编者按：如俐丁造企业文化软实力，是众多企业普遍关心的一个问题。捷盟咨询的专家顾问在与企业的长期合作中，对这_问题进行了认真探索，并撰写了一系列具有借鉴价值的文章。本刊从这一期开始，将以“软实力点滴谈”为题予以连载，希望对企业有所帮助，也期望读者多提建议，与我们沟通互动。
　　工作当中，您可能听到过这样的抱怨：领导说一套做一套，嘴上说希望变革或改进，但是他们自己却不能用行动兑现：总是告诫员工应当如何如何去做，但他们自己的行为却大相径庭。
　　一个企业老总曾经问我：“我自己也需要改变吗，也需要和员工一样吗?”另一个企业老总这样问：“为什么我的下属总是盯着我在做什么，而不是按我说的去做呢?”提出这样的问题，折射出这两位老总的观念有误。俗话说，榜样的力量是无穷的，但有些领导者却不去做榜样，这正是企业文化中可悲的一面。
　　不少人认为：企业文化是老板文化。我们且不去评论这种说法是否准确，但企业领导者对于企业的价值观、文化理念和行为体系的影响作用确实是难以估量的。“言行一致”是做为一个正直人的基本标准，更是领导者必须具备的重要素质。如果您真想成为“言行一致”的典范，消除下属认为您言行不一的看法，就请参考以下的几种做法。
　　希望下属做到的，自己首先就要做到。没有什么能比以身作则更有说服力。
　　一旦制定了规则，就要去执行，直到你决定改变规则。员工们为什么要去执行连制定者都不执行的规则呢?
　　要把自己视为公司团队的一员，而不要以领导者自居。要深入实际，做具体工作。员工信服了解工作实情的领导，因为这样的领导能够体会到他们的经历。
　　尽力帮助员工达到你们共同的重要目标，并确保你们都能从中获得成果。
　　不承诺力所不能及的事。要把承诺建立在整个组织目标的基础之上。要熟悉自己组织的战略目标和使命。每一项承诺不仅仅是为了获利。
　　利用一切可能的沟通渠道，包括会议、企业网BBS论坛、博客等，让大家相互承诺、相互支持，以实现组织目标和大家所期望的企业文化氛围。
　　尽可能多地与企业内部各种组织机构开展战略对话活动，主题可集中于公司的未来发展，以建立企业内部信心，促进领导者与各部门间的协调。
　　建立高管之间的通报和反馈制度。一旦有谁没有履行自己的承诺，其他高管就必须予以指出。不能指望中层管理者或员工给予指出。高管人员必须互相监督、互相负责。
　　孔子的四大门生之一曾子认为，人的整个行为过程是由“思、言、行、复”四个阶段构成的，这便是“外内合”。在这四个阶段中，“行”是“外内合”的交汇点。没有行动，“内”的东西就不能外现；没有行动，“外”也就没有实际意义。但是，在“行”之后还有一个“复”，就是反复、重复，这才是行为完整过程的终点。因为“言行一致”并不是目的，而是仁义道德的一种表现形式，只有经过无数的反复，这样的“言行一致”才是有价值的，才是真正的“言行一致”。这样，“人信其言，从之以行；人信其行，从之以复，复宜其类，类宜其年，亦可谓外内合矣”。
　　曾子关于“行而后复”的思想，是对孔子“言之必可行也”的发展。一个组织中的优良文化也是需要人们通过认同并反复实践才能建立和发展起来的。