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摘要：针对当前高职非计算机专业的计算机基础教育存在的主要问题，运用NLP等心理学知识，使用微博、微信等社交网络工具，在课程体系、教学内容、教学过程、教学方法等方面进行了改进、探索与实践，教学效果得到有效改善。
关键词：高职；计算机；NLP；微博；微信
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）14-0134-03
当今社会，计算机技术和互联网技术飞速发展、高度融合，在工作和生活的各个领域得到廣泛应用。在这种社会条件下，计算机基础教育无疑成为高职教育的重要组成部分。区别于通才教育和精英教育，高职教育应更注重操作能力和技术能力的培养。因此，高职非计算机专业的计算机基础教学应特别强调实用性、实践性和先进性。
通过对我院及兄弟高职院校的问卷调查和走访，笔者了解到高职非计算机专业的计算机基础教学主要面临以下几个问题：（1）学生入学前大都具备一定的上网和简单文字处理能力，但是其实际操作水平与其职业技能要求差距较大；（2）相当比例的学生缺乏学习的积极性和主动性，学习方法不当，学习挫败感严重；（3）学生学风不浓，纪律观念不强，课堂专注力较差；（4）课堂教学内容多，课程内容与实际应用联系不够紧密，网络教学资源不够丰富；（5）不同专业的学生对计算机课程内容的需求有差异。
为了解决上述问题，笔者及项目组成员在我院高职非计算机专业的计算机基础教学中，运用NLP等心理学知识，使用微博微信等社交网络工具，在课程体系、教学内容、教学过程、教学方法等方面进行了改进、探索与实践，教学效果得到有效改善。
一、针对专业差异，不同类别的专业设置不同的课程体系和不同的教学内容
不同的专业有不同的职业市场需求。因此，对高职学生除了开设各专业必修的《计算机基础》公共课程、使其具备熟练的Office办公软件操作技能之外，还应根据不同专业的职业需求开设不同的后续计算机课程，以满足其专业对学生的计算机职业技能要求。为此，我院的服装设计专业增开了《Photoshop图像处理》和《AutoCAD》课程；数控专业开设了《AutoCAD》和《3D Max》课程；酒店管理专业建立了酒店管理实训中心，学生完全模拟酒店运营，运用酒店管理软件实现教师公寓的酒店化管理。
此外，针对不同的专业，计算机课程的教学内容可以进行适当的增减，教学内容、教学案例、上机实践均应与专业特点相关，以保证计算机基础教学的实用性、实践性和先进性。例如，面向服装设计专业的学生，可以适当删减Excel软件的教学内容，而AutoCAD的教学案例和上机实践则必须与服装设计相关。
二、运用NLP等心理学知识，提升教师亲和力
教师要获得好的课堂教学效果，必须具有很高的威信。一般而言，教师的威信来源于三个方面：学识威信、人格威信和情感威信，而情感威信主要来自于由教师亲和力带来的学生对教师的好感和尊敬。因此，提升教师的亲和力，可以增加学生对教师的好感，为后续教学过程的展开打下良好的基础。
神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming，简称NLP）的EMBA法则认为：人的心理状态与生理状态可总结为Emotion—情绪、Mind—思想、Body—身体、Attitude—态度；思想和身体属于同一系统；思想和身体是互动的；我们的思想会经由我们的身体反映出来；我们的姿态（身体语言）会影响我们的思想；我们的思想和身体受情绪影响；改变思想和姿态（身体语言）都可以改变情绪。
因此，教师想要提升自己的亲和力，并进而影响到学生的情绪，可以采用以下几种方法：
1.改变自己对事件的看法，用积极、平和和包容的心态来面对学生。与其认为他们差，不如相信他们可以学好；与其放弃希望，不如追求光明。
2.上课时，调整自己的身体姿态，面带微笑、身姿挺拔，声音柔和有韵律感。当保持这样的身体姿态时，教师的正面情绪会比较高，更有亲和力。
3.用轻拍肩膀、俯身、微笑、注视对方等方式表达对学生的关注和欣赏。
三、关注学生的学习心理，激发其学习动机和学习潜能
高职学生普遍缺少学习的主动性和积极性，而且通常对自己的计算机应用水平自视甚高；但同时，他们以往的学习经历却往往导致他们的学习挫败感比较严重，自我效能感低下。因此，要想取得良好的教学效果，首先得激发其学习动机和学习潜能。
教育心理学的成就动机理论指出，激发学生的学习动机，首先需要创设问题情境。让学生简单重复学过的东西或让学生学习力不能及的东西，学生都不会感兴趣。只有在学习那些“似懂非懂”、“似会非会”的东西时，学生们才感兴趣而迫切希望掌握它。此外，教育心理学也认为，学习动机和学习效果是相互影响的。
