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[摘 要]隨着我国经济的发展，电力系统不断的发展壮大，人们对电的需求不断加大，电力营销管理成为了一个热门的行业。在发展的过程中自然会遇到一系列的问题，随着电网改造的不断深化，扩展用电市场、加强电力管理营销成为了电力行业的重要工作。本文主要对当前营销管理中的若干问题进行了思考，并从营销理念、人员素质、创新科技等方面分析了存在的问题，给出解决的意见。
[关键词]电力营销；问题；思考
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）33-0099-01
随着电力系统的不断发展，电力企业商业化运营已经进入了一个新的阶段。电力营销管理的手段将会直接影响电力企业的经济效益和发展水平。各企业的相关部门已经尽力做了一些调整，尽量改善这种现状，但是在电力营销管理的过程中，还是会出现一些问题，对整个管理造成干扰。
一、 当前电力营销管理中存在的问题
1、 营销管理的意识比较淡薄
电力营销虽然在电力企业中占有重要的位置，但是在实际的管理中，由于各种因素的限制，电力营销并没有充分发挥其效用。随着社会需求的不断增加，电力企业的生产经营活动已经达不到实际的需求量，在发展过程中就会极大的降低企业的竞争力，在整个市场处于弱势的地位。企业在生产经营的过程中，过于重视生产效益，忽视了市场单位实际需求，无法适应社会的发展，终将被淘汰。加上国家对电网的天然垄断性，整个电网市场服务意识、竞争意识和市场意识就都会随之下降，大环境受到了影响，企业内部的营销管理意识自然就会变得更弱。
2、 营销管理的信息化比较落后
信息化是时代发展的趋势，为人们的生产和生活带来了方便。对于电力系统也是一样，信息化的应用可以有效的促进营销管理的效率。然而当前的电力系统管理程序十分复杂，管理手段也十分落后，繁杂的程序不仅浪费时间，更是消耗大量的资源。同时，由于信息量的庞大，人员在整理的过程中，消耗的时间较长，在记录的过程中还会经常出错甚至遗漏重要的信息，影响业务的正常运转。而且在信息的管理上还存在一定的风险，一旦由于操作不当，造成信息的泄漏就会给客户带来一定的损失，影响企业的信誉。
3、 市场营销的方法手段比较落后
首先就是营销理念十分的淡薄，营销意识落后，无法积极的采取有效的手段进行营销管理。其次是营销方法不够科学合理，没有做好市场调查，对市场需求和客户的实际需求不够了解，无法有针对性的提出合理的营销方案。在营销的过程中，没有结合企业自身的状况，这样就会因为种种固有管理体制的限制不能灵活、有效的实行弹性的营销策略。最后就是营销手段中欠缺技术含量，时代在发展进步，智能的营销手段一定会超过人工营销手段，况且电力系统的信息量庞大，如果不借助先进的科技，无法达到信息的精准，而当前的整个营销信息化状态都比较落后
4、 电力营销的决策缺乏科学性
在将计算机技术应用在电力系统的过程中，没有充分考虑其特殊性，仍存在一定的缺陷导致电力营销缺乏科学性。首先，供电部门没有在供电的过程中形成一个固定的网络，进行资源的分析与共享，这就给用户带来了很多的不变，而且也不利于电力行业的统一管理。其次，整个电力营销行业的计算机水平都比较低，无法利用网络系统进行潜在客户的开发，也不能够及时准确的掌握电力市场的最新动态，导致信息和资源的流失。
二、 加强电力营销管理的措施
1、 转变观念，强化服务质量
电力系统在发展中的竞争越来越激烈，为了使企业在发展中占据有力的位置，必须要转变发展中的观念。首先就是要强化服务意识，在创造效益的同时，做好市场服务。经营服务主要就是为市场服务，了解市场的需求，才能更好地采取服务的政策。加强和完善企业的经营服务，不仅体现了电力企业向市场经济的转变，也是企业向集约型经济转变的体现。这要求企业要充分的了解市场的需求，对症下药。其次，企业要意识到服务在发展中的潜在作用。经济效益固然是发展的目的，但不是唯一的追求。电力企业在发展过程中，要改变服务的理念，增加服务的内容，提高服务的质量，在服务的过程中挖掘潜在的客户，良好的服务是企业长久发展的要素。为顾客提供及时有效的服务，当客户出现用电问题时，在第一时间给予帮助，让客户放心满意是服务的宗旨。在客户的日常用电中，多做一些贴心的安全提示和用电注意事项，指导客户安全、節约用电。
2、 确保供电安全
电力系统是一个比较危险的行业，然而很多企业在应聘电工时，没有严格按照国家的规定，检查人员的工作资格证。在上岗后没有及时跟人员上保险，导致在日后的工作中经常出现一些事故，人员的伤亡和设备的损坏。因此，用电企业要重新对人员上岗进行审核，保证工作人员在工作中的安全性。
3、 采取科学合理的营销策略、不断扩展市场
