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【摘 要】教务工作是学校教育教学管理工作的重要组成部分，本文结合南师大泰州学院的院系教务员的工作实践，浅谈教务员在工作中所承担的角色和所需的能力素质，提出了相应的解决措施，便于提高教务员工作效率，从而更好地为学校的教学管理工作提供稳定的保障。
【关键词】教务员 教学管理 角色 能力素质
在南师大泰州学院中，院、系级教务员是学校教学管理的基层，专门从事教育教学管理的工作人员，虽然每个系部只有1至2个人，但却是必不可少而且重要的，在日常的教学活动中主要起着承上启下的作用，既要传达给师生上级教务部门的管理理念，又要把师生的教与学的状况反映给上级教务部门。因此，提高教务员的工作水平、强化教务员工作中的素质也成了一个学校做好教学管理工作的前提条件。
一﹑教务员在教学管理活动中承担的主要角色
（一）教学管理中的联络协调者
在南京师范大学泰州学院的教学管理活动中，院、系级教务员除了需要同学校教务处、其他各级院系部门的教务人员保持联系之外，院、系级教务员还必须与教师、学生以及学院系部的领导经常联系，协调在教学管理中所产生的各种矛盾，这样才能更好地搞好教学管理工作，使得学校的教学秩序得以正常稳定的运转。
（二）教学活动的维护者
在每个学期，都有一些常规的工作，比如课表的制定，教材的征订，学生考试安排以及考场的组织管理、期中教学检查、停调课等等，这些都是教学活动中所必须的常规程序。除此之外，有些临时比较紧急的事情，如临时教学活动需要安排多媒体教室，突发性的教学事故处理等等。在日常的教学活动中，需要按照一定的规律进行工作，需要对教师的教与学生的学进行细致的了解，比如，教师是否缺勤、早退或提前结束课堂；学生是否出勤等。在记录统计学生的出勤率时，如学生缺课达到学期课程的1/3课时时，根据南师大泰州学院的教学管理规定，取消学生参加期末考试资格。这些工作都体现了院系教务员作为在教学活动中的维护者这一角色的重要性。
（三）教学相关文档的管理者
教学档案是教学工作所必需的，学生的信息都在档案里面，可以说是教务的信息库，都是非常重要的数据。这就要求教务员对教学的文件档案进行编排、整理和保存，以便学校的领导及时地了解各院、系的教学措施及教学效果。南师大泰州学院各院系教务管理的文档主要分这几大类：教材建设、教材征订目录、教师队伍管理与建设、教学规章教务制度、教学质量监督、考试考务、专业建设材料。这些都充分体现了教务员对教学中的文档、资料的处理不仅仅是“接收”或者“发放”，还要进行管理，分类归纳保存等。
二﹑教务员的岗位所需要的素质和能力
（一） 思想品德方面
教务员要有较高的思想觉悟、政策水平和理论修养，这样能更好地理解学校的规章制度。教务员要加强政治理论的学习，不断提高政治理论水平，以及先进的思想精髓，提高自身的政治理论水平以及政治辨别力，以这些思想来指导自己的工作。更要树立自己正确的世界观、人生观和价值观，坚持自己的原则，形成自己严谨的工作作风，使自己教务员的工作能更加的合理、科学、高效。
（二）工作能力方面
1. 组织能力
教务方面的组织能力就是为了能够更加有效地进行教学管理，灵活地运用各种方法，管理、激励、协调各种群体的教学活动。这是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合能力表现。教学活动是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成。具体来说，比如在南京师范大学泰州学院，组织相应的期中、期末考试等等。都是学生群体参加考试，老师群体参加监考阅卷。如何更完美地处理好教学活动，都是组织能力的体现。
2.沟通协调能力
沟通和协调已经成为了学校教学管理活动正常运转的重要纽带，在南京师范大学泰州学院中，教务员所需的沟通协调能力分为内协调和外协调。所谓内协调就是各个院系的教务员对自己院系内部的事务，所在院系的师生的教与学的协调的情况。所谓外协调就是对其他院系的教与学的情况也应有所了解，比如外国语学院中的大外部就是要求对其他院系大学英语的教与学有个比较详细的了解。
