【摘 要】
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目的探讨上海市某综合医院门诊患者就医体验及其影响因素。方法利用门诊患者体验调查问卷,采用便利取样法对2020年10—12月上海市某综合医院门诊就诊的患者进行就医体验调查与分析。结果2019例门诊患者中,南北院区各维度体验差异具有统计学意义,P<0.05;其中,南部院区对患者体验感知,干扰因素主要为参与诊疗方案机会少和候诊时间长等;而北部院区对患者体验感知,干扰因素主要为候诊时间长和参与诊疗方案机会少等。结论上海市某综合医院门诊患者的就医体验仍需进一步改善与提升,管理部门应从相关的影响因素入手,采取有
【基金项目】
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上海市第一人民医院临床研究创新团队项目(CTCCR-2018C01),2020年度松江区科技攻关项目(20SJKJGG373)。
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目的探讨上海市某综合医院门诊患者就医体验及其影响因素。方法利用门诊患者体验调查问卷,采用便利取样法对2020年10—12月上海市某综合医院门诊就诊的患者进行就医体验调查与分析。结果2019例门诊患者中,南北院区各维度体验差异具有统计学意义,P<0.05;其中,南部院区对患者体验感知,干扰因素主要为参与诊疗方案机会少和候诊时间长等;而北部院区对患者体验感知,干扰因素主要为候诊时间长和参与诊疗方案机会少等。结论上海市某综合医院门诊患者的就医体验仍需进一步改善与提升,管理部门应从相关的影响因素入手,采取有
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