首先，要积极主动地进行供电营销工作，要根据市场的实际情况而定，在农村和城市分别建立一个供电系统网。根据用电的差异，采取有效的营销手段，要充分考虑可能出现的问题，防患于未然。其次，制定多样化的营销策略。根据多样化的市场，制定多样化的营销手段，从长远的发展角度出发，把客户的利益放在首位，追求可持续的发展。最后要不断开发新的市场和潜在的客户，提高营销策略，利用先进的技术手段，提高营销的效率。
4、 提供优质服务，树立良好的企业形象
在保证服务质量的前提下，增加服务的内容。不仅是日常为客户及时提供一些服务，解决用电的办法，而且要为客户提供用电安全的常识，提供指导性的服务。对顾客的需求要尽量满足，尽可能提供上么服务，在帮助客户解决问题的同时，对他们进行安全用电知识的指导，讲授一些用电过程中的基本常识，帮助客户掌握基本的操作方法。当客户发生用电危险时，要及时赶到进行维修处理。同时，要提供信息帮助，安排专门的人员为客户答疑解惑，给客户提供最方便的服务。
5、 提高人员的素质
在电力营销管理的过程中，要不断提高工作人员的素质，明确人员的工作职能。要不断引进高端的人才，同时加强对中低端人才的培训。强化对人员的指导，提升人员的技能，更好的为客户服务。同时在工作中建立奖惩制度，有效的激励人员更好的工作，为客户提供更优质的服务。提高整个团队的素质和工作的水平。
6、 开拓用电市场
开拓用电市场可以有效的节约用电，保证用电的合理性，取得良好的经济效益和社会效益。应采用先进的技术手段提升设备的利用率。在用电过程中，采取节能减排政策，加强用电管理。及时准确的掌握市场用电的情况，并且及时作出调整。
结语
随着经济的发展，未来的用电需求会越来越大。电力企业在发展过程中，要改变营销管理的理念和手段，采用先进的管理手段和模式进行营销，不仅要重视生产，还要加强营销服务。面对日益激烈的市场竞争，要想在发展中占有一席之地，必须进行营销创新，满足逐渐变化的市场需求，加强管理水平，为客户提供更加优质的服务，在取得经济效益的同时，获得有效的社会效益。
参考文献
[1] 林媛.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].中国培训，1.
[2] 陈宇诺.当前电力营销管理存在的问题及对策[J].中国战略新兴产业.
[3] 张文彪.对当前电力营销管理若干问题的思考[J].中国高新技术企业，2012，（26）：127-129.
[4] 李文革.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技与企业，2012，（06）：49.
[5] 王庆春.对当前物业管理企业发展若干问题的思考[J].现代经济（现代物业下半月刊），2007，（08）：76-77.
[6] 梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技经济市场，2006，（08）：110-111.
[关键词]电力营销；问题；思考
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）33-0099-01
随着电力系统的不断发展，电力企业商业化运营已经进入了一个新的阶段。电力营销管理的手段将会直接影响电力企业的经济效益和发展水平。各企业的相关部门已经尽力做了一些调整，尽量改善这种现状，但是在电力营销管理的过程中，还是会出现一些问题，对整个管理造成干扰。
一、 当前电力营销管理中存在的问题
1、 营销管理的意识比较淡薄
电力营销虽然在电力企业中占有重要的位置，但是在实际的管理中，由于各种因素的限制，电力营销并没有充分发挥其效用。随着社会需求的不断增加，电力企业的生产经营活动已经达不到实际的需求量，在发展过程中就会极大的降低企业的竞争力，在整个市场处于弱势的地位。企业在生产经营的过程中，过于重视生产效益，忽视了市场单位实际需求，无法适应社会的发展，终将被淘汰。加上国家对电网的天然垄断性，整个电网市场服务意识、竞争意识和市场意识就都会随之下降，大环境受到了影响，企业内部的营销管理意识自然就会变得更弱。
2、 营销管理的信息化比较落后
信息化是时代发展的趋势，为人们的生产和生活带来了方便。对于电力系统也是一样，信息化的应用可以有效的促进营销管理的效率。然而当前的电力系统管理程序十分复杂，管理手段也十分落后，繁杂的程序不仅浪费时间，更是消耗大量的资源。同时，由于信息量的庞大，人员在整理的过程中，消耗的时间较长，在记录的过程中还会经常出错甚至遗漏重要的信息，影响业务的正常运转。而且在信息的管理上还存在一定的风险，一旦由于操作不当，造成信息的泄漏就会给客户带来一定的损失，影响企业的信誉。
3、 市场营销的方法手段比较落后
首先就是营销理念十分的淡薄，营销意识落后，无法积极的采取有效的手段进行营销管理。其次是营销方法不够科学合理，没有做好市场调查，对市场需求和客户的实际需求不够了解，无法有针对性的提出合理的营销方案。在营销的过程中，没有结合企业自身的状况，这样就会因为种种固有管理体制的限制不能灵活、有效的实行弹性的营销策略。最后就是营销手段中欠缺技术含量，时代在发展进步，智能的营销手段一定会超过人工营销手段，况且电力系统的信息量庞大，如果不借助先进的科技，无法达到信息的精准，而当前的整个营销信息化状态都比较落后
