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阿萨巴斯卡大学（Athabasca University，AU）是已为国内远程教育界所熟知的一所大学，该学校迄今已有四十余年的历史。在加拿大，阿萨巴斯卡大学因为不断努力而获得社会尊重和承认。
2011年7月底，本刊特约记者就远程学习资源课程设计与开发中所关心的问题，与阿萨巴斯卡大学的课程设计开发部主任兼学术代理副校长Cindy Ives女士和课程设计师闫洪新先生进行了交流。Cindy博士从事教学及课程研发工作16年，在远程教育及课程设计方面很有研究。闫洪新先生毕业于康科迪亚大学（Concordia University）的教育技术专业，在网络课程及教育多媒体设计方面拥有丰富的经验，曾参加过十几门远程教学课程的设计与开发工作。
提问：能否先介绍一下阿萨巴斯卡大学目前的情况和已经取得的成绩？
回答：阿萨巴斯卡大学成立于1970年，是加拿大阿尔伯塔省的四所公立综合性大学之一，得到加拿大阿尔伯塔省政府的承认，并向阿尔伯塔省政府汇报。阿萨巴斯卡大学的质量保证机制和学科的建立是由阿尔伯塔省质量理事会审查通过的。省政府授权阿萨巴斯卡大学理事会执掌大学事务，并负责授予学位。
我们学校现有教职员工1,200名，学生38,000名，其中超过7,300名是全日制学生。教职员工分布在阿萨巴斯卡本部、圣阿尔伯特、埃德蒙顿和卡尔加里城四个校区。
阿萨巴斯卡大学招生有最低年龄限制，年满16周岁才可以申请入学。但我们招生没有地域限制，目前，我们的学生遍布加拿大本土各个省份和世界84个国家。我们的本科学生平均年龄是29岁，研究生平均年龄是37岁。其中，81%的学生是在职的学习者。从性别来看，我们的学生中67%为女性。74%的毕业生是家中第一个获得大学学历的人。此外，阿萨巴斯卡大学有完善的学分转换系统，允许已在其他高等院校注册的学生任意选择阿萨巴斯卡大学开设的课程和提供的教学服务，这些学生在阿萨巴斯卡大学被称为访问生（visiting student）。访问生可以将在阿萨巴斯卡大学获得的学分转换为自己所在校的学分，从而完成在自己所在校的学习。
2004年，在美国《金融时报（Financial Times）》发布的远程教育网络课程排名榜上，阿萨巴斯卡大学的MBA课程排名第75位。2006年，经由中部州郡高等教育委员会（Middle States Commission on Higher Education，MSCHE）审核, AU成为第一个在美国接受认证的加拿大公立大学。2011年，AU受到加拿大商务部会计专业学士学位CMA的认可，这表明我们大学的管理会计教学具有极高的水准。
提问：阿萨巴斯卡大学已经开发出多少专业、多少门远程学习课程？
回答：目前阿萨巴斯卡大学向社会提供文科、理科和个人培训三大类共90多个专业的750门课程。所有这些课程都是多媒体的，其中有70%是网络课程。
提问：您所说的“网络课程”，具体是指什么样的课程？这些网络课程包括哪些活动内容？
回答：在AU，网络课程是指以网络为主要授课平台的课程，大体上包括了导引和入门（Orientation）、交流及协作（Communication and Collaboration）、教学（Instruction）、学习支持（Learner Support） 和学习考核（Assessment）五大部分。学生在这个平台上进行各种学习活动，这些活动包括：对整门课的简单介绍，对学习目标、学习日程、作业和考试的了解；对每一章节的学习目标和知识点的掌握；各种练习和交互的完成；多媒体的浏览；规定的电子文档的阅读；对课本阅读要求的了解；完成及提交作业，查阅作业所得分数；师生或学生之间的交流或讨论；学生之间的合作；学生的学习日志；查阅参考资源，比如Moodle的介绍，如何进行学术写作，如何查阅参考文献，等等；寻求正确理解课程内容的帮助；寻求课程平台使用技术的支持。课程制作和使用当中涉及的技术形式和教学策略有：静态文本内容；多媒体，包括图像、音频、视频；交互；动画；模拟；Web2.0，如论坛、维基、博客、微博；会议，如音频会议、视频会议，等等。
