【摘 要】
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城市轨道交通是人们日常交通出行的重要方式，城市轨道交通运输质量影响着人们的出行体验及生活质量。企业主动关注城市轨道交通客运服务质量，主动完善服务体系，规范服务流程，提高服务人员综合素质，为客户提供更高质量的客运服务对公司发展有着重要意义。本文主要研究了交通客运服务在轨道交通上有待改进的地方，并随之给出了改进的相关途径，以期为读者提供借鉴，进一步提高我国的客运服务质量水平。.pdf
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城市轨道交通是人们日常交通出行的重要方式，城市轨道交通运输质量影响着人们的出行体验及生活质量。企业主动关注城市轨道交通客运服务质量，主动完善服务体系，规范服务流程，提高服务人员综合素质，为客户提供更高质量的客运服务对公司发展有着重要意义。本文主要研究了交通客运服务在轨道交通上有待改进的地方，并随之给出了改进的相关途径，以期为读者提供借鉴，进一步提高我国的客运服务质量水平。.pdf
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