因此，在教学过程中，教师要随时关注学生的心理状态，及时消除学生的浮躁和畏难心理。通过提问或让学生自己先动手进行上机操作等方法，设置问题情境，从而激发其学习动机。然后，教师根据学生回答问题或上机操作的情况再进行统一讲解或个别指导。对于操作熟练、完成过程有创意或完成结果有设计感的学生，教师可重点进行表扬和鼓励。表扬应真诚具体，要表扬他们付出的努力、思考的创意和作品的优点，避免夸大和空洞，并对他们指出特别注意事项，然后再让这几位学生协助教师对其他学生展开个别指导。通过这样的方式，逐渐调动起全班学生的学习积极性。
四、运用NLP多重隐喻四重奏演讲法和讲台位置心锚，结合案例教学法，提升学生课堂专注力，改善课堂教学效果
NLP（神经语言程序学）的两位始创者理查德·班德勒（Richard Bandler）和约翰·格林德（John Grinder）在合作研究了顶尖催眠大师米尔顿·艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠疗法、心理治疗大师维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir）和弗瑞兹·皮尔斯（Fritz Perls）的惯用语言技巧后，总结发展出一套行之有效的语言沟通模式，从而开创了NLP的历史。时至今日，NLP已经发展为关于大脑运作、语言模式、人类认知程序以及它们之间相互作用而产生意识与行为的一整套学问。由于NLP的语言沟通技巧可以绕过人类的意识防卫而直达潜意识，从而使得自己的观点被对方接受，因而它们被广泛应用于心理辅导、儿童教育、人际沟通、市场销售、人事管理、团队运作等各领域，并被实践证明确实行之有效。 NLP多层隐喻四重奏演讲法是NLP其中一个非常有效的演讲法。如图1所示，首先，演讲者通过隐喻故事，层层嵌套（嵌套的层数自定），打开听众的潜意识之门。每一个故事都给出结果，但却在引发结果发生的原因上留下悬念，而这个原因正是演讲者接下来要向听众讲述的观点和内容。在一个或几个故事开启之后，此时，演讲者才讲出希望听众接收到的内容。演讲者此时讲述的内容，要覆盖到四种不同学习模式的听众（Why型、What型、How型和What If型），以便使得这四种不同学习模式的听众都能够接受演讲者的观点。最后，再按照刚才开启隐喻故事的相反顺序逐一结束每一个隐喻故事的悬念。这样，整个演讲过程就构成了一种催眠。由于这个过程是通过讲故事的方式使得听众逐渐放下意识防卫，从而逐渐专注于演讲内容，因而演讲者的讲述最终可以很容易被听众的潜意识接收，从而接纳演讲者的观点。因此，演讲者恰当运用这个技巧，可以极大地提升演讲效果。
心锚是条件反射的一种形式。现实生活中，有许多东西，当我们看到、听到、闻到、吃到或触摸到它们时，就会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西，我们称之为心锚。心锚的特点在于：在需要的时候，我们可以取用心锚设置时的心理状态。例如：一个人在内心平静的时候，刻意闭目、双手合十，并维持一段时间。此时，就在他的内心建立了一个心锚。以后，当他情绪紧张时，只要闭目、双手合十，就可以立即让他平静、放松下来。
教师授课时，就可以利用讲台位置建立心锚。建立的方法是：教师站在讲台或教室里的任一特定位置，然后在这个位置给同学们讲一个令他们感兴趣的故事，但不揭示该故事结果发生的原因，从而留下强烈的悬念。此时，讲台上的这个位置就成为了学生的心锚。一旦教师再次从别处走到这个位置时，学生就会联想到教师在这个位置讲述的故事。此时，教师就可以解除这个故事遗留的悬念。
如图2所示，运用NLP多层隐喻四重奏演讲法和讲台位置心锚，再结合案例教学法，就可对学生实施催眠式教学，直达学生的潜意识，因而可显著提升学生的课堂专注力，极大改善课堂教学效果。
五、采用微博和微信，结合项目式教学法和启发式教学模式，提高学生独立分析问题和解决问题的能力
采用微博和微信，教师可以在课外练习时提供任务主题供教师与学生、学生与学生之间进行讨论。教师和学生按约定的时间组织并发起群聊，让学生围绕提出的任务准时参加讨论。在这个讨论的过程中，教师要对学生的讨论情况进行评价和引导，以帮助学生顺利地完成主题讨论并对讨论结果进行总结。这种教学方法可以培养和提高学生独立分析问题和解决问题的能力。
综上所述，在高职非计算机专业的计算机基础教学中，将心理学技巧及微博微信等网络应用与案例教学法、项目式教学法及启发式教学模式相结合，可以激发学生的学习兴趣、提高课堂专注度，并初步具备独立分析问题和解决问题的能力，从而有效地改善了课堂教学效果，学生对课程的满意度增加，成绩相比以往有所提高。
参考文献：
[1]李中莹.重塑心灵[M].世界图书出版公司，2014.
