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文章借鉴相关研究成果，尝试用因子分析的方法开展高校图书馆微众平台用户满意度研究，通过对用户满意度的调研提取影响用户满意度的公因子，得出影响满意度的主要因素及层级关系，并分析各因素的重要程度。从推送信息内容、用户服务和平台系统3个维度提出了用户满意度的提升策略。
基于因子分析的高校图书馆微众平台用户满意度提升策略研究
【摘 要】
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文章借鉴相关研究成果，尝试用因子分析的方法开展高校图书馆微众平台用户满意度研究，通过对用户满意度的调研提取影响用户满意度的公因子，得出影响满意度的主要因素及层级关系，并分析各因素的重要程度。从推送信息内容、用户服务和平台系统3个维度提出了用户满意度的提升策略。
【机 构】
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河海大学图书馆
【出 处】
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江苏科技信息
【发表日期】
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2022年30期
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