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摘要：电子商务的发展极大推动了企业经营管理模式的转变，然而中小企业在开展电子商务的过程中却到了遇到各种问题。企业价值链是系统研究企业经营和管理环节的工具，本文使用企业价值链分析了电子商务在企业经验环节中的作用，并提出如何根据企业价值链开展电子商务。
关键词：企业价值链、电子商务、中小企业
1 引言
中小企业是指与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位，它作为构造市场经济的主要力量，在优化经济结构、确保国民经济适度增长、缓解就业压力等方面发挥着重要的作用。
2 中小企业电子商务发展中的问题
近几年，很多企业建立了自己的电子商务平台。然而，单纯的投入资金，购置设备，并没能使电子商务帮助企业创造更多的利润。河南工业大学对河南中小企业电子商务开展情况的网上调查，发现以下问题：
1.专业人员少。超过半数的企业专门从事电子商务的人员仅为1人。
2.企业对网络营销的认知程度有待提高。16%的企业对网络营销的作用不清楚，56%的企业仅仅知道网络营销是利用网络做营销推广。
3.绝大多数企业没有制定开展电子商务的整体计划。在调查的68家企业中，79%的企业没有开展电子商务的整体方案。
4.企业网站及其推广效果不理想。有网站的企业中，48%的认为网站能带来业务，35%的认为效果不好，17%的认为网站不能给公司带来业务。
5.企业缺乏综合的网络推广手段。调查显示，60%的企业没有利用网络广告进行推广，85%的企业没有使用过博客进行营销推广，只有15%的企业使用过博客营销进行推广，其中只有1家企业认为效果不错。
3 电子商务对中小企业价值链的影响
企业价值链上接供应商价值链，下联客户价值链，它们共同构成一个价值链系统。电子商务的出现不仅影响到企业自身价值链，同时也对企业与供应商价值链，企业与客户价值链之间的关系产生巨大的影响。
3.1电子商务对中小企业与供应商关系的影响
1、网上交易，节约成本。电子商务使用户可以在全球范围内自由比较和选择原材料，可以在网上进行所有的交易环节，从而改变了企业传统的进货模式，同时也改变了企业与供应商之间的关系，使企业摆脱对供应商的依赖。
2. 规范采购，优化企业原材料管理。电子商务环境下使用的信息化系统能够规范的管理整个采购流程，实时的采购信息极大的缩小了管理人员与采购人员之间信息的不对称，基本杜绝采购过程中出现的人为因素，使企业可以买到最物优价廉的原材料。
3. 实现供应链集成管理。企业具备跨越供应链上多个环节或功能来协调计划的机制，能够及时传递信息、准确协调决策者与系统的行为，使供应链管理更具敏捷性和灵活性。
3.2电子商务对中小企业传统价值链产生的影响
1．优化生产管理，降低企业风险。促使企业采用低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法,最大限度的满足顾客的个性化需求。
2.丰富财务功能，提高企业管理水平。使得财务管理向财务核算动态化、实时化，远程化并且参与经营过程的财务管理方向发展。
3.网络化人才招聘，拓宽企业人才选拔路径。网络方式招聘人才，降低开支，提高效率，破除地域限制，更有助于公司选择出合适的人才。
4.网络互动营销，拉近与客户距离。通过网上交易平台介绍企业和产品信息，网上交易，降低企业的交易成本。
3.3电子商务对中小企业与客户关系产生的影响
1.改变传统的营销及售后服务。通过网络进行客户需求调研、产品宣传、网上交易、网上售后服务等一系列的企业营销活动。
2.改变企业的生产方式。网络营销提高交易活动效率，减少中间环节，“零库存”和“无店铺”的新模式成为可能。
3.缩短了企业价值链环节。电子商务优化了企业的價值链，减少了营销的中间环节，改变了企业的赢利模式。
