关于建立数据专线业务质量管理体系的思考

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1引言在当前中国电信市场中,垄断形势正在被打破,各电信运营商之间的竞争日益激烈。各运营商都面临着市场日渐饱和、客户流失率和竞争成本逐年增加、用户留用平均年限不断缩短、客户平均利润率持续降低等问题。与此同时,中国在加入世贸组 1 Introduction In the current Chinese telecommunications market, the monopoly situation is being broken and the competition among various telecom operators is becoming increasingly fierce. All operators are faced with such problems as the increasingly saturated market, the customer churn rate and the competitive cost increase year by year, the shortened average user retention period and the continuous decrease of the customer average profit margin. In the meantime, China is joining the WTO
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