[2]教师资格认定考试编写组.教育心理学[M].北京师范大学出版社，2014.
[3][美]波·布朗森，[美]阿什利·梅里曼.斯坦福实验：“表扬”与“鼓励”的差别有多大？[DB/OL].http：//www.xinli001.com/info/16115/.
[4][美]罗伯特·迪尔茨.语言的魔力——谈笑间转变信念之NLP技巧[M].世界图书出版公司，2014.
[5]心錨.百度百科[DB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=FB9uQVJOmBCmzHdpnTuqMp_kFODNaPctXmzRFm-
igOQKpbv6iuNM-T1ydUaWEaosg5ip8jm25Wz8lwqP5XkLeq.
[6]韦懿霖.微博和微信在高校计算机基础课程教学中的应用[J].才智，2013，（30）：154-155.
Abstract：Aiming at the problems in the basic computer education of higher vocational colleges，proposed some practicable NLP measures and social contact App to improve the basic computer education of Non-Computer specialities of higher vocational colleges.
Key words：Higher vocational；Computer Education，NLP；Social Contact App
关键词：高职；计算机；NLP；微博；微信
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）14-0134-03
当今社会，计算机技术和互联网技术飞速发展、高度融合，在工作和生活的各个领域得到廣泛应用。在这种社会条件下，计算机基础教育无疑成为高职教育的重要组成部分。区别于通才教育和精英教育，高职教育应更注重操作能力和技术能力的培养。因此，高职非计算机专业的计算机基础教学应特别强调实用性、实践性和先进性。
通过对我院及兄弟高职院校的问卷调查和走访，笔者了解到高职非计算机专业的计算机基础教学主要面临以下几个问题：（1）学生入学前大都具备一定的上网和简单文字处理能力，但是其实际操作水平与其职业技能要求差距较大；（2）相当比例的学生缺乏学习的积极性和主动性，学习方法不当，学习挫败感严重；（3）学生学风不浓，纪律观念不强，课堂专注力较差；（4）课堂教学内容多，课程内容与实际应用联系不够紧密，网络教学资源不够丰富；（5）不同专业的学生对计算机课程内容的需求有差异。
为了解决上述问题，笔者及项目组成员在我院高职非计算机专业的计算机基础教学中，运用NLP等心理学知识，使用微博微信等社交网络工具，在课程体系、教学内容、教学过程、教学方法等方面进行了改进、探索与实践，教学效果得到有效改善。
一、针对专业差异，不同类别的专业设置不同的课程体系和不同的教学内容
不同的专业有不同的职业市场需求。因此，对高职学生除了开设各专业必修的《计算机基础》公共课程、使其具备熟练的Office办公软件操作技能之外，还应根据不同专业的职业需求开设不同的后续计算机课程，以满足其专业对学生的计算机职业技能要求。为此，我院的服装设计专业增开了《Photoshop图像处理》和《AutoCAD》课程；数控专业开设了《AutoCAD》和《3D Max》课程；酒店管理专业建立了酒店管理实训中心，学生完全模拟酒店运营，运用酒店管理软件实现教师公寓的酒店化管理。
此外，针对不同的专业，计算机课程的教学内容可以进行适当的增减，教学内容、教学案例、上机实践均应与专业特点相关，以保证计算机基础教学的实用性、实践性和先进性。例如，面向服装设计专业的学生，可以适当删减Excel软件的教学内容，而AutoCAD的教学案例和上机实践则必须与服装设计相关。
二、运用NLP等心理学知识，提升教师亲和力
