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【摘要】教師满意度调查是了解学生对任课老师满意度的重要手段，但是由于受到各种主观客观因素的影响，影响了调查结果的有效性。本文论述的是运用信息化手段尽可能地提高该调查的有效性，更加客观地体现学生对任课老师的评价。
【关键词】满意度调查；有效性；信息化
满意度调查主要是了解学生对各科教师教学的满意情况。同一个班不同老师的满意度不尽相同，同一个人带的两个班，其满意度也会大不一样。如何有效地分析调查结果至关重要。要比较准确地判断某教师是否受学生欢迎，需要结合多个相关数据来综合评价。如要参考本科组教师的平均满意度，要参考各个班级总体的满意度，还要看看有效票数是否足够，进行横向和纵向比较。以下用实例说明，如何有效地分析调查结果。
一、调查问卷样式
学生评教调查表
亲爱的同学：
为了让我们学校的教与学更和谐地发展，更是为了你更好地成长和成才，请你以客观公正、实事求是的态度在答题卡上填涂相应的选项。
涂卡说明：①请务必填写班别。（不写姓名，填写内容严格保密，请同学务必真实填写）②题目1～14分别代表十四个科目的教学情况（没有开设的科目不用填写）。③A很满意；B满意；C基本满意；D不满意。
问卷收集后，当晚阅卷完毕并封存，最好由非教学人员或者编制外人员进行操作。
下面是5月份我校做的一次教师满意度调查的统计结果（节选），我们以此为例，说明如何正确看待这结果。
二、如何有效地分析调查结果
为了方便表述暂用非常满意百分比来代表满意度的综合评价。仔细观察表二中111，112两班的统计数据，他们是同一个老师任教，为什么满意度却相差甚远呢？我们观察表一中111，112班统计情况就可以看出其主要原因是112班的学生喜欢做“老好人”，对所有学科老师的满意度高达86%。因此，112班的统计数据没有太大的参考价值。此外，101班和102班的有效票数过少，其数据的有效性也大打折扣。
在表三中，任教104和105班的的李老师的满意度明显比任教108和111班的王老师的满意度要低。然后我们再看看表一，这四个班的总体评价并没有明显差别。由此判断，王老师比李老师更受学生欢迎。
表四同一班级各科的数据，对比表一统计数据，104班满意度为56%，但是各个科目的满意度存在明显差异，但是其区别是不是完全由学科本身所决定呢？我们对比一下表一中各学科满意度情况就可以得出结论了。举两个例子，电脑课的姚老师满意度为69%，电脑科平均满意度为48%，结合104班平均满意度为56%，由此看出姚老师是比较受学生欢迎的。我们再看，生物科的宁老师满意为40%，生物科平均满意度为60%，104班平均满意度为56%，显然宁老师不太受学生的欢迎。
尽管老师是否受学生欢迎与其所教科目的成绩没有必然联系，但作为老师能够得到学生的青睐，必定使得班级乃至学校更加和谐。所以统计完这些数据应该分层次地向领导和老师反馈，比如给科任老师只提供他个人的数据，班主任则应得到所带班各个学科的数据，级长则应得到全级的数据，至于全校的数据，就只反馈到校长、副校长、教务主任及德育主任。
综上，本文只是阐述几年来笔者对教师满意度调查统计方面的一些个人见解，希望对相关工作人员有点启发。
参考文献：
[1]（美）福勒著.蒋逸民等译.调查问卷的设计与评估[M]. 重庆大学出版社
[1]（美）利特维（Litwin，M.） 著，周佳，高鹏译.问卷调查心理测验学[M].中国劳动社会保障出版社
[3]蒋长好.教育心理学[M].华中师范大学出版社
【关键词】满意度调查；有效性；信息化
满意度调查主要是了解学生对各科教师教学的满意情况。同一个班不同老师的满意度不尽相同，同一个人带的两个班，其满意度也会大不一样。如何有效地分析调查结果至关重要。要比较准确地判断某教师是否受学生欢迎，需要结合多个相关数据来综合评价。如要参考本科组教师的平均满意度，要参考各个班级总体的满意度，还要看看有效票数是否足够，进行横向和纵向比较。以下用实例说明，如何有效地分析调查结果。
一、调查问卷样式
学生评教调查表
亲爱的同学：
为了让我们学校的教与学更和谐地发展，更是为了你更好地成长和成才，请你以客观公正、实事求是的态度在答题卡上填涂相应的选项。
涂卡说明：①请务必填写班别。（不写姓名，填写内容严格保密，请同学务必真实填写）②题目1～14分别代表十四个科目的教学情况（没有开设的科目不用填写）。③A很满意；B满意；C基本满意；D不满意。
问卷收集后，当晚阅卷完毕并封存，最好由非教学人员或者编制外人员进行操作。
下面是5月份我校做的一次教师满意度调查的统计结果（节选），我们以此为例，说明如何正确看待这结果。
二、如何有效地分析调查结果
为了方便表述暂用非常满意百分比来代表满意度的综合评价。仔细观察表二中111，112两班的统计数据，他们是同一个老师任教，为什么满意度却相差甚远呢？我们观察表一中111，112班统计情况就可以看出其主要原因是112班的学生喜欢做“老好人”，对所有学科老师的满意度高达86%。因此，112班的统计数据没有太大的参考价值。此外，101班和102班的有效票数过少，其数据的有效性也大打折扣。
在表三中，任教104和105班的的李老师的满意度明显比任教108和111班的王老师的满意度要低。然后我们再看看表一，这四个班的总体评价并没有明显差别。由此判断，王老师比李老师更受学生欢迎。
表四同一班级各科的数据，对比表一统计数据，104班满意度为56%，但是各个科目的满意度存在明显差异，但是其区别是不是完全由学科本身所决定呢？我们对比一下表一中各学科满意度情况就可以得出结论了。举两个例子，电脑课的姚老师满意度为69%，电脑科平均满意度为48%，结合104班平均满意度为56%，由此看出姚老师是比较受学生欢迎的。我们再看，生物科的宁老师满意为40%，生物科平均满意度为60%，104班平均满意度为56%，显然宁老师不太受学生的欢迎。
尽管老师是否受学生欢迎与其所教科目的成绩没有必然联系，但作为老师能够得到学生的青睐，必定使得班级乃至学校更加和谐。所以统计完这些数据应该分层次地向领导和老师反馈，比如给科任老师只提供他个人的数据，班主任则应得到所带班各个学科的数据，级长则应得到全级的数据，至于全校的数据，就只反馈到校长、副校长、教务主任及德育主任。
综上，本文只是阐述几年来笔者对教师满意度调查统计方面的一些个人见解，希望对相关工作人员有点启发。
参考文献：
[1]（美）福勒著.蒋逸民等译.调查问卷的设计与评估[M]. 重庆大学出版社
[1]（美）利特维（Litwin，M.） 著，周佳，高鹏译.问卷调查心理测验学[M].中国劳动社会保障出版社
[3]蒋长好.教育心理学[M].华中师范大学出版社