【摘 要】
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目的:对优质护理服务在急诊科中的应用效果进行研究.方法:选取我院2016年1月-2016年10月急诊科收治的患者80例,使用随机法将患者分为研究组和对照组,对照组患者共有40例,对照
【机 构】
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中国中医科学院望京医院 北京 100102
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目的:对优质护理服务在急诊科中的应用效果进行研究.方法:选取我院2016年1月-2016年10月急诊科收治的患者80例,使用随机法将患者分为研究组和对照组,对照组患者共有40例,对照组患者使用常规护理方法;研究组患者共有40例,研究组患者在常规护理的同时给予优质护理服务,对两组患者的临床护理效果进行比较.结果:通过研究可知研究组患者在环境设备、服务态度、护理过程以及护理结果等方面的评分情况均明显高于对照组,并且P<0.05,具有统计学意义;研究组患者护理满意度为95.00%,对照组患者护理满意度为75.00%,对照组患者护理满意度明显低于对照组(P<0.05),具有统计学意义.结论:在急诊科中使用优质护理服务的效果较好,患者的护理满意度较高,投诉率明显降低,值得临床推广和使用.
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