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天灾人祸,危机四伏。以往我们的政府习惯于在问题出现以后,临时组织一个班子来具体处置,这虽然也能够解决一时的问题,但往往成本较高,矛盾不少,有时还难免留下后遗症。而危机管理学就是这样一门学科,研究怎样来应对和处理所发生的各种危机;研究当危机突然爆发和来临之际,组织的领导人和管理者怎样沉着应对、转危为安与化险为夷。