教师要获得好的课堂教学效果，必须具有很高的威信。一般而言，教师的威信来源于三个方面：学识威信、人格威信和情感威信，而情感威信主要来自于由教师亲和力带来的学生对教师的好感和尊敬。因此，提升教师的亲和力，可以增加学生对教师的好感，为后续教学过程的展开打下良好的基础。
神经语言程序学（Neuro-Linguistic Programming，简称NLP）的EMBA法则认为：人的心理状态与生理状态可总结为Emotion—情绪、Mind—思想、Body—身体、Attitude—态度；思想和身体属于同一系统；思想和身体是互动的；我们的思想会经由我们的身体反映出来；我们的姿态（身体语言）会影响我们的思想；我们的思想和身体受情绪影响；改变思想和姿态（身体语言）都可以改变情绪。
因此，教师想要提升自己的亲和力，并进而影响到学生的情绪，可以采用以下几种方法：
1.改变自己对事件的看法，用积极、平和和包容的心态来面对学生。与其认为他们差，不如相信他们可以学好；与其放弃希望，不如追求光明。
2.上课时，调整自己的身体姿态，面带微笑、身姿挺拔，声音柔和有韵律感。当保持这样的身体姿态时，教师的正面情绪会比较高，更有亲和力。
3.用轻拍肩膀、俯身、微笑、注视对方等方式表达对学生的关注和欣赏。
三、关注学生的学习心理，激发其学习动机和学习潜能
高职学生普遍缺少学习的主动性和积极性，而且通常对自己的计算机应用水平自视甚高；但同时，他们以往的学习经历却往往导致他们的学习挫败感比较严重，自我效能感低下。因此，要想取得良好的教学效果，首先得激发其学习动机和学习潜能。
教育心理学的成就动机理论指出，激发学生的学习动机，首先需要创设问题情境。让学生简单重复学过的东西或让学生学习力不能及的东西，学生都不会感兴趣。只有在学习那些“似懂非懂”、“似会非会”的东西时，学生们才感兴趣而迫切希望掌握它。此外，教育心理学也认为，学习动机和学习效果是相互影响的。
因此，在教学过程中，教师要随时关注学生的心理状态，及时消除学生的浮躁和畏难心理。通过提问或让学生自己先动手进行上机操作等方法，设置问题情境，从而激发其学习动机。然后，教师根据学生回答问题或上机操作的情况再进行统一讲解或个别指导。对于操作熟练、完成过程有创意或完成结果有设计感的学生，教师可重点进行表扬和鼓励。表扬应真诚具体，要表扬他们付出的努力、思考的创意和作品的优点，避免夸大和空洞，并对他们指出特别注意事项，然后再让这几位学生协助教师对其他学生展开个别指导。通过这样的方式，逐渐调动起全班学生的学习积极性。
四、运用NLP多重隐喻四重奏演讲法和讲台位置心锚，结合案例教学法，提升学生课堂专注力，改善课堂教学效果
NLP（神经语言程序学）的两位始创者理查德·班德勒（Richard Bandler）和约翰·格林德（John Grinder）在合作研究了顶尖催眠大师米尔顿·艾瑞克森（Milton Erickson）的催眠疗法、心理治疗大师维吉尼亚·萨提亚（Virginia Satir）和弗瑞兹·皮尔斯（Fritz Perls）的惯用语言技巧后，总结发展出一套行之有效的语言沟通模式，从而开创了NLP的历史。时至今日，NLP已经发展为关于大脑运作、语言模式、人类认知程序以及它们之间相互作用而产生意识与行为的一整套学问。由于NLP的语言沟通技巧可以绕过人类的意识防卫而直达潜意识，从而使得自己的观点被对方接受，因而它们被广泛应用于心理辅导、儿童教育、人际沟通、市场销售、人事管理、团队运作等各领域，并被实践证明确实行之有效。 NLP多层隐喻四重奏演讲法是NLP其中一个非常有效的演讲法。如图1所示，首先，演讲者通过隐喻故事，层层嵌套（嵌套的层数自定），打开听众的潜意识之门。每一个故事都给出结果，但却在引发结果发生的原因上留下悬念，而这个原因正是演讲者接下来要向听众讲述的观点和内容。在一个或几个故事开启之后，此时，演讲者才讲出希望听众接收到的内容。演讲者此时讲述的内容，要覆盖到四种不同学习模式的听众（Why型、What型、How型和What If型），以便使得这四种不同学习模式的听众都能够接受演讲者的观点。最后，再按照刚才开启隐喻故事的相反顺序逐一结束每一个隐喻故事的悬念。这样，整个演讲过程就构成了一种催眠。由于这个过程是通过讲故事的方式使得听众逐渐放下意识防卫，从而逐渐专注于演讲内容，因而演讲者的讲述最终可以很容易被听众的潜意识接收，从而接纳演讲者的观点。因此，演讲者恰当运用这个技巧，可以极大地提升演讲效果。
