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在竞争日益激烈的今天,客户对企业至关重要.本文综述了转换成本对客户忠诚度影响的研究,内容涵盖定义、相互影响关系、研究内容及方法,并在此基础上进行归纳总结,得出现有研究的不足与科研究内容.
转换成本对客户忠诚度影响的文献综述
【摘 要】
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在竞争日益激烈的今天,客户对企业至关重要.本文综述了转换成本对客户忠诚度影响的研究,内容涵盖定义、相互影响关系、研究内容及方法,并在此基础上进行归纳总结,得出现有研
【机 构】
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慈林医院
【出 处】
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新商务周刊
【发表日期】
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2018年18期
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