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摘要：我们根据对河源福新国际集团公司员工调查的结果，对企业需要什么样的员工进行了分析，归纳出了现代企业好职员的一般特质。这个调查结果对大学生成家立业有重要启示，为大学生安排好大学的学习和生活指明了方向。
关键词：好职员；调查；一般特质；大学生；启示
中图分类号：F241.23文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）25-0108-02
现在的社会，企业之间的竞争越来越激烈，而竞争的关键是人才。企业能否立于不败之地，取决于领导的决策、技术的创新、资金的雄厚、员工的素质等等，但关键的核心竞争力是员工。员工的素质高低决定着企业的生存和发展。我们调研组成员对河源市福新国际集团公司的部分员工进行了调查研究，分析归纳出现代企业好职员的一般特质。这个调查结果对大学生成家立业有重要启示，为大学生安排好大学的学习和生活指明了方向。
一、调查的基本情况
1.对象：我们调研组成员3人于2010年3月上旬和4月下旬，到河源市福新国际集团公司进行了专题调研。调研的对象包括公司领导层职员、优秀员工和普通员工三个层次的部分员工代表，其中包括领导层职员人力部部长陈女士和李先生；优秀员工织机总收发和织机总跟单孙某某和周某某；织机部普通员工QA生产文员和织机员工廖某某和陆某某等。
2.内容：包括公司录用员工的素质要求、优秀员工的标准、评选优秀员工的制度办法、公司培养优秀员工的措施、员工的敬业精神、团队精神、质量意识以及不受欢迎员工的表现等。
3.方法：主要采取抽样调查、个别访谈和查阅优秀员工资料等方式进行。
二、企业好职员的一般特质
1.好职员必须有敬业精神。在访谈问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，好职员必须有敬业精神。敬业就是将工作当成自己的事。敬业精神主要体现在员工对工作的热情、投入、细心、服从性；认真工作，努力提高生产产品的数量和质量；遵守工作纪律，不迟到早退。比如说交接班要提前10分钟，而你迟到了。那就说明你工作不够积极，这就是不敬业的表现。在问及“敬业的人最主要的特征是什么”时，李先生认为敬业的人最主要的特点是有责任心。敬业的员工自信，有责任心，工作起来积极主动、认真负责，勤奋工作，遵守工作纪律。
2.好职员必须是勤奋的。在“问及好职员是否都是勤奋的员工”时，人力部长告诉我们，勤奋——永不过时的敬业精神。在职场中，勤奋是企业选人、用人的一个重要考核标准。关于好职员，李先生介绍了一个很成功的例子。她原来是陈部长的文员，现在是生产厂区的主任，管理一个部门的生产排期。她让我最感动的一件事情是，2008年底公司要开展活动，有一大批资料是公司开年跟新员工培训的时候要用到的，年底就要把标准弄出来，当时经理把这个任务交给了她。公司是吃了年饭后就意味着大放假了，然后吃年饭那天，吃完年饭后，作为行政管理人员，我循例去检查公司的水电是否关好，所有人都放假了，我发现全公司就她一个人在办公室加班，在赶那份资料，她一直加班到晚上九点才把工作全部完成。
3.好职员必须是忠诚的。在问及“公司需要什么素质的员工”问题时，陈部长认为公司需要忠诚的员工，因为对公司忠诚，员工才愿意尽心尽力、尽职尽责地为公司服务，认真地工作。在问及“你认为自己做得最好的有哪几点”时，优秀员工孙某某认为，一是我做事比较自觉；二是服从领导安排；三是对待工作比较认真仔细。员工周某某认为，做一件事情的时候就要认认真真地去做，不管事情怎么复杂，要知难而上，我觉得任何事情只要认真去做就能做到。忠诚是衡量一个员工是不是优秀员工的标准。