4、 电力营销的决策缺乏科学性
在将计算机技术应用在电力系统的过程中，没有充分考虑其特殊性，仍存在一定的缺陷导致电力营销缺乏科学性。首先，供电部门没有在供电的过程中形成一个固定的网络，进行资源的分析与共享，这就给用户带来了很多的不变，而且也不利于电力行业的统一管理。其次，整个电力营销行业的计算机水平都比较低，无法利用网络系统进行潜在客户的开发，也不能够及时准确的掌握电力市场的最新动态，导致信息和资源的流失。
二、 加强电力营销管理的措施
1、 转变观念，强化服务质量
电力系统在发展中的竞争越来越激烈，为了使企业在发展中占据有力的位置，必须要转变发展中的观念。首先就是要强化服务意识，在创造效益的同时，做好市场服务。经营服务主要就是为市场服务，了解市场的需求，才能更好地采取服务的政策。加强和完善企业的经营服务，不仅体现了电力企业向市场经济的转变，也是企业向集约型经济转变的体现。这要求企业要充分的了解市场的需求，对症下药。其次，企业要意识到服务在发展中的潜在作用。经济效益固然是发展的目的，但不是唯一的追求。电力企业在发展过程中，要改变服务的理念，增加服务的内容，提高服务的质量，在服务的过程中挖掘潜在的客户，良好的服务是企业长久发展的要素。为顾客提供及时有效的服务，当客户出现用电问题时，在第一时间给予帮助，让客户放心满意是服务的宗旨。在客户的日常用电中，多做一些贴心的安全提示和用电注意事项，指导客户安全、節约用电。
2、 确保供电安全
电力系统是一个比较危险的行业，然而很多企业在应聘电工时，没有严格按照国家的规定，检查人员的工作资格证。在上岗后没有及时跟人员上保险，导致在日后的工作中经常出现一些事故，人员的伤亡和设备的损坏。因此，用电企业要重新对人员上岗进行审核，保证工作人员在工作中的安全性。
3、 采取科学合理的营销策略、不断扩展市场
首先，要积极主动地进行供电营销工作，要根据市场的实际情况而定，在农村和城市分别建立一个供电系统网。根据用电的差异，采取有效的营销手段，要充分考虑可能出现的问题，防患于未然。其次，制定多样化的营销策略。根据多样化的市场，制定多样化的营销手段，从长远的发展角度出发，把客户的利益放在首位，追求可持续的发展。最后要不断开发新的市场和潜在的客户，提高营销策略，利用先进的技术手段，提高营销的效率。
4、 提供优质服务，树立良好的企业形象
在保证服务质量的前提下，增加服务的内容。不仅是日常为客户及时提供一些服务，解决用电的办法，而且要为客户提供用电安全的常识，提供指导性的服务。对顾客的需求要尽量满足，尽可能提供上么服务，在帮助客户解决问题的同时，对他们进行安全用电知识的指导，讲授一些用电过程中的基本常识，帮助客户掌握基本的操作方法。当客户发生用电危险时，要及时赶到进行维修处理。同时，要提供信息帮助，安排专门的人员为客户答疑解惑，给客户提供最方便的服务。
5、 提高人员的素质
在电力营销管理的过程中，要不断提高工作人员的素质，明确人员的工作职能。要不断引进高端的人才，同时加强对中低端人才的培训。强化对人员的指导，提升人员的技能，更好的为客户服务。同时在工作中建立奖惩制度，有效的激励人员更好的工作，为客户提供更优质的服务。提高整个团队的素质和工作的水平。
6、 开拓用电市场
开拓用电市场可以有效的节约用电，保证用电的合理性，取得良好的经济效益和社会效益。应采用先进的技术手段提升设备的利用率。在用电过程中，采取节能减排政策，加强用电管理。及时准确的掌握市场用电的情况，并且及时作出调整。
结语
随着经济的发展，未来的用电需求会越来越大。电力企业在发展过程中，要改变营销管理的理念和手段，采用先进的管理手段和模式进行营销，不仅要重视生产，还要加强营销服务。面对日益激烈的市场竞争，要想在发展中占有一席之地，必须进行营销创新，满足逐渐变化的市场需求，加强管理水平，为客户提供更加优质的服务，在取得经济效益的同时，获得有效的社会效益。
参考文献
[1] 林媛.浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施[J].中国培训，1.
[2] 陈宇诺.当前电力营销管理存在的问题及对策[J].中国战略新兴产业.
[3] 张文彪.对当前电力营销管理若干问题的思考[J].中国高新技术企业，2012，（26）：127-129.
[4] 李文革.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技与企业，2012，（06）：49.
[5] 王庆春.对当前物业管理企业发展若干问题的思考[J].现代经济（现代物业下半月刊），2007，（08）：76-77.
[6] 梁海洲.对当前电力营销管理的若干问题的思考[J].科技经济市场，2006，（08）：110-111.