提问：我们很想进一步了解，阿萨巴斯卡大学的课程设计与开发由什么部门负责，以及其组织机构与人员的构成情况。请做一些介绍。
回答：阿萨巴斯卡大学课程设计与开发主要由课程设计开发部负责。课程设计开发部的职责是向教师（个人）、项目组、教学系部，提供设计、制作与评价的全方位的服务，以及教学设计、网络学习技能、有效使用媒体技术教学、提供开放教育资源等具体的支持和指导。
目前，我们的课程设计开发部由主任、课程设计经理、课程编辑经理、 课程制作经理、课程设计师和教学媒体分析师、课程外观设计、程序员、编辑、版权人员、制作人员等组成。这些人员分为课程设计、编辑和制作三个大组。课程设计师和教学媒体分析师 (13人)、课程外观设计师（3人）和程序员（1人）组成第一大组，由课程设计经理（1人）负责管理；编辑（13人）是第二大组，由课程编辑经理（1人）负责管理；课程制作经理（1人）则负责管理由版权室（4人）和制作团队（9人）组成的第三大组。部主任（1人）则通过三个经理指导全部门的工作。
从以上人员构成和比例可以清晰地看出，AU非常注重强调教学设计和媒体设计。自2004年起，阿萨巴斯卡大学要求所有的课程开发必须经过教学设计和媒体设计，这是我们的课程质量不断提高的要诀。此外，将版权室划归在制作组是网络课程开发的新需要所带来的新变化。
提问：您所提到的课程设计师和媒体设计师的工作职责包括哪些内容？
回答：课程设计师和媒体设计师的工作职责是分析课程并提出教学设计方案，建议教学技术的应用，协助需求分析及教学考核，设计及制作多媒体等。他们通常是和教学系部的学科教师、学科领域专家（SME），及其他课程开发人员一起协调工作的。这些设计师在学校享受与学术教师相同的待遇，在管理上归属课程设计开发部，但在工作中，他们和学科教师一起工作的时间与和本部门内其他团队成员一起工作的时间是对半的，因此能起到很好的桥梁作用。
在课程设计开发过程中，这些设计师不是凌驾于教学系部的学科教师之上的“专家”，而是处在协作和配合教学系部的学科教师的地位。目前在阿萨巴斯卡大学，学科教师似乎更具有决定权。从这个意义上讲，课程设计师则更具有“服务”的性质。课程质量的高低与设计师的工作业绩是相关的，这也是评判设计师工作业绩的一个考量标准。但同时还需要考虑设计的外部和环境因素。比如，有的学科教授不太关心课程设计，或者有的课程由于特殊原因，没有太多的设计成分。
提问：阿萨巴斯卡大学是如何确定课程开发模型的？
回答：课程模型的正确与否，决定着课程开发的成败。在阿萨巴斯卡大学，我们开发课程时，先要从以下8个要素去考虑和确定课程设计模型：①课程授课方式，即以什么方式讲授课程；②课程的学习成果，这是从学生角度来谈的教学目标；③学科内容领域，如文科、理科；④课程的水平等级；⑤学习支持服务的水平和类型，也即用什么方式给学生提供帮助；⑥课程教授的教学和学习的理念，如行为主义、认知主义和建构主义等；⑦适当的教学技术的具备性，比如学生上网的网速可以决定是否要使用视频教学；⑧学生的情况，如背景、原有知识、学习的动机与目的等。这些要素之间没有纵向层级关系，每一个都能直接影响课程开发模型的建立。因此必须对每个方面有清晰的描述和判断之后，才能向下进行。
提问：我们还想请您详细介绍一下阿萨巴斯卡大学的课程设计方法与步骤。
回答：虽然不同的课程有不同的特点，但每个课程开发都要就以下问题做有层次的思考与讨论。首先，要明确教学目标，教学目标是课程设计的起点，每个课程开发都要有明确的教学目标。其次，要确定学习成果，这里的“学习成果”是指课程学完之后，学生可以获得什么，是知识点、概念，还是理论、技能？再次，要分析学习成功的外部因素，学习的发生是内因通过外因而起作用的过程，因此，我们要清楚地分析出促进课程学习成功的外因是什么，这对于课程开发是十分重要的。然后，还要分析学习成功的内部因素，促使学习成功的内部因素是指学生的学习动机和需求。远程学习者的多元化、多样化使得远程教育课程开发必须强调对学习者的了解与分析，只有弄清楚学生为什么要学、学了之后要去做什么等等内心需要，我们的课程设计和开发才会有依据。同时，还要分析学习成功的环境因素，环境因素是指大背景因素，比如，设计的教学策略是否具备实施的环境条件，教授和辅导员自身网络教学的理念和技术的差异等。最后，还要思考是否满足了多方利益人的意愿，一门课程从计划、设计到开发，直至用于教学，前后涉及很多利益方，比如：校方，学生，教授，辅导员，设计开发人员，技术及注册服务人员等，所有这些人的利益和意愿都需要我们去综合考虑和权衡。