4.驱动客户关系管理的引入。电子商务系统对传统企业的冲击，促使企业管理者对企业经营理念和方式进行更新和变革。
4 中小企业如何利用电子商务重构企业价值链
电子商务在对传统价值链提出严峻挑战的同时也为重构价值链提供了巨大空间。
4.1应用电子商务实现供应链管理集成化与信息化
电子商务环境下的供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。
1.应用电子商务实现集成化供应链管理
实现企业内部及供应链节点间的业务过程一整体，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，形成集成化供应链管理体系，适应新环境下企业生产和管理高质量，高柔性和低成本的要求。
2.选准电子商务在供应链管理中应用的切入点分析
通过集成化供应链管理提高企业生产和管理的准时性、快速反应能力、有效客户反应能力和企业资源科学计划能力。
4.2 从企业实际出发，搭建电子商务平台
1、明确企业电子商务的营销战略
企业要从实际情况出发制定企业的营销战略，根据产品、网络市场成熟度设定战略目标,并对如何实现目标进行整体谋划。
2、组建一支专业的队伍
电子商务平台的搭建离不开人的因素，企业需要组建与培养一支专职的网络营销团队，完善不同部门分工，明确任务，制定各个岗位职责与工作流程以及不同岗位的绩效考核等。
3、保证战略的有效执行
电子商务除了需要适当的战略定位、操作性强的整体策划、建制完备的营销团队，还取决于企业的电子商务意识和执行能力。开展电子商务的各个环节都要做细，执行到位。
5 小结
本文研究了中小企业在开展电子商务过程中遇到的问题，基于企业价值链分析了电子商务对中小企业的影响，提出了中小企业使用电子商务改造企业价值链的方法。随着电子商务技术的发展，电子商务技术在中小企业的经营和管理活动中将发挥更大的作用。
参考文献
[1]成丽娜.浅析中小企业如何运用网络品牌战略.企业管理[J].2010,6
[2]谢荣军.中小企业技术创新模式的研究.企业管理[J].2010,8
[3]史东雨.中小企业技术创新管理.中小企业管理与科技[J],2009,3
关键词：企业价值链、电子商务、中小企业
1 引言
中小企业是指与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模都比较小的经济单位，它作为构造市场经济的主要力量，在优化经济结构、确保国民经济适度增长、缓解就业压力等方面发挥着重要的作用。
2 中小企业电子商务发展中的问题
近几年，很多企业建立了自己的电子商务平台。然而，单纯的投入资金，购置设备，并没能使电子商务帮助企业创造更多的利润。河南工业大学对河南中小企业电子商务开展情况的网上调查，发现以下问题：
1.专业人员少。超过半数的企业专门从事电子商务的人员仅为1人。
2.企业对网络营销的认知程度有待提高。16%的企业对网络营销的作用不清楚，56%的企业仅仅知道网络营销是利用网络做营销推广。
3.绝大多数企业没有制定开展电子商务的整体计划。在调查的68家企业中，79%的企业没有开展电子商务的整体方案。
4.企业网站及其推广效果不理想。有网站的企业中，48%的认为网站能带来业务，35%的认为效果不好，17%的认为网站不能给公司带来业务。
5.企业缺乏综合的网络推广手段。调查显示，60%的企业没有利用网络广告进行推广，85%的企业没有使用过博客进行营销推广，只有15%的企业使用过博客营销进行推广，其中只有1家企业认为效果不错。
3 电子商务对中小企业价值链的影响
企业价值链上接供应商价值链，下联客户价值链，它们共同构成一个价值链系统。电子商务的出现不仅影响到企业自身价值链，同时也对企业与供应商价值链，企业与客户价值链之间的关系产生巨大的影响。
3.1电子商务对中小企业与供应商关系的影响
