宿舍，是大学生学习生活的主要场所，除去上课时间，大部分学生70%的时间在宿舍度过。因此，寝室内部的人际关系对于大学生的日常学习与生活有着至关重要的影响。当代大学生多为独生子女，日常以自我为中心，在与寝室同学相处中容易出现各种问题。寝室人际关系如果存在问题，那么对于一个学生的日常学习与生活将产生巨大的不良影响，需要辅导员进行妥善的引导与帮助。
　　一、案例背景
　　寝室102的郭某、刘某、陈某、何某四位女生集体到学工办要求更换寝室。经过简单的询问，刘某表示，102寝室的八个成员属于两个不同的专业，生活作息上就有差别，因为这件事情，寝室的气氛就比较僵硬，再加上因为一些日常习惯以及卫生打扫的问题，矛盾不断地累积，逐渐形成了两个“阵营”。
　　而之所以四个女生这次到办公室来要求调换宿舍，是因为自从本学期另四个女生被分到其他学院后，两批人在生活作息上的矛盾更加深了。因为本学期增加了实训课程，经过了一天的学习和操作下来，往往已经疲惫不堪，渴望回到寝室好好休息，但是另一批室友因为课程较少，因此晚上经常性熬夜，其中一个女生沉迷于网络游戏，经常玩到通宵，玩到兴奋处还会发出声音，多次提醒都没有效果，反而引起过多次的争吵和龃龉，寝室矛盾已经白热化。最近，又因为晚上就寝的问题发生了争吵，以刘某为首的四个女生于是选择来找老师解决协调，希望能换到空寝室去。
　　二、案例分析
　　经过我详细询问，深入到寝室实际走访，发现102寝室之间的矛盾之所以不断深化升级，主要原因如下：
　　（1）生活作息之间的差异是主要原因。进入大二后，由于专业不同，部分同学课业负担加重，希望能够早点休息。但是其他同学的专业学习压力则较小，加之本身的生活习惯，就寝的时间较迟。生活作息的差异是导致寝室人际关系紧张的重要原因。
　　（2）当代大学生自我为中心，很少能够换位思考，为他人考虑。这是寝室人际关系紧张的根本原因。因为无论是生活作息的差异，还是卫生打扫的问题，归根到底都是因为寝室成员在相处的过程中，没有站在对方的角度，为他人考虑。做事情的时候也是从自己的角度出发，只注重自己的感受，忽略了周围的人的是否需要照顾，是否需要关心。
　　（3）分學院管理上的困难。经过与寝室其他同学的交流，得知自从被分配到其他学院之后，在寝室管理方面就存在一定的难度与漏洞，于是思想上就比较松懈，在按时就寝、卫生打扫等方面业并不在意。而另一派女生则仍然要接受日常的卫生检查，就在这样的差异之下，双方的矛盾不断累积。
　　三、解决措施
　　（1）及时与产生矛盾的双方同学谈心，了解产生矛盾的原因，从而为后续工作的开展打下基础。与寝室其他成员谈心，从而了解她们平时的生活状态，努力从根源上找到矛盾的深层次原因。
　　（2）及时联系对方学院辅导员老师，分头协调双方矛盾。把情况理清后，考虑到我对另一派的女生没有直接管辖权利，并且双方女生的情绪都比较激动，对于我的介入有女生的反应较为激烈，于是我直接联系了对方学院的辅导员，希望她能与我一起合作，共同解决两方女生的矛盾。对方辅导员得知了大概情况后，也及时出现，并对学生进行了恰当地劝解与引导。双方女生都逐渐冷静下来，并在两位辅导员的支持下，同意坐下来进行和解。
　　（3）充分利用好学生干部，及时了解后续情况，并进行及时的回访与后续观察。事件平息之后，我曾多次委派网格长进行检查寝室时进行观察，同时我自己也会到寝室去与学生进行谈心，了解情况。
　　四、案例点评
　　（1）大学生要摆正心态，学会换位思考。社会的复杂性导致个性的丰富性，这必然引起个体之间冲突的加剧，所以要与周围的人保持良好的人际关系，就必须学会求同存异，学会从别人的角度来考虑问题，多为别人着想，做到以诚相待。同学们应该学会换位思考，将心比心，以诚换诚，才能实现有效沟通和引起情感的共鸣。从此次事件中可以看出，正是由于平时的沟通不畅，没有从对方的角度来考虑问题，因而才导致矛盾激化。
　　（2）掌握必要的人际沟通技巧。交往中的人际沟通技巧犹如人际关系的润滑剂，它可以帮助人们在交往活动中增进彼此的沟通和了解，缩短彼此间的心理距离，从而建立起良好的人际关系。很多存在人际关系障碍的同学都是由于沟通技巧的缺乏所造成的，因为缺乏交流和人际交往的技巧，往往容易对人际交往失去兴趣，并造成在人际交往的场合被动、孤立的境地，而且容易因不能恰当表达自己的想法而限制了自己的发展。这个案例中陆某某的不当言论正是由于和宿舍同学之间沟通交流不畅扬言用刀从而导致王某某和张某某害怕起来，其真实的想法只是吓唬一下对方而已。
　　（3）提升个人综合修养，为人际交流打下坚实基础。一个品质好、综合修养高的人更容易在人际交往中获得成功。其周围的人会欣赏他的人格魅力和综合才能，因而愿意与之接近，成为朋友。所以，作为当代的大学生，要想拥有良好的人际关系，就必须要提升自己的综合修养，从而为良好的人际关系的形成打下基础。