在对以上问题进行了周密的思考与论证之后，课程开发便沿着“计划（Plan）→设计（Design）→制作（Development）→执行（Implement ）→评价（Evaluate）→修正/完善（Adapt/Improve）”的路线展开，直到课程开发完成才终止。在阿萨巴斯卡大学，设计和开发一门课程平均需要半年到一年的时间，这很大程度上取决于学科专家（SME）对内容的组织进度。
提问：如果课程开发的教师是新手怎么办？阿萨巴斯卡大学是如何在课程开发当中帮助新手教师的？
回答：阿萨巴斯卡大学有模版和样例课程提供给教师做参考。新手教师可以通过参考样例课程了解课程开发的要求。此外，阿萨巴斯卡大学在课程开发前还会要求教师详细填写计划书。说到教师培训，阿萨巴斯卡大学正在实施，但这个培训是针对教师当中普遍存在的问题的，而不单单是针对新手教师。由于课程和课程不一样，所以每个课程采取什么样的教学形式和学习策略也会有区别。这就是为什么课程设计师需要和教授进行讨论和商议的原因，有时候，他们还需要反复多次地协商。顺便说一下，阿萨巴斯卡大学的模板和样例课程是由课程设计开发部开发制作的，模版和样例课程的学习指导由课程设计师合作完成，整体上由课程设计经理负责。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发（Multimedia Development）是一个什么样的概念？
回答：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发通常指多媒体课件或者组件的开发，我们并不是把整个课程看作是一个多媒体来开发。因为，在一个课程里面，多媒体也许只是很小的一个组成部分，此外还有诸如学习指导、电子阅读文献、讨论、学习日志、人机交互式练习反馈、作业等等其他组成部分。在AU的课程中，多媒体通常用在一些比较复杂和困难的概念或技能的理解与掌握上，比如：图片、动画、模拟；也可以用于教学的人格化方面，比如：教师的口述、访谈；还可以用于同步交流，比如视频或音频会议等。而这些都是针对学习目标、教学策略、教学内容和学生对象的需求来设计的。需要经过和学科教授的讨论，确定有这样的需求之后才能开发。我们不赞成为了使用媒体而在课程中肆意开发多媒体。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体课件开发的一般过程是什么？
回答：阿萨巴斯卡大学多媒体课件开发的过程一般要经过七个步骤。
第一步，提出多媒体方案。多媒体方案是由课程的教授和课程设计师依据课程的对象、目标和学科特点在教学设计会上提出的。
第二步，评价和调查。在这里，要对现有的开放学习资源（OER）、开放资源工具（Open Source tools）、校内可复用的工具（AU reusable tools）逐一评价和调查，看是否有必要开发新的多媒体课程。
第三步，做计划。这一步要确定课程呈现的样式或格式、开发周期、内容、活动、考核评价方式，等等。
第四步，制作工作流程图。在此，需要将课程开发的内容、形式、时间要求等清晰地呈现出来。课程设计师需要提供一个流程图，并交给教授审核，再由开发人员来执行。如果执行中需要做一些改变，则由教授提出申请，再由课程设计师来调整。
第五步，实施开发制作。这是将想法变成现实的过程。在阿萨巴斯卡大学，这是由课程设计开发部的教学媒体分析师和程序员完成的。