1、网上交易，节约成本。电子商务使用户可以在全球范围内自由比较和选择原材料，可以在网上进行所有的交易环节，从而改变了企业传统的进货模式，同时也改变了企业与供应商之间的关系，使企业摆脱对供应商的依赖。
2. 规范采购，优化企业原材料管理。电子商务环境下使用的信息化系统能够规范的管理整个采购流程，实时的采购信息极大的缩小了管理人员与采购人员之间信息的不对称，基本杜绝采购过程中出现的人为因素，使企业可以买到最物优价廉的原材料。
3. 实现供应链集成管理。企业具备跨越供应链上多个环节或功能来协调计划的机制，能够及时传递信息、准确协调决策者与系统的行为，使供应链管理更具敏捷性和灵活性。
3.2电子商务对中小企业传统价值链产生的影响
1．优化生产管理，降低企业风险。促使企业采用低库存生产、数字化定制生产等先进的管理方法,最大限度的满足顾客的个性化需求。
2.丰富财务功能，提高企业管理水平。使得财务管理向财务核算动态化、实时化，远程化并且参与经营过程的财务管理方向发展。
3.网络化人才招聘，拓宽企业人才选拔路径。网络方式招聘人才，降低开支，提高效率，破除地域限制，更有助于公司选择出合适的人才。
4.网络互动营销，拉近与客户距离。通过网上交易平台介绍企业和产品信息，网上交易，降低企业的交易成本。
3.3电子商务对中小企业与客户关系产生的影响
1.改变传统的营销及售后服务。通过网络进行客户需求调研、产品宣传、网上交易、网上售后服务等一系列的企业营销活动。
2.改变企业的生产方式。网络营销提高交易活动效率，减少中间环节，“零库存”和“无店铺”的新模式成为可能。
3.缩短了企业价值链环节。电子商务优化了企业的價值链，减少了营销的中间环节，改变了企业的赢利模式。
4.驱动客户关系管理的引入。电子商务系统对传统企业的冲击，促使企业管理者对企业经营理念和方式进行更新和变革。
4 中小企业如何利用电子商务重构企业价值链
电子商务在对传统价值链提出严峻挑战的同时也为重构价值链提供了巨大空间。
4.1应用电子商务实现供应链管理集成化与信息化
电子商务环境下的供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它融合了当今现代管理的新思想、新技术，是一种系统化、集成化、敏捷化的先进管理模式。
1.应用电子商务实现集成化供应链管理
实现企业内部及供应链节点间的业务过程一整体，通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流，形成集成化供应链管理体系，适应新环境下企业生产和管理高质量，高柔性和低成本的要求。
2.选准电子商务在供应链管理中应用的切入点分析
通过集成化供应链管理提高企业生产和管理的准时性、快速反应能力、有效客户反应能力和企业资源科学计划能力。
4.2 从企业实际出发，搭建电子商务平台
1、明确企业电子商务的营销战略
企业要从实际情况出发制定企业的营销战略，根据产品、网络市场成熟度设定战略目标,并对如何实现目标进行整体谋划。
2、组建一支专业的队伍
电子商务平台的搭建离不开人的因素，企业需要组建与培养一支专职的网络营销团队，完善不同部门分工，明确任务，制定各个岗位职责与工作流程以及不同岗位的绩效考核等。
3、保证战略的有效执行
电子商务除了需要适当的战略定位、操作性强的整体策划、建制完备的营销团队，还取决于企业的电子商务意识和执行能力。开展电子商务的各个环节都要做细，执行到位。
5 小结
本文研究了中小企业在开展电子商务过程中遇到的问题，基于企业价值链分析了电子商务对中小企业的影响，提出了中小企业使用电子商务改造企业价值链的方法。随着电子商务技术的发展，电子商务技术在中小企业的经营和管理活动中将发挥更大的作用。
参考文献
[1]成丽娜.浅析中小企业如何运用网络品牌战略.企业管理[J].2010,6
[2]谢荣军.中小企业技术创新模式的研究.企业管理[J].2010,8
[3]史东雨.中小企业技术创新管理.中小企业管理与科技[J],2009,3