4.好职员能自动自发地工作。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，能不能做到优秀，心态很重要，要以积极的心态对待工作，要以真心实意地、脚踏实地地热爱这份工作。做我们这一行业生产性的工作，学历不是很重要。只要真心热爱这份工作，能够自动自发地工作，细心认真地把工作做好，学历低也可以得到提升。比如公司十年前招了一个初中毕业生，当时他只有18岁，今年也只有28岁。他是学绘图的，但他工作很认真，现在他的工资5 000多元。这个员工会自动自发地工作，不怕苦，经常会额外地工作，他会非常自动地加班，多做一些分外的事情。他现在干的工作岗位，就是现在的本科毕业生也不一定能进得了。
5.好职员要有团队精神。在问及“评价优秀员工的标准”时，陈部长认为，优秀员工必须具有团队精神。在问及“公司对团队精神这一块有没有什么具体要求呢？”优秀员工周某某，团队精神很重要。其实每个人都有自己的工作岗位，都要负责一定的工作，只要你把本职工作做好了，就可以保证剩下的工作可以比较顺利完成，这也是团队精神的一方面吧。合作的方面，就是出现了问题要及时沟通，凡事尽量想周全些。员工孙某某认为，当你一个任务布置下去，如果别人不听你的指挥，那么作为管理层来说，管理起来就特别困难，团队精神就体现不了。可见好职员必须有团队精神。
6.好职员注重细节。在问及“你觉得自己能够从一个普通文员到一个管理层，你有什么地方让领导对你这么重用和信任”时，优秀员工孙某某说：“我感觉，不管自己在哪个工作岗位，都要认真对待工作上的每一个细节，做到认真负责，努力把工作做细，把产品质量做好。我觉得就是因为我做到了这点，所以领导才提拔我。”在问及“怎么来保证这个产品的质量呢？”优秀员工陆某某说：“程序基本上已经把所有东西都设置好了，所以一般出现问题的情况都是机器的问题。但是，有时候员工不小心把剪刀放在机器旁边，可能就会出现问题。所以要注重细节，要养成良好的习惯。”可见好职员必须注重细节，努力把产品质量做好。
7.好职员有较强的执行力。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，执行力是一条重要标准。所谓员工的执行力就是，上面安排的工作任务是不是能够及时按质按量完成，这个也是考核员工的服从性问题。所谓服从就是能够按照规程来办事，能够遵守公司的各项纪律、各项标准和各项规章制度，认认真真、踏踏实实地工作。李先生介绍，在一个生产型企业，在一个大的公司，优秀员工最大的共性就是服从，绝对的服从。关于生产，我们本身已经制定好了一个完整的流程，具体到每一个细节。
8.好职员善于提好的建议。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长介绍，公司很重视基层员工，因为基层员工在生产一线工作，在很多方面他们是实践者。一线员工如果能够在生产工作中总结出先进的经验，提出好的建议，为公司改善生产或管理，简化生产流程，为降低生产成本作出了贡献，这也是评选优秀员工的重要标准。对于员工提出的一些建议，公司在年终考核的时候也会给予相应的奖励。对于员工的奖励，奖励方式是免住宿费，给伙食补贴或加薪。
三、关于好职员调查结果对大学生的启示
1.做优秀员工，成就职业人生。从调查的结果分析，我们不难得出这样一个结论：优秀员工是老板最倚重的员工，也是最容易成功的员工。好职员是企业生存和发展的根本，也是个人成家立业的必然选择。要想成就职业人生，我们必须做一名好职员。做一名优秀员工，就必须有积极主动的工作态度，养成敬业的习惯，具有忠诚的品质，勤奋工作，与人合作，注重细节，精益求精，认真把每一项工作力求做到最好，要善于为企业着想，为公司的发展献计献策，乐于服从，遇到问题不找借口，要想办法努力去解决。作为一名大学生在校学习期间就应该努力抓住每一次学习和锻炼的机会，勤奋学习，注重细节，精益求精，努力工作，服从管理，积极参与校园文化活动和社会实践活动，努力完成老师布置的任务，对学业负责。通过勤奋学习，努力培养自己敬业勤奋精神；通过努力工作，服从管理，按时按要求完成学习任务，培养忠诚守信的品质；在学习和参与社会实践的过程中，培养自动自发的人生态度；在参与集体活动中培养团队精神，学会与人合作；在工作、与人交往中培养注重细节习惯；为建设优秀班集体献计献策。通过这些努力，培养未来职业人应该具有的素质和能力，为成就职业人生做好准备。
