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[摘要]高职院校加强人文素质教育是学生可持续发展的基础，也是国家实施创新战略的意义所在。在职业能力形成训练中融入人文素质教育，引导学生在做事中学会做人，在其职业能力的形成过程中可以使人文素质教育有一个有效的载体，从而极大地提升人文素养教育的有效性。经过几年的实践，浙江经济职业技术学院对在高职金融营销能力形成训练过程融入人文素质教育进行了积极的尝试，并取得了一定的成效。
[关键词]高职 人文素质教育 金融营销实践能力
[作者简介]杨桂苓(1971-)，女，浙江经济职业技术学院财会金融学院，讲师，研究方向为商业银行和国际金融；周叶芹(1964-)，女，浙江经济职业技术学院财会金融学院，教授，研究方向为金融和职业教育。(浙江 杭州 310018)
[中图分类号]G718.5 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2011)30-0168-02
一、引言
素质教育是指以育人为根本、全面发展为宗旨、提高人的全面素质为目的的教育，而人文素质教育就是将人类优秀的文化成果，通过知识传授、环境熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。高职院校的目标是培养真正满足市场和社会需要的高素质高等技术应用型专门人才，其核心在于通过专业能力的培养教会学生如何做人，这正是高等教育的灵魂所在。因此，高职院校加强人文素质教育是学生可持续发展的基础，也是经济社会发展的需要，更是高等职业教育发展的要求。
二、职业能力形成训练中融入人文素质教育的实施路径——以金融营销实践能力形成为例
五年以来，我院(财会金融学院)在金融管理与实务专业学生金融营销实践能力形成过程中，依托课程综合实践——《金融产品营销岗位实训——商业银行个人客户经理岗位实训》，逐渐摸索出了一条“四维一体”的把人文素质教育融入高职金融营销专业实践能力的实施路径(如图所示)。
1 实施路径第一步：以课程综合实践为载体的训练。以商业银行个人金融产品营销(以信用卡为例)相关岗位要求为导向的学生金融产品营销能力初步训练中，融入态度、诚实守信、坚持、团队合作等方面的素质教育。这一阶段是培养学生金融营销实践能力的基础，也是决定学生能否进入下一段营销训练的重要一环。因此，学生对课程的认识态度至关重要。其次，“诚信”是对学生进行的又一重要素质教育，在信用卡营销实践的教学环节，为加强实践教学管理和提高实践教学效果，学生需要利用各种营销方法进行客户拜访，并填写浙经院客户拜访记录单、信用卡营销实践(周)记录表等表格。学生需要诚实守信，才能按照实践教学安排完成规定的营销任务，并管理好客户的个人信息。第三，“坚持不懈”是一项不可或缺的素质教育。学生进行信用卡营销实践的过程中，常常会遭遇客户的拒绝。鼓励学生在多次营销失败后还能鼓起勇气、微笑面对下一位客户，并最终完成营销实践任务是一项重要的培养内容，积累基本的个人金融产品营销实践能力。最后，“团队合作”意识的培养也是必不可少的。在信用卡营销实践中，需要学生之间的密切合作才能完成营销实践任务。
2 实施路径第二步：以假期实习为载体的训练。该阶段属于学生金融产品营销实践能力和行业及岗位认知度提高性训练，通过课程综合实践积累初步的金融产品营销实践能力后，学生继续在商业银行个人金融产品营销相关岗位上进行假期实习。但是，要成功营销个人金融产品并达到商业银行规定的考核标准，学生除了具备一定营销实践能力外，更需要认真和坚持。因此，在这一过程中，我们主要通过电话交流、QQ等网络交流的形式对学生进行态度、坚持等方面的素质教育、引导其以积极的态度认真完成假期实习任务。
3 实施路径第三步：以顶岗实习为载体的训练。在经过课程综合实践、假期实习的训练之后，学生已具备基本的个人金融产品营销实践能力和素质，然后进入商业银行个人金融产品营销岗位进行顶岗实习，按照岗位要求营销个人金融产品并达到一定的考核标准，以提升其个人金融产品营销的综合能力素质。在这一阶段，学生作为实习生在个人金融产品营销相关岗位进行顶岗实习，要按照岗位要求营销个人金融产品、完成商业银行规定的营销任务，往往面临较大的业绩考核压力。因此，多年来，我们一直与学生实习所在的商业银行合作，通过工作现场巡视交流、电话交流和QQ、MSN等网络交流的形式，对学生融入态度、坚持、责任心等方面的人文素质教育，以鼓励和引导学生以积极、乐观的态度面对工作的各项挑战，并以正式员工的标准在实习岗位上尽职尽责。
