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摘要：目的 探究在血液科患者护理管理工作中运用人文关怀的临床价值。方法 本研究分析对象为2018年7月至2018年12月期间于我院血液科就诊的120例患者，按照临床护理干预方案的不同，将上述患者平均分成对照组与观察组，各60例。对照组实施常规护理，观察组患者则在其基础上应用人文关怀，对比两组患者护理满意度情况。结果 与对照组相比，观察组患者护理满意度明显较高（93.33%>75.00%），χ2=7.57，P<0.05。结论 运用人文关怀护理工作模式，可有效促进护患关系和谐，有助于提升患者对于临床工作的满意程度。
关键词：人文关怀;血液科;护理工作;满意度
人文关怀强调从患者自身特征 、心理护理及护理需求出发，尊重患者生命健康与人格尊严需求，在落实各项护理服务措施的同时兼顾提升患者对于护理干预服务认可与好感度的一种新兴工作模式[1]。对于血液科疾病患者而言，由于其病情往往相对复杂，且病程较长，故而在其临床治疗期间实施科学、有效的护理干预方案对于促进其疾病康复、改善其生命质量具有重要的临床价值[2]。故而在本研究中，笔者以120例我院收治的血液科患者为研究对象，旨在对比常规护理与人文关怀护理的应用效果差异，具体情况现作如下报告进行汇报。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究分析对象为2018年7月至2018年12月期间于我院血液科就诊的患者，其样本抽选量为120例。按照急诊护理方法的不同，将上述患者平均分成对照组与观察组，每组60例。对照组中，29例男性，31例女性;其年龄在17～68岁之间，平均年龄为52.17±3.08岁;18例再生障碍性贫血，17例骨髓增生异常综合症，13例白血病，12例淋巴癌。观察组中，28例男性，32例女性;其年龄在18～67岁之间，平均年龄为53.62±3.12岁;20例再生障碍性贫血，16例骨髓增生异常综合症，15例白血病，9例淋巴癌。将上述两组临床资料进行综合对比统计后，得出P>0.05，组间资料差异无统计学意义。
1.2护理方案
两组患者入院治疗期间分别实施不同临床护理干预方案，对照组实施常规护理，观察组在常规护理基础上实施人文关怀护理，具体措施如下文所示：
（1）环境干预：大多数患者由于疾病的影响会存在焦虑、担忧情况，特别是在陌生环境进行治疗时会有一定的排斥感与抗拒感。此时，护理人员则可以从调节室内温度、湿度、光线、噪声等方面营造一个优良、舒适的治疗环境，于细节处体现人文关怀。同时，时刻注意检查抢救室内各设备仪器，如供氧设备、监护仪、除颤仪、呼吸机等均处于应急备用状态下，以防止发生抢救意外。
（2）建立护患信任：患者入院后，护理人员需要给予患者更多的人文关怀，热情积极与其沟通交流，告知其相应的注意事项与配合事项，对于患者所提出的问题，医护人员也应当采用通俗易懂的语言为其耐心答疑，这样有助于提升患者对护理工作的配合度与依从性。此外，护理人员也可以加强对家属的宣教，鼓励营造良好的休养环境，使家属和护理人员配合共同对患者进行人文关怀护理[3]。
（3）饮食指导：针对患者疾病情况及其饮食习惯为期制定相应的饮食干预计划，避免摄入油腻、生冷、辛辣刺激的食物。以高热量、优质的高蛋白质、高钙低磷、低盐低钾、低脂饮食为原则，适当为患者补充水溶性维生素。此外，及时关注患者病情变化，一旦发生电解质水平则应当立即为其进行对症纠正治疗。
（4）心理护理：护理人员应当注重观察患者不同时期的心理状态与情绪变化情况，以便于及时开展心理疏导、干预工作。做到善于倾听，帮助患者纾解内心苦闷，同时叮嘱患者家属多陪伴在侧，从而在给予患者情感支持与家庭鼓励的同时为其带来安全感。
1.3观察指标
采用我院自制的护理服务满意度调查表分别评价两组患者对于血液科护理工作的满意程度，其评价内容包括服务态度、护理专业性、操作舒适度等，设置其评价总分为100分，90～100分为非常满意，70～89分为基本满意，70分以下为不满意，分别计算两组护理满意度。满意度=1-不满意率。
1.4统计处理方法
