城市轨道交通车站客运服务质量管理研究

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近年来,随着我国城市化进程的加快和经济的发展,城市轨道交通在人口密集的城市已经逐渐发展为主要的城市交通工具。城市运输事业在市场竞争中的分量也越来越重,因此想要提高城市轨道交通事业在市场竞争中的竞争力,只有提高客运服务质量使顾客享受满意的服务过程才是关键之一。基于此,本文主要对城市轨道交通车站的服务质量管理问题进行简要的分析和探讨,提供一些有效的意见和措施。
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