4 实施路径第四步：以毕业生助教为载体的训练。在学生个人金融产品营销竞争能力提升训练中，应融入爱岗敬业、诚实守信、坚持不懈等道德素质和心理素质方面的教育。学生通过课程综合实践、假期实习、顶岗实习等阶段的营销实践能力训练后，其个人金融产品营销综合能力及素质得到了很大提升，但如何在毕业后能够在同行中脱颖而出，并为后来的实习生起示范带头作用，不仅取决于他们在个人金融产品营销实践中的业务素质，更需要有较强的道德素质和心理素质。近五年来，我们一直通过工作现场巡视交流、电话交流和以老带新(主要是茶话会、聚餐)等形式对已就业的学生进行爱岗敬业、诚信守信、坚持不懈、不折不挠和勇于挑战等道德、心理素质教育，使其认真对待每一天的工作，热情、真诚地接待每一位客户，积极应对个人金融产品营销过程中的困难和挫折，并不断取得业绩上的突破。
三、高职金融营销实践能力形成过程中融入人文素质教育所产生的效应
第一，逐步形成了一种与商业银行个人金融营销岗位需求“零距离”的“课程综合实践一暑期实习一顶岗实习一就业”四维一体的高职金融营销专业人才培养新模式，并获得用人单位的积极肯定。五年以来，我院共有金融专业学生四百余人通过该模式进行了培养，有五十余人成功从顶岗实习转为就业。
第二，创建和完善了一种全新的校企之间的产学研合作平台。五年来，我院与建设银行浙江分行信用卡中心等单位进行密切的产学研合作，通过以商业银行个人金融产品营销渠道为基础的课程综合实践、假期实习、顶岗实习等营销实践能力和人文素质教育相结合的教学、科研合作平台，成功申报了2010年国家级精品课程“金融产品营销岗位实训”、2009年浙江省社科联科普课题“信用卡知识读本”和包括“银行理财工作室”“浙经院金融产品营销技能竞赛”等在内的院级创新创业项目7项，培养学生的创新能力，并取得了明显的成效。
高职院校加强人文素质教育是学生可持续发展的基础，也是国家实施创新战略的意义所在。在职业能力形成训练中融入人文素质教育，引导学生在做事中学会做人，在其职业能力的形成过程中可以使人文素质教育有一个有效的载体，从而可以极大地提升人文素养教育的有效性。
[参考文献]
[1]张光华.高职院校人文素质教育和职业核心能力培养的思考[J].高教高职研究,2010(49).
[2]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(教高[2006]16号)[EB／OLI.http://www.moe.edu.cn／publicfiles／business／htmlfiles／moe／moe_745／200612／19288.html,2006-11-20.
[3]骆文炎.人文教育：“高素质”技能型人才培养的有效路径[J].中国高教研究,2010(9).
[关键词]高职 人文素质教育 金融营销实践能力
[作者简介]杨桂苓(1971-)，女，浙江经济职业技术学院财会金融学院，讲师，研究方向为商业银行和国际金融；周叶芹(1964-)，女，浙江经济职业技术学院财会金融学院，教授，研究方向为金融和职业教育。(浙江 杭州 310018)
[中图分类号]G718.5 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985(2011)30-0168-02
一、引言
素质教育是指以育人为根本、全面发展为宗旨、提高人的全面素质为目的的教育，而人文素质教育就是将人类优秀的文化成果，通过知识传授、环境熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。高职院校的目标是培养真正满足市场和社会需要的高素质高等技术应用型专门人才，其核心在于通过专业能力的培养教会学生如何做人，这正是高等教育的灵魂所在。因此，高职院校加强人文素质教育是学生可持续发展的基础，也是经济社会发展的需要，更是高等职业教育发展的要求。
二、职业能力形成训练中融入人文素质教育的实施路径——以金融营销实践能力形成为例
五年以来，我院(财会金融学院)在金融管理与实务专业学生金融营销实践能力形成过程中，依托课程综合实践——《金融产品营销岗位实训——商业银行个人客户经理岗位实训》，逐渐摸索出了一条“四维一体”的把人文素质教育融入高职金融营销专业实践能力的实施路径(如图所示)。
