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摘要：随着现代信息技术的飞速发展，各银行提供的产品、服务、技术手段等日趋同质化，而独特的企业文化则是银行间很难被复制的核心资源。尤其是企业的信誉、形象、品牌和知名度已经成为企业不可估量的无形资产，在市场竞争中占据着十分重要的地位。可以说，未来企业之间的竞争归根到底是企业文化的竞争，通过建设优秀的企业文化提高核心竞争力，已成为现代企业赢得竞争的必由之路。
关键词：企业文化；内化于心；固化于制；外化于行
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）04-0051-01
目前，我国银行业的国际化已迈出了很大步伐。但是，与发达国家及一些发展中国家相比，我国商业银行国际化水平仍然较低。特别是在银行文化及核心竞争力建设等方面，同国际先进银行相比，存在着很大差距。因此提升核心竞争力是银行业当前及今后一个时期的重要任务。对此，笔者就进一步促进银行企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”，充分发挥其推动银行发展的积极作用，浅谈几点认识。
一、加强宣贯和引导，力促企业文化“内化于心”
企业文化核心价值理念宣贯的过程，同时也是员工思想再造的过程。为此必须以提升竞争力为核心，通过理念宣贯、文化渗透，引领广大干部员工继承、弘扬优秀传统，接受新型的经营管理理念，从精神和思维方式上革故鼎新，与时俱进，彻底打破陈旧落后的思想观念，切实树立起全新的银行核心价值理念。
一是要强化宣贯，以文化理念引导。要综合利用各种有效媒介和方式，全面开展企业文化核心理念的宣传活动，引导广大员工进一步解放思想，更新观念，增强对文化理念的理解与认同。努力营造有利于银行改革发展的文化氛围。要积极采取各种有效形式，组织开展不同层面的企业文化培训，不断提高广大员工对企业文化特别是核心理念的认知和认同度。
二是要创新手段，以先进典型引领。要着力挖掘、树立和宣传立足本职、模范践行的核心价值理念的先进典型，努力形成争先创优的良好氛围。主动关心各类先进人物的思想、工作和生活，帮助他们解决实际困难，以更好地保护他们的工作积极性，发挥他们以点带面的作用。同时，及时总结经验，特别挖掘全行具有代表性、體现先进性的典型人物、事件、故事，汇编成册在系统内进行广泛宣传和学习，以典型的力量推动全行企业文化建设。
三是要丰富载体，以文化活动感召。积极组织开展企业文化理念征文、演讲、文艺演出等员工喜闻乐见的文化活动，切实让企业理念入耳、入脑、入心，促进员工对企业理念由认知到认同，由认同到自觉执行的转变。充分利用主题教育活动时间短、见效快的特点，紧密结合全行发展战略，积极开展主题突出、特色鲜明、形式多样的教育活动，引导广大员工转变思想、更新观念，树立全新的经营理念，形成用新理念引领和促进新发展的生动局面。
二、加快理念“渗透”和“融入”，推动企业文化“固化于制”
一方面，要以核心价值理念为标尺，不断健全完善各项经营管理制度。严格贯彻核心价值理念，按照科学、高效、规范、统一的原则，重新审视和修订现有的规章制度和操作流程，突出制度与流程建设的文化内涵，寓理念于制度规范之中，实现文化理念与制度的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，从根本上提高全行的执行力。要从组织结构和制度建设方面进一步规范和完善内部控制框架体系，本着“全面、审慎、有效”的原则，按照一项业务一本手册、一个流程一项制度的要求，建立科学化、标准化、规范化和与国际接轨的健全的制度体系。同时，以提升文化管理能力为目的，开展“文化自查”、“文化提升”等活动，通过系统、全面地梳理、检查本单位的管理理念、制度及行为，找出经营管理中特别是文化方面的劣势与短板，有针对性地制定优化和提升方案，促进本单位尽快形成有利于推进转型发展，有利于提升服务、管理与运行效率，有利于建设现代金融企业的文化管理模式，以文化力提升竞争力，确保可持续发展。