2.注重社会实践，提高综合素质。本调查就“公司录用员工的素质要求”进行调查，从访谈调查的结果来看，公司录用管理层员工，综合素质要求比较高；针对招聘应届毕业生需要花费的培训成本，企业会优先考虑有工作经验者；对学历要求较高，一般要求大专以上学历，具有一定的理论知识、技能和实际管理经验。现在公司很少直接招聘应届大学毕业生安排到管理层的工作岗位。现在的一些大学生不太讲诚信，进来时承诺至少干两年，可是干了不到三个月就走人。所以公司也不敢招聘大学生做管理人员。事实上，大学生刚来时，既不了解公司，也缺乏管理方面知识和经验，做不好管理。这就告诉在校大学生在大学学习期间要注重参加社会实践，多学习管理方面的知识，积累工作经验，加强诚信品质的培养，提高综合素质，为将来的职业生涯奠定良好的基础。
3.大学生就业期望值不要太高。在访谈中，我们了解到一些大学生进来公司就想做管理干部，这似乎不符合用人单位的选拔人才的要求和做法。陈部长告诉我们，做管理的一定要明白公司的现状、公司的生产流程、公司的整个运作过程、行业的特性以及公司的企业文化理念。掌握了这些，他才能做好管理。公司现在所有的车间主任80%都是从2005年开始的员工到保全工，从保全工到领班，从领班到车间副主任，从车间副主任到车间主任一步一步上来的。最典型的是刘远军，他现在是颜料车间主任。2005年，他在别的公司做过。2006年来到福新公司，当时公司引进了一批从德国进口的先进机器设备，没有多少人会操作。因为他有这方面的经验，进来时就有幸被升为保全工，然后从保全工到领班，从领班到车间副主任，从车间副主任到车间主任。从公司原来只有100多台机子发展到现在1 500多台机子。他从一个员工走到车间主任，原来只管理一台机子，到现在车间主任管理300～600台机子。现在公司车间主任级别的管理层人员都是从基层上来的，没有外招的。因为公司的管理人员都从进来的普通员工中培养。
[责任编辑 吴明宇]
关键词：好职员；调查；一般特质；大学生；启示
中图分类号：F241.23文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）25-0108-02
现在的社会，企业之间的竞争越来越激烈，而竞争的关键是人才。企业能否立于不败之地，取决于领导的决策、技术的创新、资金的雄厚、员工的素质等等，但关键的核心竞争力是员工。员工的素质高低决定着企业的生存和发展。我们调研组成员对河源市福新国际集团公司的部分员工进行了调查研究，分析归纳出现代企业好职员的一般特质。这个调查结果对大学生成家立业有重要启示，为大学生安排好大学的学习和生活指明了方向。
一、调查的基本情况
1.对象：我们调研组成员3人于2010年3月上旬和4月下旬，到河源市福新国际集团公司进行了专题调研。调研的对象包括公司领导层职员、优秀员工和普通员工三个层次的部分员工代表，其中包括领导层职员人力部部长陈女士和李先生；优秀员工织机总收发和织机总跟单孙某某和周某某；织机部普通员工QA生产文员和织机员工廖某某和陆某某等。
2.内容：包括公司录用员工的素质要求、优秀员工的标准、评选优秀员工的制度办法、公司培养优秀员工的措施、员工的敬业精神、团队精神、质量意识以及不受欢迎员工的表现等。
3.方法：主要采取抽样调查、个别访谈和查阅优秀员工资料等方式进行。
二、企业好职员的一般特质
1.好职员必须有敬业精神。在访谈问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，好职员必须有敬业精神。敬业就是将工作当成自己的事。敬业精神主要体现在员工对工作的热情、投入、细心、服从性；认真工作，努力提高生产产品的数量和质量；遵守工作纪律，不迟到早退。比如说交接班要提前10分钟，而你迟到了。那就说明你工作不够积极，这就是不敬业的表现。在问及“敬业的人最主要的特征是什么”时，李先生认为敬业的人最主要的特点是有责任心。敬业的员工自信，有责任心，工作起来积极主动、认真负责，勤奋工作，遵守工作纪律。
