【摘 要】
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“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念、口号和广告词,“顾客就是上帝”被奉为服务经典。然而,经验告诉我们,将理念变为行动和赢利能力是漫长而曲折的过程。
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“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念、口号和广告词,“顾客就是上帝”被奉为服务经典。然而,经验告诉我们,将理念变为行动和赢利能力是漫长而曲折的过程。
“Create value for customers ” has become a widely known concept, slogan and ad, “customer is God ” was regarded as a service classic. However, experience tells us that turning philosophy into action and profitability is a long and tortuous process.
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