3.高效率工作的能力
院系对教学管理的执行工作大部分由教务员完成，而繁杂的教学管理工作需要教务员有高效率工作的能力。很多教务工作，经过几个学期下来，或多或少的掌握了一些规律。我们可以对与重复的事情进行分析归纳，分析出哪段时间中哪些事情是轻重缓急的，安排好工作进程，缩短花费的时间。
（三）科研的能力
虽然说教务员的工作以实践为主，但是这些具体的工作还是要以理论作为指导的，在南师大泰州学院中，就要求了教务员以教育学、高等学校管理学、大学教育心理学等教育理论知识为指导，结合各自院系的教务工作的特点，做好教育科研。在实践中搞好科研，升华教学管理理论。再将其运用到管理实践中，把教学管理工作做得更好。
三﹑院系级教务员工作中可能存在的几点问题
院、系级教务员是学校教学管理的最基层，主要是为学校的教学管理而服务的，正是因为这样，所以其工作量大、工作复杂而且繁琐。教务员工作联系着各个院系，教务处以及学生三个方面，学校大量的教务工作是通过教务员传达执行的。而有教务员工作中不可避免地存在一些问题，在南师大泰州学院的教学管理中，结合自己的实践主要列出以下几点：
（一）积极性不够
在个别领导的心目中，教务员是绝对的服从者，不能有任何的个人主见；在一些教师的心目中，他们只是“打杂工”。导致了教务员觉得干多了也没有作用，只要不出错就行。从而滋长了教务员这种不良的心态，容易使得教务员心理失衡，使得他们以较低的标准来要求自己，工作当然积极性不够高。
（二）重视度不够
一部分人对教务员工作的认识不足，认为院系教务员只是输入考试成绩、编排课表、传达教务处的文件等简单的工作，而忽略了教务员的其他作用。这个思想体现在院系教务员队伍的编制上，一个千名学生规模的院、系大多只配备1名教务员。而根据目前南师大泰州学院教务工作的现状，一个院、系合理的教务员数量应在2到3名。 此外，教务员的工作看起来简单，如没合适的教务管理软件系统，其实工作量相当的庞大的。例如南师大大学外语教务员管理着学校大学英语的教学工作，大一的学生加上大二的学生共3737人，期中成绩、期末成绩、平时成绩各填数据3737次，整个学期共填数据11211次。此外大学英语期中期末试卷的印刷，一份试卷至少14页，每个学期教务员花去印试卷的时间就得一个多星期，可见学校对教务员在教学管理中其他作用重视度不够，使得教务员在应付常规工作之外，无法发挥其他优势作用。
（三）缺乏有效的奖惩措施
目前南师大泰州学院颁布了相关的教学事故处理办法的规定，上面有涉及教务员的方面，惩的措施刚刚开始实行。而对于奖的方面，尤其是对于教务员的继续深造问题，还没有得以实施。教务员相对于任课教师来说，学习的机会较少，平常忙于常规的教学管理实务，很少有外出深造的机会，还有一些教务员的专业并不是教学教育管理方面的专业，这样可能影响到学校的教学管理工作，也不利于教务员通过自身的努力来实现自身水平的提高，同时更不利于学校整体教务员的水平和素质的提高。
四﹑解决措施
（一）加强教务员的教务职业技能
教学管理的工作如之前所说，是相当庞杂的，对教务员的综合素质和能力有很高的要求。学校可以对教务员进行定期的岗位培训，使教务员对教务管理的知识、技能、方法更加熟练地掌握。南师大泰州学院有一套教务系统，这要求了教务员熟练操作教务系统，对系统软件方面的知识有所了解，从而全面提高工作效率。
（二） 提高教务员的地位和待遇
学校领导应该充分认识到教务员的重要性和在教学管理工作中所发挥的作用，创造有利于教务员自身发展的环境，建立合理的分配制度和职务晋升机制，改变教务员“低地位”的现状，才能调动教务员的积极性，使得学校的教务管理的质量和水平都有较大的提高。
总之，一名优秀的教务员所需的能力素养不是生来就有的，必须从学校的重视和自身的学习中来提高教务员的工作能力。在实践中磨炼自己，在理论中升华自己，才能做好作为一名优秀的教务员在教学管理工作中所承担的各种角色。
参考文献：
［1］龚冰冰，邱战洪. 关于地方高校教务员工作的几点思考[J]. 台州学院院报，2007，29（5）.
［2］左宏明，于显威. M/M/s等待制派对模型在教务员岗位数量确定中的应用[J].沈阳农业大学学报，2005，36（2）.
