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摘要 企业消缺文化是一种管理型企业文化，它以“管理就是消缺”为价值理念，通过加强管理，消除企业在运行过程中存在的各种缺陷，从而推动企业发展。政府提供良好的政治生态是企业消缺文化建设的基础，企业内部全方位、多层次的理念渗透是其核心，企业经营管理者的导向与推广是其关键。加强企业消缺文化建设是提升企业核心竞争力的关键一环。
关键词 消缺文化；政治生态；核心竞争力
中图分类号 F270
文献标志码 A
企业消缺文化是一种管理型企业文化，它以“管理就是消缺”为价值理念，通过加强管理消除企业在运行过程中存在的各种缺陷，引导企业实现经营管理零漏洞、质量管理零次品、销售管理零投诉、生产管理零浪费、安全管理零事故、设备管理零故障、班组管理零违章、人才管理零空挡和战略管理零失误，从而在全方位和整体层面上实现企业管理的“零缺陷”，推动企业又好又快地发展。加强企业消缺文化建设是提升企业核心竞争力的关键一环。企业消缺文化建设需要良好的内外部条件，包括政府提供良好的外部生态，企业内部全方位、多层次地加强企业文化建设等。
一、企业消缺文化建设的基础：良好的政治生态
1 增强政府职能的法制性
企业是以赢利为目的的社会经济组织，它的存在和发展需要政府提供有效的制度、良好的环境等外在变量。法制性应当是政府职能的基本标准和根本目标。从计划经济到市场经济的转变，说到底是政府职能的转变，是从权力型政府向服务型政府的转变，是从全能政府向有限政府的转变。市场经济的运行是有条件的，如产权的保护、司法和秩序等，市场本身并不能提供这些条件，必须由政府来实现。政府一旦在这方面出现职能缺失，如腐败、犯罪和有失公正的行政行为等，就会造成对市场环境的破坏。政府要想使市场保持公正、有序，必须首先突出自身职能的法制性。
2 强化政府公共服务管理理念
受计划经济的影响，长期以来政府干预国有企业的程度过深，导致国有企业在文化的价值理念上过多地强调向政府寻租，非市场性价值理念很强。在社会主义市场经济进一步发展过程中，政府需要通过强化自身的服务型管理理念，使国有企业作为独立的市场主体参与竞争，在竞争中发展，而不是依赖政府各种特殊的“恩惠”。政府职能的转变将会使企业文化中含更具市场性的价值理念，从而使企业能更好地适应市场环境。
3 提高公务员的道德行为能力
公务员是政府政策的执行者和监督者，他们的素质和行为代表着政府的道德形象，关系着政府政策的落实，是党和政府执政能力的重要组成部分，政府作用归根到底要通过国家公务员的具体服务体现出来。同时，公务员的道德水平对公众道德还具有很强的导向和示范功能。社会主义市场经济在对传统的父子型政企关系提出挑战的同时，对政府公务员的服务意识、服务质量也提出了更高、更新的要求，如对企业意见的回应能力和效率、依法行政能力等。国有企业消缺文化建设从外部环境来讲有赖于政府公务员道德行为能力的提高，只有加强政府制度、政策的伦理性和职能的道德化，促进政府信用的建设和发展，才能避免政府“免费搭车”等现象的出现。
二、企业消缺文化建设的核心：全方位、多层次的理念渗透
1 企业战略方面
企业的战略使命及愿景表述着企业“为什么生存”和“如何生存”的理由，是企业发展的目标导向，更是企业上下同心的联结点。战略实施是一个目标明确、动态管理的过程，同时也是统一协调、不断调整的过程。在此过程中，企业的发展不可能一帆风顺，它需要全体员工对企业的愿景有透彻的理解和普遍的认同，因此必须有消缺文化的力量作支撑。企业战略与消缺文化是一个协调统一的系统，只有将二者有机地结合起来，企业才能在市场的风浪中经受住考验。
2 人性管理方面
人性管理不仅强调科学性，更注重人的全面发展。人性管理把人性、人情、人格视为管理的精髓，真正把消缺文化的人本理念落实到细节中，使企业员工对消缺文化的人本理念产生强烈的认同感和归属感。
3 品牌缔造方面