2.好职员必须是勤奋的。在“问及好职员是否都是勤奋的员工”时，人力部长告诉我们，勤奋——永不过时的敬业精神。在职场中，勤奋是企业选人、用人的一个重要考核标准。关于好职员，李先生介绍了一个很成功的例子。她原来是陈部长的文员，现在是生产厂区的主任，管理一个部门的生产排期。她让我最感动的一件事情是，2008年底公司要开展活动，有一大批资料是公司开年跟新员工培训的时候要用到的，年底就要把标准弄出来，当时经理把这个任务交给了她。公司是吃了年饭后就意味着大放假了，然后吃年饭那天，吃完年饭后，作为行政管理人员，我循例去检查公司的水电是否关好，所有人都放假了，我发现全公司就她一个人在办公室加班，在赶那份资料，她一直加班到晚上九点才把工作全部完成。
3.好职员必须是忠诚的。在问及“公司需要什么素质的员工”问题时，陈部长认为公司需要忠诚的员工，因为对公司忠诚，员工才愿意尽心尽力、尽职尽责地为公司服务，认真地工作。在问及“你认为自己做得最好的有哪几点”时，优秀员工孙某某认为，一是我做事比较自觉；二是服从领导安排；三是对待工作比较认真仔细。员工周某某认为，做一件事情的时候就要认认真真地去做，不管事情怎么复杂，要知难而上，我觉得任何事情只要认真去做就能做到。忠诚是衡量一个员工是不是优秀员工的标准。
4.好职员能自动自发地工作。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，能不能做到优秀，心态很重要，要以积极的心态对待工作，要以真心实意地、脚踏实地地热爱这份工作。做我们这一行业生产性的工作，学历不是很重要。只要真心热爱这份工作，能够自动自发地工作，细心认真地把工作做好，学历低也可以得到提升。比如公司十年前招了一个初中毕业生，当时他只有18岁，今年也只有28岁。他是学绘图的，但他工作很认真，现在他的工资5 000多元。这个员工会自动自发地工作，不怕苦，经常会额外地工作，他会非常自动地加班，多做一些分外的事情。他现在干的工作岗位，就是现在的本科毕业生也不一定能进得了。
5.好职员要有团队精神。在问及“评价优秀员工的标准”时，陈部长认为，优秀员工必须具有团队精神。在问及“公司对团队精神这一块有没有什么具体要求呢？”优秀员工周某某，团队精神很重要。其实每个人都有自己的工作岗位，都要负责一定的工作，只要你把本职工作做好了，就可以保证剩下的工作可以比较顺利完成，这也是团队精神的一方面吧。合作的方面，就是出现了问题要及时沟通，凡事尽量想周全些。员工孙某某认为，当你一个任务布置下去，如果别人不听你的指挥，那么作为管理层来说，管理起来就特别困难，团队精神就体现不了。可见好职员必须有团队精神。
6.好职员注重细节。在问及“你觉得自己能够从一个普通文员到一个管理层，你有什么地方让领导对你这么重用和信任”时，优秀员工孙某某说：“我感觉，不管自己在哪个工作岗位，都要认真对待工作上的每一个细节，做到认真负责，努力把工作做细，把产品质量做好。我觉得就是因为我做到了这点，所以领导才提拔我。”在问及“怎么来保证这个产品的质量呢？”优秀员工陆某某说：“程序基本上已经把所有东西都设置好了，所以一般出现问题的情况都是机器的问题。但是，有时候员工不小心把剪刀放在机器旁边，可能就会出现问题。所以要注重细节，要养成良好的习惯。”可见好职员必须注重细节，努力把产品质量做好。
7.好职员有较强的执行力。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长认为，执行力是一条重要标准。所谓员工的执行力就是，上面安排的工作任务是不是能够及时按质按量完成，这个也是考核员工的服从性问题。所谓服从就是能够按照规程来办事，能够遵守公司的各项纪律、各项标准和各项规章制度，认认真真、踏踏实实地工作。李先生介绍，在一个生产型企业，在一个大的公司，优秀员工最大的共性就是服从，绝对的服从。关于生产，我们本身已经制定好了一个完整的流程，具体到每一个细节。