另一方面，要以核心价值理念为引导，积极推进体制机制创新。充分发挥企业文化的管理功能，不断在推进系列文化制度创新上下功夫，突出抓好服务文化、合规文化、竞争文化、团队文化、执行文化、创新文化、品牌文化等系列文化制度构建和完善，通过积极实施文化管理，加快推进全行体制机制创新。要充分挖掘全行的创新潜力，不断激发员工的创新热情，对在全行经营管理各个方面具有独创性、先进性和切实有效的有关制度规定和经验做法等要进行系统地整理汇总，使其充分体现本行独有的先进管理方式，反映本行企业理念的本质内涵。通过制度创新，把文化真正融入到管理中，进一步创造出先进的管理经验和管理模式，加快促进国有银行向国际金融业管理强行目标迈进。
三、突出实践和品牌锻造，确保企业文化“外化于行”
首先，要加强组织领导，切实形成合力。加紧建立完善企业文化建设的组织机构，明确职责分工，确保各项工作落实到位。要坚持德才兼备的原则，切实选好、配齐、配强企业文化建设干部，注重优化队伍结构，为做好新时期宣传思想工作和企业文化建设提供强有力的组织保证。党工团与其他管理部门要积极参与，密切配合，分工协作，认真落实企业文化建设的各项任务，充分调动各职能部门和广大员工的积极性、主动性和创造性，在全行形成企业文化建设的强大合力。
其次，要健全保障机制，确保工作落实。制定完善企业文化建设的运行管理机制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，做到各级责任明确、分工协作紧密、督促检查经常、总结评比及时，保证企业文化建设工作顺畅运行。建立企业文化建设的考核机制，将企业文化建设工作纳入各级行目标管理体系，定期检查考核，考核结果同各单位、各部门绩效挂钩，并作为领导干部年度考核的重要内容，确保企业文化建设出成果，见实效。
第三，要坚持内外兼修，提升品牌形象。企业形象是企业文化的外在表现形式。因此要本着“内外兼修”的原则，严格按照企业文化核心理念体系，进一步统一和规范全行各营业网点、办公区域的VI形象和文化标识，充分展现和准确阐释本行核心理念及内涵。充分利用本行门户网站、行刊、广播、电视、广告牌等各种媒介，通过庆典、会展、签约仪式等多种渠道，向社会广泛宣传本行文化，充分发挥企业文化的辐射功能，树立良好的品牌形象。
作者单位：大连理工大学
关键词：企业文化；内化于心；固化于制；外化于行
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-4117（2011）04-0051-01
目前，我国银行业的国际化已迈出了很大步伐。但是，与发达国家及一些发展中国家相比，我国商业银行国际化水平仍然较低。特别是在银行文化及核心竞争力建设等方面，同国际先进银行相比，存在着很大差距。因此提升核心竞争力是银行业当前及今后一个时期的重要任务。对此，笔者就进一步促进银行企业文化“内化于心、固化于制、外化于行”，充分发挥其推动银行发展的积极作用，浅谈几点认识。
一、加强宣贯和引导，力促企业文化“内化于心”
企业文化核心价值理念宣贯的过程，同时也是员工思想再造的过程。为此必须以提升竞争力为核心，通过理念宣贯、文化渗透，引领广大干部员工继承、弘扬优秀传统，接受新型的经营管理理念，从精神和思维方式上革故鼎新，与时俱进，彻底打破陈旧落后的思想观念，切实树立起全新的银行核心价值理念。
一是要强化宣贯，以文化理念引导。要综合利用各种有效媒介和方式，全面开展企业文化核心理念的宣传活动，引导广大员工进一步解放思想，更新观念，增强对文化理念的理解与认同。努力营造有利于银行改革发展的文化氛围。要积极采取各种有效形式，组织开展不同层面的企业文化培训，不断提高广大员工对企业文化特别是核心理念的认知和认同度。
二是要创新手段，以先进典型引领。要着力挖掘、树立和宣传立足本职、模范践行的核心价值理念的先进典型，努力形成争先创优的良好氛围。主动关心各类先进人物的思想、工作和生活，帮助他们解决实际困难，以更好地保护他们的工作积极性，发挥他们以点带面的作用。同时，及时总结经验，特别挖掘全行具有代表性、體现先进性的典型人物、事件、故事，汇编成册在系统内进行广泛宣传和学习，以典型的力量推动全行企业文化建设。