［3］黎祯. 浅淡高校教务员的角色定位及素质要求[J]. 高等函授学报，2006，19（6）.
【关键词】教务员 教学管理 角色 能力素质
在南师大泰州学院中，院、系级教务员是学校教学管理的基层，专门从事教育教学管理的工作人员，虽然每个系部只有1至2个人，但却是必不可少而且重要的，在日常的教学活动中主要起着承上启下的作用，既要传达给师生上级教务部门的管理理念，又要把师生的教与学的状况反映给上级教务部门。因此，提高教务员的工作水平、强化教务员工作中的素质也成了一个学校做好教学管理工作的前提条件。
一﹑教务员在教学管理活动中承担的主要角色
（一）教学管理中的联络协调者
在南京师范大学泰州学院的教学管理活动中，院、系级教务员除了需要同学校教务处、其他各级院系部门的教务人员保持联系之外，院、系级教务员还必须与教师、学生以及学院系部的领导经常联系，协调在教学管理中所产生的各种矛盾，这样才能更好地搞好教学管理工作，使得学校的教学秩序得以正常稳定的运转。
（二）教学活动的维护者
在每个学期，都有一些常规的工作，比如课表的制定，教材的征订，学生考试安排以及考场的组织管理、期中教学检查、停调课等等，这些都是教学活动中所必须的常规程序。除此之外，有些临时比较紧急的事情，如临时教学活动需要安排多媒体教室，突发性的教学事故处理等等。在日常的教学活动中，需要按照一定的规律进行工作，需要对教师的教与学生的学进行细致的了解，比如，教师是否缺勤、早退或提前结束课堂；学生是否出勤等。在记录统计学生的出勤率时，如学生缺课达到学期课程的1/3课时时，根据南师大泰州学院的教学管理规定，取消学生参加期末考试资格。这些工作都体现了院系教务员作为在教学活动中的维护者这一角色的重要性。
（三）教学相关文档的管理者
教学档案是教学工作所必需的，学生的信息都在档案里面，可以说是教务的信息库，都是非常重要的数据。这就要求教务员对教学的文件档案进行编排、整理和保存，以便学校的领导及时地了解各院、系的教学措施及教学效果。南师大泰州学院各院系教务管理的文档主要分这几大类：教材建设、教材征订目录、教师队伍管理与建设、教学规章教务制度、教学质量监督、考试考务、专业建设材料。这些都充分体现了教务员对教学中的文档、资料的处理不仅仅是“接收”或者“发放”，还要进行管理，分类归纳保存等。
二﹑教务员的岗位所需要的素质和能力
（一） 思想品德方面
教务员要有较高的思想觉悟、政策水平和理论修养，这样能更好地理解学校的规章制度。教务员要加强政治理论的学习，不断提高政治理论水平，以及先进的思想精髓，提高自身的政治理论水平以及政治辨别力，以这些思想来指导自己的工作。更要树立自己正确的世界观、人生观和价值观，坚持自己的原则，形成自己严谨的工作作风，使自己教务员的工作能更加的合理、科学、高效。
（二）工作能力方面
1. 组织能力
教务方面的组织能力就是为了能够更加有效地进行教学管理，灵活地运用各种方法，管理、激励、协调各种群体的教学活动。这是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合能力表现。教学活动是一个庞大的、错综复杂的系统，绝大多数工作往往需要多个人的协作才能完成。具体来说，比如在南京师范大学泰州学院，组织相应的期中、期末考试等等。都是学生群体参加考试，老师群体参加监考阅卷。如何更完美地处理好教学活动，都是组织能力的体现。
2.沟通协调能力
沟通和协调已经成为了学校教学管理活动正常运转的重要纽带，在南京师范大学泰州学院中，教务员所需的沟通协调能力分为内协调和外协调。所谓内协调就是各个院系的教务员对自己院系内部的事务，所在院系的师生的教与学的协调的情况。所谓外协调就是对其他院系的教与学的情况也应有所了解，比如外国语学院中的大外部就是要求对其他院系大学英语的教与学有个比较详细的了解。
3.高效率工作的能力
院系对教学管理的执行工作大部分由教务员完成，而繁杂的教学管理工作需要教务员有高效率工作的能力。很多教务工作，经过几个学期下来，或多或少的掌握了一些规律。我们可以对与重复的事情进行分析归纳，分析出哪段时间中哪些事情是轻重缓急的，安排好工作进程，缩短花费的时间。
