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教育城域网是集软件环境和硬件设备于一体的计算机网络系统，是进行教育、教学、科研、管理和信息交流的应用平台。它为所辖区域内的各学校提供了一个日常教学、教研、管理和通讯的综合性网络应用环境。随着教育城域网规模的扩大和用户数量的增加，网络故障也频繁发生。如何及时准确地对故障做出诊断并迅速排除，是每一位网站管理员的职责所在。