第六步，评价。这里的评价是对所开发的多媒体课件的评价。评价者可以是其他课程设计师或学生，当然也要包括教授。
第七步，整合。这里的“整合”是指把开发完成的多媒体组件整合进教学管理系统（Learning Management System）之中。在阿萨巴斯卡大学，教学管理系统是Moodle。整合是按照计划书中预先计划好的方案来实施的。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发中需要考虑哪些要素？
回答：在AU，我们开发多媒体需要考虑5个方面的问题：①媒体理论，如：多媒体原则，时近原则，模态原则，冗余原则，一致性原则，个性化原则，等等；②可用性，如：导航，优化图像，尺寸，程序，一致性主题；③可接受性，如：要为屏幕阅读设计字体字号合理的标题；④标准化，如：单位、数据、速率、颜色、字体等的使用要符合标准；⑤版权清理和许可，在阿萨巴斯卡大学，我们一直鼓励使用开放资源，同时也十分严肃地对待版权问题。
提问：能否进一步解释一下，阿萨巴斯卡大学是如何处理教学资源开发中的版权问题的？
回答：在阿萨巴斯卡大学远程学习资源开发中，版权是一个自始至终都受到重视的问题。SME （学科领域专家），有时包括课程设计师和课程外观设计师，在组织课程内容的时候，要将所选用的课件、图片、软件、阅读文献等的内容和出处开列清单交给编辑人员。编辑人员根据资料出处，按照格式要求，将作者信息等加上，并发给版权工作人员，进入处理过程。对可以免费使用的版权内容 （如开放资源、公共资源、免费资源），需要根据版权说明进行使用和引用。举个例子来说，有的图片允许缩放但不能编辑，我们就要尊重版权所有人的要求。对不能免费使用的资源，则由版权室办理版权购买。待课程开发完成，如果课程中所有版权问题已清理，版权人员要签字确认的。
远程教学资源课程设计与开发涉及的问题很多，我们相信中国的同行也会遇到许多类似的问题，我们愿意与中国远程教育系统加强交流，真诚合作，相互帮助，共同提高远程教学资源课程设计与开发的质量。
收稿日期： ２０11－11－15
作者简介：刘臣，中央广播电视大学出版社社长（100039）。
王跃，中央广播电视大学出版社学习资源研究中心主任（100039）。
责任编辑 池 塘
2011年7月底，本刊特约记者就远程学习资源课程设计与开发中所关心的问题，与阿萨巴斯卡大学的课程设计开发部主任兼学术代理副校长Cindy Ives女士和课程设计师闫洪新先生进行了交流。Cindy博士从事教学及课程研发工作16年，在远程教育及课程设计方面很有研究。闫洪新先生毕业于康科迪亚大学（Concordia University）的教育技术专业，在网络课程及教育多媒体设计方面拥有丰富的经验，曾参加过十几门远程教学课程的设计与开发工作。
提问：能否先介绍一下阿萨巴斯卡大学目前的情况和已经取得的成绩？
回答：阿萨巴斯卡大学成立于1970年，是加拿大阿尔伯塔省的四所公立综合性大学之一，得到加拿大阿尔伯塔省政府的承认，并向阿尔伯塔省政府汇报。阿萨巴斯卡大学的质量保证机制和学科的建立是由阿尔伯塔省质量理事会审查通过的。省政府授权阿萨巴斯卡大学理事会执掌大学事务，并负责授予学位。
我们学校现有教职员工1,200名，学生38,000名，其中超过7,300名是全日制学生。教职员工分布在阿萨巴斯卡本部、圣阿尔伯特、埃德蒙顿和卡尔加里城四个校区。
阿萨巴斯卡大学招生有最低年龄限制，年满16周岁才可以申请入学。但我们招生没有地域限制，目前，我们的学生遍布加拿大本土各个省份和世界84个国家。我们的本科学生平均年龄是29岁，研究生平均年龄是37岁。其中，81%的学生是在职的学习者。从性别来看，我们的学生中67%为女性。74%的毕业生是家中第一个获得大学学历的人。此外，阿萨巴斯卡大学有完善的学分转换系统，允许已在其他高等院校注册的学生任意选择阿萨巴斯卡大学开设的课程和提供的教学服务，这些学生在阿萨巴斯卡大学被称为访问生（visiting student）。访问生可以将在阿萨巴斯卡大学获得的学分转换为自己所在校的学分，从而完成在自己所在校的学习。