品牌是企业的无形资产和信用标志。客户对企业的认同，主要表现为对企业品牌的认同。然而，企业要创造出为人们所接受和公认的品牌，就必须通过制度消缺、管理消缺、技术消缺、经营消缺等一系列消缺活动，使产品价值得到最大提升。消缺文化对企业产品及经营理念的渗透，是企业品牌缔造及发展的真正动力和深厚土壤。
4 组织学习方面
消缺文化建设离不开持续的学习与探讨，学习型组织的建立为企业员工学习和发展消缺文化提供了有力的组织保障。员工对消缺文化的不断学习，不但能增加对消缺文化的认同感，同时也有助于逐步形成企业共同的价值观。
三、企业消缺文化建设的关键：经营管理者的导向与推广
消缺文化作为企业运营过程中界定和指导各种矛盾和各种关系的价值理念，既是一种规范，又是一种管理手段。在消缺文化建设中，企业经营管理者不仅是消缺文化的缔造者，还是执行者和推广者，对消缺文化建设具有决定性作用，是消缺文化建设成败的关键所在。
1 企业经营管理者的能力
如果把企业文化比作企业的“乐谱”，那么企业领导人无疑就是这个乐队的“指挥者”。企业领导人的个人素质直接决定着乐队能否演奏出和谐优美的音乐。这种素质主要包括以下几个方面。
一是思维的能力。随着环境的变化，过时落后的企业文化不再适用于企业的发展，需要企业领导人运用新思维进行新的调整和规划。企业领导人必须具有敏锐的洞察力和活跃的思维方式，以推进企业消缺文化建设的顺利进行。
二是企业经营管理者言行一致的表率能力。这种能力对企业文化建设具有良好的推动作用。
三是企业经营管理者识人用人的能力。企业的竞争，说到底就是人才的竞争。管理者能否为企业网罗、培养充足的人才，在一定意义上决定了企业的兴衰，是企业能否在市场竞争中生存的关键。
2 企业领导层的示范作用
企业领导层是各种信息交换的终极场所，是企业实施决策的中枢神经。他们的理念在很大程度上影响着消缺文化建设。企业领导层理念的统一直接影响着企业的消缺文化建设。企业领导层是企业的代表，领导层缺乏团队精神或意见不统一，必然带来企业消缺文化建设中的矛盾和问题，从而使员工对领导层强调的理念和原则产生怀疑，使企业消缺文化建设受到破坏。因此，在企业消缺文化建设中，凡要求广大员工做到的，领导层应当首先做到，给出示范样本。
关键词 消缺文化；政治生态；核心竞争力
中图分类号 F270
文献标志码 A
企业消缺文化是一种管理型企业文化，它以“管理就是消缺”为价值理念，通过加强管理消除企业在运行过程中存在的各种缺陷，引导企业实现经营管理零漏洞、质量管理零次品、销售管理零投诉、生产管理零浪费、安全管理零事故、设备管理零故障、班组管理零违章、人才管理零空挡和战略管理零失误，从而在全方位和整体层面上实现企业管理的“零缺陷”，推动企业又好又快地发展。加强企业消缺文化建设是提升企业核心竞争力的关键一环。企业消缺文化建设需要良好的内外部条件，包括政府提供良好的外部生态，企业内部全方位、多层次地加强企业文化建设等。
一、企业消缺文化建设的基础：良好的政治生态
1 增强政府职能的法制性
企业是以赢利为目的的社会经济组织，它的存在和发展需要政府提供有效的制度、良好的环境等外在变量。法制性应当是政府职能的基本标准和根本目标。从计划经济到市场经济的转变，说到底是政府职能的转变，是从权力型政府向服务型政府的转变，是从全能政府向有限政府的转变。市场经济的运行是有条件的，如产权的保护、司法和秩序等，市场本身并不能提供这些条件，必须由政府来实现。政府一旦在这方面出现职能缺失，如腐败、犯罪和有失公正的行政行为等，就会造成对市场环境的破坏。政府要想使市场保持公正、有序，必须首先突出自身职能的法制性。
2 强化政府公共服务管理理念
受计划经济的影响，长期以来政府干预国有企业的程度过深，导致国有企业在文化的价值理念上过多地强调向政府寻租，非市场性价值理念很强。在社会主义市场经济进一步发展过程中，政府需要通过强化自身的服务型管理理念，使国有企业作为独立的市场主体参与竞争，在竞争中发展，而不是依赖政府各种特殊的“恩惠”。政府职能的转变将会使企业文化中含更具市场性的价值理念，从而使企业能更好地适应市场环境。
