“刻板印象”主要表现为，人们一般状态下都会有意无意地根据一个人的年龄、性别、相貌、职业、地域、民族、背景、身份和社会地位等特征来判断一个人的品质、行为和性情。
　　 “刻板印象”常常会影响我们对他人的认知，即使是亲眼所见，因为“刻板印象”的存在，我们也未必能获得事实的真相。前苏联心理学家包达列夫用试验证实了“刻板印象”的普遍存在。
　　 心理学家对所有试验参加者出示了同一张照片，照片上的人双眼深陷，额头高耸，下巴突出。心理学家对第一组试验者说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对第二组则说，这个人是一位对人类有重大贡献的科学家，然后让两组试验参加者根据这个人的外貌来分析其性格特征。结果发现：
　　 第一组试验参加者的描述大多用了类似这样的句子：他深陷的双眼里满是险恶，表明他内心充满仇恨，高耸的额头和突出的下巴表明了他死不改悔的决心……
　　 第二组使用的句子则完全不同：深陷的双眼透露着深邃的目光，折射出他高深的智慧，高耸的额头和突出的下巴突显出他征服科学高峰的坚强意志和顽强拼搏精神。
　　 两组试验者之所以对同一面部特征做出反差如此之大的评价，原因就在于观察对方时受了先入为主的误导，“刻板印象”起到了无形的支配作用。在人们潜意识里，罪犯的形象通常是狡诈、凶恶或猥琐的，而科学家的形象则是深沉、严谨、有意志力的。当“刻板印象”作用于沟通时，沟通的效果就自然而然地会受到影响。
　　 （摘自电子工业出版社《沟通中的心理学》 作者：齐忠玉 等）