运用SPSS20.0软件进行数据处理，满意度计数资料行χ2检验，以率（%）表示，当P<0.05，视为差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者护理满意度对比结果如表1所示。与对照组相比，观察组患者护理满意度明显较高（93.33%>75.00%），χ2=7.57，P<0.05，差异具有统计学意义。
3.讨论
人文关怀护理是针对患者疾病性质及其疾病康复需求而展开相应护理干预措施的工作模式[4]。在本研究中，笔者通过病房管理、建立护患信任、心理护理以及饮食护理三个方面给予患者护理关怀，通过病房管理，可以为患者营造优良、舒适的康复休养氛围，同时也能帮助患者调整自身就医心态，以积极、健康的态度配合临床工作。护理人员尽快与患者建立信任关系，为其讲解相应的疾病知识，并指导患者家属为其提供相应的情感支持，一方面能够有效提升患者对于自身疾病情况的知晓程度，促进遵医行为，另一方面也有利于帮助患者树立起战胜疾病的信心，重拾对生活的热爱。此外，通过饮食指导，则能够有效防止不当饮食对患者机体造成的不良刺激，对保障其临床治疗效果，促进疾病快速康复等方面均具有重要的临床价值[5-6]。
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，则提示，在血液科患者日常护理工作中运用人文关怀，更能收获患者好感，于促进医患关系和谐方面具有重要临床意义。
参考文献：
[1]孙莹.人文关怀运用于血液科优质护理服务中的效果探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（03）：111.
[2]宋丽华;严丽珍;刘华敏.风险管理对血液科护理安全的影响探究[J].实用临床护理学电子杂志，2017（06）：162+166.
[3]殷平.人性化护理在血液科临床护理中的应用[J].中医药管理杂志，2015（09）：62-63.
[4]许璟璐.风险管理在血液科护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015（10）：109-110.
[5]王嫚;崔咪咪;董欢欢;王媛媛;刘洁.人文关怀运用于血液科优质护理服务中的效果探究[J].世界最新醫学信息文摘，2018（12）：202+205.
[6]徐建玲.人文关怀在血液科优质护理服务中的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017（02）：33+35.
关键词：人文关怀;血液科;护理工作;满意度
人文关怀强调从患者自身特征 、心理护理及护理需求出发，尊重患者生命健康与人格尊严需求，在落实各项护理服务措施的同时兼顾提升患者对于护理干预服务认可与好感度的一种新兴工作模式[1]。对于血液科疾病患者而言，由于其病情往往相对复杂，且病程较长，故而在其临床治疗期间实施科学、有效的护理干预方案对于促进其疾病康复、改善其生命质量具有重要的临床价值[2]。故而在本研究中，笔者以120例我院收治的血液科患者为研究对象，旨在对比常规护理与人文关怀护理的应用效果差异，具体情况现作如下报告进行汇报。
1.资料与方法
1.1一般资料
本研究分析对象为2018年7月至2018年12月期间于我院血液科就诊的患者，其样本抽选量为120例。按照急诊护理方法的不同，将上述患者平均分成对照组与观察组，每组60例。对照组中，29例男性，31例女性;其年龄在17～68岁之间，平均年龄为52.17±3.08岁;18例再生障碍性贫血，17例骨髓增生异常综合症，13例白血病，12例淋巴癌。观察组中，28例男性，32例女性;其年龄在18～67岁之间，平均年龄为53.62±3.12岁;20例再生障碍性贫血，16例骨髓增生异常综合症，15例白血病，9例淋巴癌。将上述两组临床资料进行综合对比统计后，得出P>0.05，组间资料差异无统计学意义。
1.2护理方案
两组患者入院治疗期间分别实施不同临床护理干预方案，对照组实施常规护理，观察组在常规护理基础上实施人文关怀护理，具体措施如下文所示：