（三）科研的能力
虽然说教务员的工作以实践为主，但是这些具体的工作还是要以理论作为指导的，在南师大泰州学院中，就要求了教务员以教育学、高等学校管理学、大学教育心理学等教育理论知识为指导，结合各自院系的教务工作的特点，做好教育科研。在实践中搞好科研，升华教学管理理论。再将其运用到管理实践中，把教学管理工作做得更好。
三﹑院系级教务员工作中可能存在的几点问题
院、系级教务员是学校教学管理的最基层，主要是为学校的教学管理而服务的，正是因为这样，所以其工作量大、工作复杂而且繁琐。教务员工作联系着各个院系，教务处以及学生三个方面，学校大量的教务工作是通过教务员传达执行的。而有教务员工作中不可避免地存在一些问题，在南师大泰州学院的教学管理中，结合自己的实践主要列出以下几点：
（一）积极性不够
在个别领导的心目中，教务员是绝对的服从者，不能有任何的个人主见；在一些教师的心目中，他们只是“打杂工”。导致了教务员觉得干多了也没有作用，只要不出错就行。从而滋长了教务员这种不良的心态，容易使得教务员心理失衡，使得他们以较低的标准来要求自己，工作当然积极性不够高。
（二）重视度不够
一部分人对教务员工作的认识不足，认为院系教务员只是输入考试成绩、编排课表、传达教务处的文件等简单的工作，而忽略了教务员的其他作用。这个思想体现在院系教务员队伍的编制上，一个千名学生规模的院、系大多只配备1名教务员。而根据目前南师大泰州学院教务工作的现状，一个院、系合理的教务员数量应在2到3名。 此外，教务员的工作看起来简单，如没合适的教务管理软件系统，其实工作量相当的庞大的。例如南师大大学外语教务员管理着学校大学英语的教学工作，大一的学生加上大二的学生共3737人，期中成绩、期末成绩、平时成绩各填数据3737次，整个学期共填数据11211次。此外大学英语期中期末试卷的印刷，一份试卷至少14页，每个学期教务员花去印试卷的时间就得一个多星期，可见学校对教务员在教学管理中其他作用重视度不够，使得教务员在应付常规工作之外，无法发挥其他优势作用。
（三）缺乏有效的奖惩措施
目前南师大泰州学院颁布了相关的教学事故处理办法的规定，上面有涉及教务员的方面，惩的措施刚刚开始实行。而对于奖的方面，尤其是对于教务员的继续深造问题，还没有得以实施。教务员相对于任课教师来说，学习的机会较少，平常忙于常规的教学管理实务，很少有外出深造的机会，还有一些教务员的专业并不是教学教育管理方面的专业，这样可能影响到学校的教学管理工作，也不利于教务员通过自身的努力来实现自身水平的提高，同时更不利于学校整体教务员的水平和素质的提高。
四﹑解决措施
（一）加强教务员的教务职业技能
教学管理的工作如之前所说，是相当庞杂的，对教务员的综合素质和能力有很高的要求。学校可以对教务员进行定期的岗位培训，使教务员对教务管理的知识、技能、方法更加熟练地掌握。南师大泰州学院有一套教务系统，这要求了教务员熟练操作教务系统，对系统软件方面的知识有所了解，从而全面提高工作效率。
（二） 提高教务员的地位和待遇
学校领导应该充分认识到教务员的重要性和在教学管理工作中所发挥的作用，创造有利于教务员自身发展的环境，建立合理的分配制度和职务晋升机制，改变教务员“低地位”的现状，才能调动教务员的积极性，使得学校的教务管理的质量和水平都有较大的提高。
总之，一名优秀的教务员所需的能力素养不是生来就有的，必须从学校的重视和自身的学习中来提高教务员的工作能力。在实践中磨炼自己，在理论中升华自己，才能做好作为一名优秀的教务员在教学管理工作中所承担的各种角色。
参考文献：
［1］龚冰冰，邱战洪. 关于地方高校教务员工作的几点思考[J]. 台州学院院报，2007，29（5）.
［2］左宏明，于显威. M/M/s等待制派对模型在教务员岗位数量确定中的应用[J].沈阳农业大学学报，2005，36（2）.
［3］黎祯. 浅淡高校教务员的角色定位及素质要求[J]. 高等函授学报，2006，19（6）.