3 提高公务员的道德行为能力
公务员是政府政策的执行者和监督者，他们的素质和行为代表着政府的道德形象，关系着政府政策的落实，是党和政府执政能力的重要组成部分，政府作用归根到底要通过国家公务员的具体服务体现出来。同时，公务员的道德水平对公众道德还具有很强的导向和示范功能。社会主义市场经济在对传统的父子型政企关系提出挑战的同时，对政府公务员的服务意识、服务质量也提出了更高、更新的要求，如对企业意见的回应能力和效率、依法行政能力等。国有企业消缺文化建设从外部环境来讲有赖于政府公务员道德行为能力的提高，只有加强政府制度、政策的伦理性和职能的道德化，促进政府信用的建设和发展，才能避免政府“免费搭车”等现象的出现。
二、企业消缺文化建设的核心：全方位、多层次的理念渗透
1 企业战略方面
企业的战略使命及愿景表述着企业“为什么生存”和“如何生存”的理由，是企业发展的目标导向，更是企业上下同心的联结点。战略实施是一个目标明确、动态管理的过程，同时也是统一协调、不断调整的过程。在此过程中，企业的发展不可能一帆风顺，它需要全体员工对企业的愿景有透彻的理解和普遍的认同，因此必须有消缺文化的力量作支撑。企业战略与消缺文化是一个协调统一的系统，只有将二者有机地结合起来，企业才能在市场的风浪中经受住考验。
2 人性管理方面
人性管理不仅强调科学性，更注重人的全面发展。人性管理把人性、人情、人格视为管理的精髓，真正把消缺文化的人本理念落实到细节中，使企业员工对消缺文化的人本理念产生强烈的认同感和归属感。
3 品牌缔造方面
品牌是企业的无形资产和信用标志。客户对企业的认同，主要表现为对企业品牌的认同。然而，企业要创造出为人们所接受和公认的品牌，就必须通过制度消缺、管理消缺、技术消缺、经营消缺等一系列消缺活动，使产品价值得到最大提升。消缺文化对企业产品及经营理念的渗透，是企业品牌缔造及发展的真正动力和深厚土壤。
4 组织学习方面
消缺文化建设离不开持续的学习与探讨，学习型组织的建立为企业员工学习和发展消缺文化提供了有力的组织保障。员工对消缺文化的不断学习，不但能增加对消缺文化的认同感，同时也有助于逐步形成企业共同的价值观。
三、企业消缺文化建设的关键：经营管理者的导向与推广
消缺文化作为企业运营过程中界定和指导各种矛盾和各种关系的价值理念，既是一种规范，又是一种管理手段。在消缺文化建设中，企业经营管理者不仅是消缺文化的缔造者，还是执行者和推广者，对消缺文化建设具有决定性作用，是消缺文化建设成败的关键所在。
1 企业经营管理者的能力
如果把企业文化比作企业的“乐谱”，那么企业领导人无疑就是这个乐队的“指挥者”。企业领导人的个人素质直接决定着乐队能否演奏出和谐优美的音乐。这种素质主要包括以下几个方面。
一是思维的能力。随着环境的变化，过时落后的企业文化不再适用于企业的发展，需要企业领导人运用新思维进行新的调整和规划。企业领导人必须具有敏锐的洞察力和活跃的思维方式，以推进企业消缺文化建设的顺利进行。
二是企业经营管理者言行一致的表率能力。这种能力对企业文化建设具有良好的推动作用。
三是企业经营管理者识人用人的能力。企业的竞争，说到底就是人才的竞争。管理者能否为企业网罗、培养充足的人才，在一定意义上决定了企业的兴衰，是企业能否在市场竞争中生存的关键。
2 企业领导层的示范作用
企业领导层是各种信息交换的终极场所，是企业实施决策的中枢神经。他们的理念在很大程度上影响着消缺文化建设。企业领导层理念的统一直接影响着企业的消缺文化建设。企业领导层是企业的代表，领导层缺乏团队精神或意见不统一，必然带来企业消缺文化建设中的矛盾和问题，从而使员工对领导层强调的理念和原则产生怀疑，使企业消缺文化建设受到破坏。因此，在企业消缺文化建设中，凡要求广大员工做到的，领导层应当首先做到，给出示范样本。