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相对于传统面授课教育,开放教育还处于发展阶段,特别是在国家开放大学的建设过程中,开放教育不仅要加强网上教学资源建设,而且更加关注学习支持服务体系的建设。从实际出发,总结远程教学支持服务工作中的优势和存在的问题,应该建立开放教育一站式学习支持服务体系,即建设三级协调的学习支持服务中心、组建三支专业化的学习支持服务队伍、打造三类全方位的学习支持服务环境、建立一套统一和规范的学习支持服务制度。