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提高服务生产率能够为企业带来更高的利润。但很多企业在提高服务生产率方面存在认识误区。如何兼顾生产率和顾客感知服务质量，成为一个有效的服务组织，是服务企业提高生产率面临的困境。本文提出了改进服务生产率的策略。
服务生产率困境及改进策略
【摘 要】
：
提高服务生产率能够为企业带来更高的利润。但很多企业在提高服务生产率方面存在认识误区。如何兼顾生产率和顾客感知服务质量，成为一个有效的服务组织，是服务企业提高生产率面
【机 构】
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内蒙古财经学院商务学院市场营销系
【出 处】
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经济论坛
【发表日期】
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2009年24期
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