三是要丰富载体，以文化活动感召。积极组织开展企业文化理念征文、演讲、文艺演出等员工喜闻乐见的文化活动，切实让企业理念入耳、入脑、入心，促进员工对企业理念由认知到认同，由认同到自觉执行的转变。充分利用主题教育活动时间短、见效快的特点，紧密结合全行发展战略，积极开展主题突出、特色鲜明、形式多样的教育活动，引导广大员工转变思想、更新观念，树立全新的经营理念，形成用新理念引领和促进新发展的生动局面。
二、加快理念“渗透”和“融入”，推动企业文化“固化于制”
一方面，要以核心价值理念为标尺，不断健全完善各项经营管理制度。严格贯彻核心价值理念，按照科学、高效、规范、统一的原则，重新审视和修订现有的规章制度和操作流程，突出制度与流程建设的文化内涵，寓理念于制度规范之中，实现文化理念与制度的对接，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范，从根本上提高全行的执行力。要从组织结构和制度建设方面进一步规范和完善内部控制框架体系，本着“全面、审慎、有效”的原则，按照一项业务一本手册、一个流程一项制度的要求，建立科学化、标准化、规范化和与国际接轨的健全的制度体系。同时，以提升文化管理能力为目的，开展“文化自查”、“文化提升”等活动，通过系统、全面地梳理、检查本单位的管理理念、制度及行为，找出经营管理中特别是文化方面的劣势与短板，有针对性地制定优化和提升方案，促进本单位尽快形成有利于推进转型发展，有利于提升服务、管理与运行效率，有利于建设现代金融企业的文化管理模式，以文化力提升竞争力，确保可持续发展。
另一方面，要以核心价值理念为引导，积极推进体制机制创新。充分发挥企业文化的管理功能，不断在推进系列文化制度创新上下功夫，突出抓好服务文化、合规文化、竞争文化、团队文化、执行文化、创新文化、品牌文化等系列文化制度构建和完善，通过积极实施文化管理，加快推进全行体制机制创新。要充分挖掘全行的创新潜力，不断激发员工的创新热情，对在全行经营管理各个方面具有独创性、先进性和切实有效的有关制度规定和经验做法等要进行系统地整理汇总，使其充分体现本行独有的先进管理方式，反映本行企业理念的本质内涵。通过制度创新，把文化真正融入到管理中，进一步创造出先进的管理经验和管理模式，加快促进国有银行向国际金融业管理强行目标迈进。
三、突出实践和品牌锻造，确保企业文化“外化于行”
首先，要加强组织领导，切实形成合力。加紧建立完善企业文化建设的组织机构，明确职责分工，确保各项工作落实到位。要坚持德才兼备的原则，切实选好、配齐、配强企业文化建设干部，注重优化队伍结构，为做好新时期宣传思想工作和企业文化建设提供强有力的组织保证。党工团与其他管理部门要积极参与，密切配合，分工协作，认真落实企业文化建设的各项任务，充分调动各职能部门和广大员工的积极性、主动性和创造性，在全行形成企业文化建设的强大合力。
其次，要健全保障机制，确保工作落实。制定完善企业文化建设的运行管理机制，建立一级对一级负责的目标责任保证体系，做到各级责任明确、分工协作紧密、督促检查经常、总结评比及时，保证企业文化建设工作顺畅运行。建立企业文化建设的考核机制，将企业文化建设工作纳入各级行目标管理体系，定期检查考核，考核结果同各单位、各部门绩效挂钩，并作为领导干部年度考核的重要内容，确保企业文化建设出成果，见实效。
第三，要坚持内外兼修，提升品牌形象。企业形象是企业文化的外在表现形式。因此要本着“内外兼修”的原则，严格按照企业文化核心理念体系，进一步统一和规范全行各营业网点、办公区域的VI形象和文化标识，充分展现和准确阐释本行核心理念及内涵。充分利用本行门户网站、行刊、广播、电视、广告牌等各种媒介，通过庆典、会展、签约仪式等多种渠道，向社会广泛宣传本行文化，充分发挥企业文化的辐射功能，树立良好的品牌形象。
作者单位：大连理工大学