（1）环境干预：大多数患者由于疾病的影响会存在焦虑、担忧情况，特别是在陌生环境进行治疗时会有一定的排斥感与抗拒感。此时，护理人员则可以从调节室内温度、湿度、光线、噪声等方面营造一个优良、舒适的治疗环境，于细节处体现人文关怀。同时，时刻注意检查抢救室内各设备仪器，如供氧设备、监护仪、除颤仪、呼吸机等均处于应急备用状态下，以防止发生抢救意外。
（2）建立护患信任：患者入院后，护理人员需要给予患者更多的人文关怀，热情积极与其沟通交流，告知其相应的注意事项与配合事项，对于患者所提出的问题，医护人员也应当采用通俗易懂的语言为其耐心答疑，这样有助于提升患者对护理工作的配合度与依从性。此外，护理人员也可以加强对家属的宣教，鼓励营造良好的休养环境，使家属和护理人员配合共同对患者进行人文关怀护理[3]。
（3）饮食指导：针对患者疾病情况及其饮食习惯为期制定相应的饮食干预计划，避免摄入油腻、生冷、辛辣刺激的食物。以高热量、优质的高蛋白质、高钙低磷、低盐低钾、低脂饮食为原则，适当为患者补充水溶性维生素。此外，及时关注患者病情变化，一旦发生电解质水平则应当立即为其进行对症纠正治疗。
（4）心理护理：护理人员应当注重观察患者不同时期的心理状态与情绪变化情况，以便于及时开展心理疏导、干预工作。做到善于倾听，帮助患者纾解内心苦闷，同时叮嘱患者家属多陪伴在侧，从而在给予患者情感支持与家庭鼓励的同时为其带来安全感。
1.3观察指标
采用我院自制的护理服务满意度调查表分别评价两组患者对于血液科护理工作的满意程度，其评价内容包括服务态度、护理专业性、操作舒适度等，设置其评价总分为100分，90～100分为非常满意，70～89分为基本满意，70分以下为不满意，分别计算两组护理满意度。满意度=1-不满意率。
1.4统计处理方法
运用SPSS20.0软件进行数据处理，满意度计数资料行χ2检验，以率（%）表示，当P<0.05，视为差异具有统计学意义。
2.结果
两组患者护理满意度对比结果如表1所示。与对照组相比，观察组患者护理满意度明显较高（93.33%>75.00%），χ2=7.57，P<0.05，差异具有统计学意义。
3.讨论
人文关怀护理是针对患者疾病性质及其疾病康复需求而展开相应护理干预措施的工作模式[4]。在本研究中，笔者通过病房管理、建立护患信任、心理护理以及饮食护理三个方面给予患者护理关怀，通过病房管理，可以为患者营造优良、舒适的康复休养氛围，同时也能帮助患者调整自身就医心态，以积极、健康的态度配合临床工作。护理人员尽快与患者建立信任关系，为其讲解相应的疾病知识，并指导患者家属为其提供相应的情感支持，一方面能够有效提升患者对于自身疾病情况的知晓程度，促进遵医行为，另一方面也有利于帮助患者树立起战胜疾病的信心，重拾对生活的热爱。此外，通过饮食指导，则能够有效防止不当饮食对患者机体造成的不良刺激，对保障其临床治疗效果，促进疾病快速康复等方面均具有重要的临床价值[5-6]。
本研究结果显示，观察组护理满意度明显高于对照组，则提示，在血液科患者日常护理工作中运用人文关怀，更能收获患者好感，于促进医患关系和谐方面具有重要临床意义。
参考文献：
[1]孙莹.人文关怀运用于血液科优质护理服务中的效果探讨[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（03）：111.
[2]宋丽华;严丽珍;刘华敏.风险管理对血液科护理安全的影响探究[J].实用临床护理学电子杂志，2017（06）：162+166.
[3]殷平.人性化护理在血液科临床护理中的应用[J].中医药管理杂志，2015（09）：62-63.
[4]许璟璐.风险管理在血液科护理安全管理中的应用[J].中医药管理杂志，2015（10）：109-110.
[5]王嫚;崔咪咪;董欢欢;王媛媛;刘洁.人文关怀运用于血液科优质护理服务中的效果探究[J].世界最新醫学信息文摘，2018（12）：202+205.
[6]徐建玲.人文关怀在血液科优质护理服务中的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志，2017（02）：33+35.