高职院校图书馆知识管理及其实施策略

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  随着知识经济时代的来临,知识作为一种特殊的资源已经成为经济发展的核心要素,并且为了适应信息环境的变化,知识管理的概念也应运而生。那么,作为知识管理机构的高职院校图书馆,及时更新传统管理理念,积极吸收知识管理的思想,推动信息进步与创新步伐,其社会意义深远,同时,也必将给图书馆自身的生存和发展注入生机与活力。
  一、知识管理的含义及高职院校图书馆实施知识管理的必要性
  (一)知识管理是经济时代对知识资源进行的一种全新的管理理念与方法,知识管理的概念起源于二十世纪90年代,最初出现在管理学领域,是由美国麻省莱克星顿著名的国际咨询公司首次提出的,知识管理作为管理领域的新事物,目前存在多种认识。美国得尔海集团的创始人之一卡尔·弗拉保罗指出:“知识管理就是运用集体的智慧提高组织应变能力和创新能力的管理。”我国学者将知识管理从狭义和广义两种角度来理解。狭义的知识管理指对知识本身的管理,包括对知识的创造、获取、加工、存储和应用的管理;而广义的理解不仅包括对知识进行管理还包括与知识有关的各种资源和无形资产的管理。
  (二)图书馆的基本职能是对信息、知识进行收集、整理并提供使用,这和知识管理的过程基本一致。图书馆工作的知识性、信息技术工具的采用、服务理念的进步以及图书馆资源观的变化,都促使图书馆必须实施知识管理。
  (三)高职院校图书馆知识管理是指对信息资源及与信息资源有关的智力资源所进行的管理,其目的是通过提高图书馆自身的管理效率来提高图书馆的服务效益,更好地为广大教师和学生读者服务。
  (四)图书馆知识管理的目标是要推动知识创新;高职院校图书馆拥有知识创新的硬件设备和软件环境,更重要的是拥有学科门类齐全的极其丰富的高素质的人才资源,其主要功能是知识的创造、扩散与传播,将人类在自然界和社会实践中探索获知的现象、规律以及形成的理论等传播给大学生。
  二、如何构建适合高职院校图书馆自身特点的知识管理策略
  (一)确定知识管理要达到的目标
  对于图书馆这种机构而言,实施知识管理的最直接目标就是要促进图书馆自身及图书馆内员工掌握好图书馆工作的知识和方式方法,不断提高工作质量和工作效率,更好地为读者服务。
  (二)建立有效的图书馆知识管理体系
  有效的知识管理需要人员和技术的结合,高职院校图书馆在实行知识管理时必须走系统化、网络化的发展道路。在图书馆内部网上建立一个图书馆知识管理网站,该网站应包括的信息有:图书馆正在进行及正准备进行的知识管理项目介绍;图书馆内部关于知识管理的研究;图书馆知识管理小组可以向馆员及读者提供的服务内容介绍;提供一个图书馆内部知识管理的网上论坛;对参与知识管理活动,促进知识共享的馆员的奖励机制等,促使全体馆员都来关注馆内的知识管理活动,并积极参与进来。一方面要明确各馆的合理分工,增强主体功能,另一方面要促进相互间的合作与协调,以实现馆际知识信息资源的共建共享共荣。
  (三)建立知识管理体制,成立知识管理项目小组并指定知识管理项目
  图书馆员工为了充分开发和利用图书馆的知识资源,必须建立一套连续、系统和精心设计、行之有效的体制来确定、获取、组织及在图书馆知识网络上传播相关的知识,要给予足够的资源来支持知识管理活动的深入开展。另外,还必须具备知识管理的知识,懂得如何调节冲突,有能力承担项目的管理、规划和工作协调,还必须得到上级领导和读者的支持。
  (四)建立图书馆知识库
  知识库的内容包括:图书馆的人力资源情况、图书馆内每个职位需要的技能及评价方法、读者资料。具体来说,对馆内,图书馆可设立特定的时间和空间,让馆员在非常轻松的环境下交流工作经验和体会,使馆员把自己的隐性知识表述出来,形成一个共享的知识库,然后再通过各种方式将知识库中的知识隐性化,从而提高图书馆内所有馆员的素质,这样才能更好地为广大读者服务。
  (五)加快现代信息技术在高职院校图书馆知识管理中的应用
  现代信息技术是知识管理的有力工具。图书馆要在技术上取得突破性进展,建立起支撑知识管理的技术设施,这包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播技术、通信技术、共享技术、联机分析与处理技术、多元分析信息技术等。这既是实现知识信息交流与共享的捷径,又是解决知识产权保护强有力的方法。
  (六)创新激励制度,培育以知识共享为核心的新型图书馆文化
  知识管理中最活跃和最主动的就是以人为本的管理,这是知识管理的核心。图书馆应特别重视员工的职业培训与继续教育,以提高员工获取知识和创新知识的能力,培育一个以知识共享为核心的新型组织文化,激励馆员进行知识共享,营造图书馆知识共享的文化氛围。所以图书馆应该采取一套有效的激励机制,使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收入和声誉等方面得到肯定和褒扬,从而既尊重个人的兴趣和创造性,又强调基于组织目标的合作和团队精神。
  综上所述,高职院校图书馆实施知识管理势在必行。读者环境的变化,多年扩招使我国高等教育总规模增长了近一倍,这客观上要求高职院校图书馆不仅要对知识信息的收集、存储、整理与传递进行高效率的管理,而且要用创造性的劳动创造出新的知识去满足广大学生读者的需求。高职院校图书馆在办馆模式、馆藏资源建设和信息传播途径方面随着计算机技术、存储技术、通讯技术的发展,日益表现出数字化、网络化和虚拟化的特征。高职院校图书馆将知识管理的实践、创新和传播与高职院校图书馆的工作结合起来,走在推广和应用知识管理的前沿,才能提升图书馆服务功能。也只有实施知识管理才能保证高职院校图书馆的可持续发展。
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