8.好职员善于提好的建议。在问及“评选优秀员工的标准”问题时，人力部陈部长介绍，公司很重视基层员工，因为基层员工在生产一线工作，在很多方面他们是实践者。一线员工如果能够在生产工作中总结出先进的经验，提出好的建议，为公司改善生产或管理，简化生产流程，为降低生产成本作出了贡献，这也是评选优秀员工的重要标准。对于员工提出的一些建议，公司在年终考核的时候也会给予相应的奖励。对于员工的奖励，奖励方式是免住宿费，给伙食补贴或加薪。
三、关于好职员调查结果对大学生的启示
1.做优秀员工，成就职业人生。从调查的结果分析，我们不难得出这样一个结论：优秀员工是老板最倚重的员工，也是最容易成功的员工。好职员是企业生存和发展的根本，也是个人成家立业的必然选择。要想成就职业人生，我们必须做一名好职员。做一名优秀员工，就必须有积极主动的工作态度，养成敬业的习惯，具有忠诚的品质，勤奋工作，与人合作，注重细节，精益求精，认真把每一项工作力求做到最好，要善于为企业着想，为公司的发展献计献策，乐于服从，遇到问题不找借口，要想办法努力去解决。作为一名大学生在校学习期间就应该努力抓住每一次学习和锻炼的机会，勤奋学习，注重细节，精益求精，努力工作，服从管理，积极参与校园文化活动和社会实践活动，努力完成老师布置的任务，对学业负责。通过勤奋学习，努力培养自己敬业勤奋精神；通过努力工作，服从管理，按时按要求完成学习任务，培养忠诚守信的品质；在学习和参与社会实践的过程中，培养自动自发的人生态度；在参与集体活动中培养团队精神，学会与人合作；在工作、与人交往中培养注重细节习惯；为建设优秀班集体献计献策。通过这些努力，培养未来职业人应该具有的素质和能力，为成就职业人生做好准备。
2.注重社会实践，提高综合素质。本调查就“公司录用员工的素质要求”进行调查，从访谈调查的结果来看，公司录用管理层员工，综合素质要求比较高；针对招聘应届毕业生需要花费的培训成本，企业会优先考虑有工作经验者；对学历要求较高，一般要求大专以上学历，具有一定的理论知识、技能和实际管理经验。现在公司很少直接招聘应届大学毕业生安排到管理层的工作岗位。现在的一些大学生不太讲诚信，进来时承诺至少干两年，可是干了不到三个月就走人。所以公司也不敢招聘大学生做管理人员。事实上，大学生刚来时，既不了解公司，也缺乏管理方面知识和经验，做不好管理。这就告诉在校大学生在大学学习期间要注重参加社会实践，多学习管理方面的知识，积累工作经验，加强诚信品质的培养，提高综合素质，为将来的职业生涯奠定良好的基础。
3.大学生就业期望值不要太高。在访谈中，我们了解到一些大学生进来公司就想做管理干部，这似乎不符合用人单位的选拔人才的要求和做法。陈部长告诉我们，做管理的一定要明白公司的现状、公司的生产流程、公司的整个运作过程、行业的特性以及公司的企业文化理念。掌握了这些，他才能做好管理。公司现在所有的车间主任80%都是从2005年开始的员工到保全工，从保全工到领班，从领班到车间副主任，从车间副主任到车间主任一步一步上来的。最典型的是刘远军，他现在是颜料车间主任。2005年，他在别的公司做过。2006年来到福新公司，当时公司引进了一批从德国进口的先进机器设备，没有多少人会操作。因为他有这方面的经验，进来时就有幸被升为保全工，然后从保全工到领班，从领班到车间副主任，从车间副主任到车间主任。从公司原来只有100多台机子发展到现在1 500多台机子。他从一个员工走到车间主任，原来只管理一台机子，到现在车间主任管理300～600台机子。现在公司车间主任级别的管理层人员都是从基层上来的，没有外招的。因为公司的管理人员都从进来的普通员工中培养。
[责任编辑 吴明宇]