2004年，在美国《金融时报（Financial Times）》发布的远程教育网络课程排名榜上，阿萨巴斯卡大学的MBA课程排名第75位。2006年，经由中部州郡高等教育委员会（Middle States Commission on Higher Education，MSCHE）审核, AU成为第一个在美国接受认证的加拿大公立大学。2011年，AU受到加拿大商务部会计专业学士学位CMA的认可，这表明我们大学的管理会计教学具有极高的水准。
提问：阿萨巴斯卡大学已经开发出多少专业、多少门远程学习课程？
回答：目前阿萨巴斯卡大学向社会提供文科、理科和个人培训三大类共90多个专业的750门课程。所有这些课程都是多媒体的，其中有70%是网络课程。
提问：您所说的“网络课程”，具体是指什么样的课程？这些网络课程包括哪些活动内容？
回答：在AU，网络课程是指以网络为主要授课平台的课程，大体上包括了导引和入门（Orientation）、交流及协作（Communication and Collaboration）、教学（Instruction）、学习支持（Learner Support） 和学习考核（Assessment）五大部分。学生在这个平台上进行各种学习活动，这些活动包括：对整门课的简单介绍，对学习目标、学习日程、作业和考试的了解；对每一章节的学习目标和知识点的掌握；各种练习和交互的完成；多媒体的浏览；规定的电子文档的阅读；对课本阅读要求的了解；完成及提交作业，查阅作业所得分数；师生或学生之间的交流或讨论；学生之间的合作；学生的学习日志；查阅参考资源，比如Moodle的介绍，如何进行学术写作，如何查阅参考文献，等等；寻求正确理解课程内容的帮助；寻求课程平台使用技术的支持。课程制作和使用当中涉及的技术形式和教学策略有：静态文本内容；多媒体，包括图像、音频、视频；交互；动画；模拟；Web2.0，如论坛、维基、博客、微博；会议，如音频会议、视频会议，等等。
提问：我们很想进一步了解，阿萨巴斯卡大学的课程设计与开发由什么部门负责，以及其组织机构与人员的构成情况。请做一些介绍。
回答：阿萨巴斯卡大学课程设计与开发主要由课程设计开发部负责。课程设计开发部的职责是向教师（个人）、项目组、教学系部，提供设计、制作与评价的全方位的服务，以及教学设计、网络学习技能、有效使用媒体技术教学、提供开放教育资源等具体的支持和指导。
目前，我们的课程设计开发部由主任、课程设计经理、课程编辑经理、 课程制作经理、课程设计师和教学媒体分析师、课程外观设计、程序员、编辑、版权人员、制作人员等组成。这些人员分为课程设计、编辑和制作三个大组。课程设计师和教学媒体分析师 (13人)、课程外观设计师（3人）和程序员（1人）组成第一大组，由课程设计经理（1人）负责管理；编辑（13人）是第二大组，由课程编辑经理（1人）负责管理；课程制作经理（1人）则负责管理由版权室（4人）和制作团队（9人）组成的第三大组。部主任（1人）则通过三个经理指导全部门的工作。
从以上人员构成和比例可以清晰地看出，AU非常注重强调教学设计和媒体设计。自2004年起，阿萨巴斯卡大学要求所有的课程开发必须经过教学设计和媒体设计，这是我们的课程质量不断提高的要诀。此外，将版权室划归在制作组是网络课程开发的新需要所带来的新变化。
提问：您所提到的课程设计师和媒体设计师的工作职责包括哪些内容？
回答：课程设计师和媒体设计师的工作职责是分析课程并提出教学设计方案，建议教学技术的应用，协助需求分析及教学考核，设计及制作多媒体等。他们通常是和教学系部的学科教师、学科领域专家（SME），及其他课程开发人员一起协调工作的。这些设计师在学校享受与学术教师相同的待遇，在管理上归属课程设计开发部，但在工作中，他们和学科教师一起工作的时间与和本部门内其他团队成员一起工作的时间是对半的，因此能起到很好的桥梁作用。