心锚是条件反射的一种形式。现实生活中，有许多东西，当我们看到、听到、闻到、吃到或触摸到它们时，就会油然兴起各种不同的心情。像这种能刺激产生特别感觉的东西，我们称之为心锚。心锚的特点在于：在需要的时候，我们可以取用心锚设置时的心理状态。例如：一个人在内心平静的时候，刻意闭目、双手合十，并维持一段时间。此时，就在他的内心建立了一个心锚。以后，当他情绪紧张时，只要闭目、双手合十，就可以立即让他平静、放松下来。
教师授课时，就可以利用讲台位置建立心锚。建立的方法是：教师站在讲台或教室里的任一特定位置，然后在这个位置给同学们讲一个令他们感兴趣的故事，但不揭示该故事结果发生的原因，从而留下强烈的悬念。此时，讲台上的这个位置就成为了学生的心锚。一旦教师再次从别处走到这个位置时，学生就会联想到教师在这个位置讲述的故事。此时，教师就可以解除这个故事遗留的悬念。
如图2所示，运用NLP多层隐喻四重奏演讲法和讲台位置心锚，再结合案例教学法，就可对学生实施催眠式教学，直达学生的潜意识，因而可显著提升学生的课堂专注力，极大改善课堂教学效果。
五、采用微博和微信，结合项目式教学法和启发式教学模式，提高学生独立分析问题和解决问题的能力
采用微博和微信，教师可以在课外练习时提供任务主题供教师与学生、学生与学生之间进行讨论。教师和学生按约定的时间组织并发起群聊，让学生围绕提出的任务准时参加讨论。在这个讨论的过程中，教师要对学生的讨论情况进行评价和引导，以帮助学生顺利地完成主题讨论并对讨论结果进行总结。这种教学方法可以培养和提高学生独立分析问题和解决问题的能力。
综上所述，在高职非计算机专业的计算机基础教学中，将心理学技巧及微博微信等网络应用与案例教学法、项目式教学法及启发式教学模式相结合，可以激发学生的学习兴趣、提高课堂专注度，并初步具备独立分析问题和解决问题的能力，从而有效地改善了课堂教学效果，学生对课程的满意度增加，成绩相比以往有所提高。
参考文献：
[1]李中莹.重塑心灵[M].世界图书出版公司，2014.
[2]教师资格认定考试编写组.教育心理学[M].北京师范大学出版社，2014.
[3][美]波·布朗森，[美]阿什利·梅里曼.斯坦福实验：“表扬”与“鼓励”的差别有多大？[DB/OL].http：//www.xinli001.com/info/16115/.
[4][美]罗伯特·迪尔茨.语言的魔力——谈笑间转变信念之NLP技巧[M].世界图书出版公司，2014.
[5]心錨.百度百科[DB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=FB9uQVJOmBCmzHdpnTuqMp_kFODNaPctXmzRFm-
igOQKpbv6iuNM-T1ydUaWEaosg5ip8jm25Wz8lwqP5XkLeq.
[6]韦懿霖.微博和微信在高校计算机基础课程教学中的应用[J].才智，2013，（30）：154-155.
Abstract：Aiming at the problems in the basic computer education of higher vocational colleges，proposed some practicable NLP measures and social contact App to improve the basic computer education of Non-Computer specialities of higher vocational colleges.
Key words：Higher vocational；Computer Education，NLP；Social Contact App