1 实施路径第一步：以课程综合实践为载体的训练。以商业银行个人金融产品营销(以信用卡为例)相关岗位要求为导向的学生金融产品营销能力初步训练中，融入态度、诚实守信、坚持、团队合作等方面的素质教育。这一阶段是培养学生金融营销实践能力的基础，也是决定学生能否进入下一段营销训练的重要一环。因此，学生对课程的认识态度至关重要。其次，“诚信”是对学生进行的又一重要素质教育，在信用卡营销实践的教学环节，为加强实践教学管理和提高实践教学效果，学生需要利用各种营销方法进行客户拜访，并填写浙经院客户拜访记录单、信用卡营销实践(周)记录表等表格。学生需要诚实守信，才能按照实践教学安排完成规定的营销任务，并管理好客户的个人信息。第三，“坚持不懈”是一项不可或缺的素质教育。学生进行信用卡营销实践的过程中，常常会遭遇客户的拒绝。鼓励学生在多次营销失败后还能鼓起勇气、微笑面对下一位客户，并最终完成营销实践任务是一项重要的培养内容，积累基本的个人金融产品营销实践能力。最后，“团队合作”意识的培养也是必不可少的。在信用卡营销实践中，需要学生之间的密切合作才能完成营销实践任务。
2 实施路径第二步：以假期实习为载体的训练。该阶段属于学生金融产品营销实践能力和行业及岗位认知度提高性训练，通过课程综合实践积累初步的金融产品营销实践能力后，学生继续在商业银行个人金融产品营销相关岗位上进行假期实习。但是，要成功营销个人金融产品并达到商业银行规定的考核标准，学生除了具备一定营销实践能力外，更需要认真和坚持。因此，在这一过程中，我们主要通过电话交流、QQ等网络交流的形式对学生进行态度、坚持等方面的素质教育、引导其以积极的态度认真完成假期实习任务。
3 实施路径第三步：以顶岗实习为载体的训练。在经过课程综合实践、假期实习的训练之后，学生已具备基本的个人金融产品营销实践能力和素质，然后进入商业银行个人金融产品营销岗位进行顶岗实习，按照岗位要求营销个人金融产品并达到一定的考核标准，以提升其个人金融产品营销的综合能力素质。在这一阶段，学生作为实习生在个人金融产品营销相关岗位进行顶岗实习，要按照岗位要求营销个人金融产品、完成商业银行规定的营销任务，往往面临较大的业绩考核压力。因此，多年来，我们一直与学生实习所在的商业银行合作，通过工作现场巡视交流、电话交流和QQ、MSN等网络交流的形式，对学生融入态度、坚持、责任心等方面的人文素质教育，以鼓励和引导学生以积极、乐观的态度面对工作的各项挑战，并以正式员工的标准在实习岗位上尽职尽责。
4 实施路径第四步：以毕业生助教为载体的训练。在学生个人金融产品营销竞争能力提升训练中，应融入爱岗敬业、诚实守信、坚持不懈等道德素质和心理素质方面的教育。学生通过课程综合实践、假期实习、顶岗实习等阶段的营销实践能力训练后，其个人金融产品营销综合能力及素质得到了很大提升，但如何在毕业后能够在同行中脱颖而出，并为后来的实习生起示范带头作用，不仅取决于他们在个人金融产品营销实践中的业务素质，更需要有较强的道德素质和心理素质。近五年来，我们一直通过工作现场巡视交流、电话交流和以老带新(主要是茶话会、聚餐)等形式对已就业的学生进行爱岗敬业、诚信守信、坚持不懈、不折不挠和勇于挑战等道德、心理素质教育，使其认真对待每一天的工作，热情、真诚地接待每一位客户，积极应对个人金融产品营销过程中的困难和挫折，并不断取得业绩上的突破。
三、高职金融营销实践能力形成过程中融入人文素质教育所产生的效应
第一，逐步形成了一种与商业银行个人金融营销岗位需求“零距离”的“课程综合实践一暑期实习一顶岗实习一就业”四维一体的高职金融营销专业人才培养新模式，并获得用人单位的积极肯定。五年以来，我院共有金融专业学生四百余人通过该模式进行了培养，有五十余人成功从顶岗实习转为就业。
第二，创建和完善了一种全新的校企之间的产学研合作平台。五年来，我院与建设银行浙江分行信用卡中心等单位进行密切的产学研合作，通过以商业银行个人金融产品营销渠道为基础的课程综合实践、假期实习、顶岗实习等营销实践能力和人文素质教育相结合的教学、科研合作平台，成功申报了2010年国家级精品课程“金融产品营销岗位实训”、2009年浙江省社科联科普课题“信用卡知识读本”和包括“银行理财工作室”“浙经院金融产品营销技能竞赛”等在内的院级创新创业项目7项，培养学生的创新能力，并取得了明显的成效。
高职院校加强人文素质教育是学生可持续发展的基础，也是国家实施创新战略的意义所在。在职业能力形成训练中融入人文素质教育，引导学生在做事中学会做人，在其职业能力的形成过程中可以使人文素质教育有一个有效的载体，从而可以极大地提升人文素养教育的有效性。
[参考文献]
[1]张光华.高职院校人文素质教育和职业核心能力培养的思考[J].高教高职研究,2010(49).
[2]教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见(教高[2006]16号)[EB／OLI.http://www.moe.edu.cn／publicfiles／business／htmlfiles／moe／moe_745／200612／19288.html,2006-11-20.
[3]骆文炎.人文教育：“高素质”技能型人才培养的有效路径[J].中国高教研究,2010(9).