在课程设计开发过程中，这些设计师不是凌驾于教学系部的学科教师之上的“专家”，而是处在协作和配合教学系部的学科教师的地位。目前在阿萨巴斯卡大学，学科教师似乎更具有决定权。从这个意义上讲，课程设计师则更具有“服务”的性质。课程质量的高低与设计师的工作业绩是相关的，这也是评判设计师工作业绩的一个考量标准。但同时还需要考虑设计的外部和环境因素。比如，有的学科教授不太关心课程设计，或者有的课程由于特殊原因，没有太多的设计成分。
提问：阿萨巴斯卡大学是如何确定课程开发模型的？
回答：课程模型的正确与否，决定着课程开发的成败。在阿萨巴斯卡大学，我们开发课程时，先要从以下8个要素去考虑和确定课程设计模型：①课程授课方式，即以什么方式讲授课程；②课程的学习成果，这是从学生角度来谈的教学目标；③学科内容领域，如文科、理科；④课程的水平等级；⑤学习支持服务的水平和类型，也即用什么方式给学生提供帮助；⑥课程教授的教学和学习的理念，如行为主义、认知主义和建构主义等；⑦适当的教学技术的具备性，比如学生上网的网速可以决定是否要使用视频教学；⑧学生的情况，如背景、原有知识、学习的动机与目的等。这些要素之间没有纵向层级关系，每一个都能直接影响课程开发模型的建立。因此必须对每个方面有清晰的描述和判断之后，才能向下进行。
提问：我们还想请您详细介绍一下阿萨巴斯卡大学的课程设计方法与步骤。
回答：虽然不同的课程有不同的特点，但每个课程开发都要就以下问题做有层次的思考与讨论。首先，要明确教学目标，教学目标是课程设计的起点，每个课程开发都要有明确的教学目标。其次，要确定学习成果，这里的“学习成果”是指课程学完之后，学生可以获得什么，是知识点、概念，还是理论、技能？再次，要分析学习成功的外部因素，学习的发生是内因通过外因而起作用的过程，因此，我们要清楚地分析出促进课程学习成功的外因是什么，这对于课程开发是十分重要的。然后，还要分析学习成功的内部因素，促使学习成功的内部因素是指学生的学习动机和需求。远程学习者的多元化、多样化使得远程教育课程开发必须强调对学习者的了解与分析，只有弄清楚学生为什么要学、学了之后要去做什么等等内心需要，我们的课程设计和开发才会有依据。同时，还要分析学习成功的环境因素，环境因素是指大背景因素，比如，设计的教学策略是否具备实施的环境条件，教授和辅导员自身网络教学的理念和技术的差异等。最后，还要思考是否满足了多方利益人的意愿，一门课程从计划、设计到开发，直至用于教学，前后涉及很多利益方，比如：校方，学生，教授，辅导员，设计开发人员，技术及注册服务人员等，所有这些人的利益和意愿都需要我们去综合考虑和权衡。
在对以上问题进行了周密的思考与论证之后，课程开发便沿着“计划（Plan）→设计（Design）→制作（Development）→执行（Implement ）→评价（Evaluate）→修正/完善（Adapt/Improve）”的路线展开，直到课程开发完成才终止。在阿萨巴斯卡大学，设计和开发一门课程平均需要半年到一年的时间，这很大程度上取决于学科专家（SME）对内容的组织进度。
提问：如果课程开发的教师是新手怎么办？阿萨巴斯卡大学是如何在课程开发当中帮助新手教师的？
回答：阿萨巴斯卡大学有模版和样例课程提供给教师做参考。新手教师可以通过参考样例课程了解课程开发的要求。此外，阿萨巴斯卡大学在课程开发前还会要求教师详细填写计划书。说到教师培训，阿萨巴斯卡大学正在实施，但这个培训是针对教师当中普遍存在的问题的，而不单单是针对新手教师。由于课程和课程不一样，所以每个课程采取什么样的教学形式和学习策略也会有区别。这就是为什么课程设计师需要和教授进行讨论和商议的原因，有时候，他们还需要反复多次地协商。顺便说一下，阿萨巴斯卡大学的模板和样例课程是由课程设计开发部开发制作的，模版和样例课程的学习指导由课程设计师合作完成，整体上由课程设计经理负责。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发（Multimedia Development）是一个什么样的概念？
回答：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发通常指多媒体课件或者组件的开发，我们并不是把整个课程看作是一个多媒体来开发。因为，在一个课程里面，多媒体也许只是很小的一个组成部分，此外还有诸如学习指导、电子阅读文献、讨论、学习日志、人机交互式练习反馈、作业等等其他组成部分。在AU的课程中，多媒体通常用在一些比较复杂和困难的概念或技能的理解与掌握上，比如：图片、动画、模拟；也可以用于教学的人格化方面，比如：教师的口述、访谈；还可以用于同步交流，比如视频或音频会议等。而这些都是针对学习目标、教学策略、教学内容和学生对象的需求来设计的。需要经过和学科教授的讨论，确定有这样的需求之后才能开发。我们不赞成为了使用媒体而在课程中肆意开发多媒体。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体课件开发的一般过程是什么？
回答：阿萨巴斯卡大学多媒体课件开发的过程一般要经过七个步骤。
第一步，提出多媒体方案。多媒体方案是由课程的教授和课程设计师依据课程的对象、目标和学科特点在教学设计会上提出的。
第二步，评价和调查。在这里，要对现有的开放学习资源（OER）、开放资源工具（Open Source tools）、校内可复用的工具（AU reusable tools）逐一评价和调查，看是否有必要开发新的多媒体课程。
第三步，做计划。这一步要确定课程呈现的样式或格式、开发周期、内容、活动、考核评价方式，等等。
第四步，制作工作流程图。在此，需要将课程开发的内容、形式、时间要求等清晰地呈现出来。课程设计师需要提供一个流程图，并交给教授审核，再由开发人员来执行。如果执行中需要做一些改变，则由教授提出申请，再由课程设计师来调整。
第五步，实施开发制作。这是将想法变成现实的过程。在阿萨巴斯卡大学，这是由课程设计开发部的教学媒体分析师和程序员完成的。
第六步，评价。这里的评价是对所开发的多媒体课件的评价。评价者可以是其他课程设计师或学生，当然也要包括教授。
第七步，整合。这里的“整合”是指把开发完成的多媒体组件整合进教学管理系统（Learning Management System）之中。在阿萨巴斯卡大学，教学管理系统是Moodle。整合是按照计划书中预先计划好的方案来实施的。
提问：在阿萨巴斯卡大学，多媒体开发中需要考虑哪些要素？
回答：在AU，我们开发多媒体需要考虑5个方面的问题：①媒体理论，如：多媒体原则，时近原则，模态原则，冗余原则，一致性原则，个性化原则，等等；②可用性，如：导航，优化图像，尺寸，程序，一致性主题；③可接受性，如：要为屏幕阅读设计字体字号合理的标题；④标准化，如：单位、数据、速率、颜色、字体等的使用要符合标准；⑤版权清理和许可，在阿萨巴斯卡大学，我们一直鼓励使用开放资源，同时也十分严肃地对待版权问题。
提问：能否进一步解释一下，阿萨巴斯卡大学是如何处理教学资源开发中的版权问题的？
回答：在阿萨巴斯卡大学远程学习资源开发中，版权是一个自始至终都受到重视的问题。SME （学科领域专家），有时包括课程设计师和课程外观设计师，在组织课程内容的时候，要将所选用的课件、图片、软件、阅读文献等的内容和出处开列清单交给编辑人员。编辑人员根据资料出处，按照格式要求，将作者信息等加上，并发给版权工作人员，进入处理过程。对可以免费使用的版权内容 （如开放资源、公共资源、免费资源），需要根据版权说明进行使用和引用。举个例子来说，有的图片允许缩放但不能编辑，我们就要尊重版权所有人的要求。对不能免费使用的资源，则由版权室办理版权购买。待课程开发完成，如果课程中所有版权问题已清理，版权人员要签字确认的。
远程教学资源课程设计与开发涉及的问题很多，我们相信中国的同行也会遇到许多类似的问题，我们愿意与中国远程教育系统加强交流，真诚合作，相互帮助，共同提高远程教学资源课程设计与开发的质量。
收稿日期： ２０11－11－15
作者简介：刘臣，中央广播电视大学出版社社长（100039）。
王跃，中央广播电视大学出版社学习资源研究中心主任（100039）。
责任编辑 池 塘