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[摘要] 将互联网思维中的用户思维、平台思维和迭代思维运用于高中班级的创新管理，遵循七项法則，可使成效更加突出：实施赏识教育、提高参与感、开启个性化服务、搭建活动平台、创建学习平台、建立形象银行和更新学习评价体系。
[关键词] 互联网思维;班级创意管理;法则遵循
班主任工作是学校教育的重要组成部分，班主任对创建良好的班集体、提高学生素质、陶冶学生情操、培养全面发展的人才，都具有举足轻重的地位和作用。然而，班主任工作千头万绪，怎样通过班主任高效的工作提升学生的综合素质呢？笔者将互联网思维中的用户思维、平台思维以及迭代思维的理念运用于高中班级管理中，试图借鉴互联网中成功的案例，寻求更为高效的班级管理策略，并取得了一些成效。
一、用户思维
用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。班主任工作也是如此，树立教师的教育意识、以学生为中心、以学生的需求为出发点、重视学生的体验，让学生喜欢、信任班主任，只有这样，学生才能“亲其师，信其道”。在具体工作中，主要通过以下三个法则来实现用户思维。
法则1：实施赏识教育，激发学生潜能
美国心理学家威廉姆·杰尔士指出：“人性中最本质的需求就是渴望得到赏识、尊重、理解和爱。”多元智力理论也将赏识教育放在第一位，要求教师对于学生给予充分的肯定和欣赏，培养学生的自尊和自信，从而促进学生的全面发展。“没有夸奖就没有教育”，发现学生身上的闪光点，对他们真心付出的努力给予肯定，就是在建立积极的心理暗示、满足用户心理需求、激发他们的学习潜能，让他们形成一种乐观向上的行为方式。基于此，无论是在与什么程度的学生沟通时，都要挖掘他们身上的优点和长处，真心鼓励学生们，逐步形成燎原之势，让他们在“我是好孩子”的心态中觉醒。
马云在提到自己学习经历的时候说，他曾一度因为父亲的责骂失去学习的兴趣，如果不是因为遇到一个赏识他的老师，使他重新燃起学习的欲望，那么今天就不会成功。的确，我们教师不经意间的一句赞赏，都可能会使学生重新树立学习的信心，激发他们学习的动力。
法则2：提高参与感，培养班级铁粉
互联网企业小米公司，位列国内互联网公司前列，它成功的关键就是参与感，即让用户参与品牌传播。将这一理念运用到班级管理中，确保“人人有活干，人人有事做”，通过学生参与班级建设和管理，树立主人翁意识，让学生真正地热爱班集体，从而使学生成为班级铁粉，即使班级建设过程中有缺陷，也会被大家接受，并主动改进。
以我们班公众号的运营为例。公众号建立伊始，就根据每个同学的特长进行了分工，分别负责美工、文案、后期剪辑等，每个同学都有自己所属的编辑团队，每个星期由一个团队负责发稿。组员们经过不断的锻炼，养成了随时留意积累可用素材的习惯，主动提供给其他组备用，并提供改进建议，使每一期公众号尽量做到尽善尽美，同时也为高中生活留下珍贵的资料。迄今为止，公众号发布了“迎春诗会优秀作品展”“社会热点辩论赛”“英语思维导图值时态语态”等代表作品20多项，其中最高浏览量达到了15670次，弘扬了青春正能量。班级公众号的建设和维护为学生参与班级管理搭建了平台，提高了学生的自我效能感，完成了自我成长蜕变的华丽转身。同时，它还大大地增强了班级的影响力，为班级赢得了学校和社会的广泛关注，更带动了我校其他班级公众号的建设，发挥了示范引领作用。
法则3：开启个性化服务，指导人生规划
正如互联网中的个性化服务，学校教育更应注重对学生的个性化的引领，尤其是在学生人生发展目标规划方面，有利于帮助学生树立人生目标。为此，我和学生一起开设了以“越努力，越幸运”“招聘现状”“人生规划”等系列人生规划主题班会，让学生在充分认识自我的基础上领悟学习的意义，树立正确的人生理想，明确三年发展规划，并初步确立人生目标。
在一次以理想为主题的主题班会上，班里的一位同学的理想是当一名游戏主播。当时我没有马上对他的理想目标加以评论，而是在课后偷偷做了些功课，了解了游戏主播的现状和未来发展前景，并事先想好了如何与他进行沟通，沟通后要达到什么样的效果等。之后，为他提供了个性化一对一的人生规划指导。鉴于准备比较充分，对这位同学的触动比较大。我让他明白，任何行业想要成功都不容易，游戏主播中的佼佼者也不例外，他们的成功不仅源于超出常人的努力和付出，更应归功于名校教育给他们带来的个人专业素质和能力的提升。所以，现阶段只有强化自身，才能积蓄将来事业成功的能量。
班主任要时刻关注每位同学的思想动态，注意班级中的细微变化，才能在班级管理中防患未然。我们面对的每一个学生的想法都是不同的，所以在以学生这个用户为中心的思维指导下，通过开启个性化的人生规划指导，激发学生的学习动力，提高学生学习的主动性，才能更好地促进学生不断丰富、完善自我、健康成长。
二、平台思维
我们熟知的京东、淘宝、滴滴等都体现出开放、共享、共赢的平台思维。我将其运用到班级管理中，积极地为学生搭建活动和学习的展示平台，通过平台让学生展示自我，挖掘自我潜能，最终引领学生走向自我教育、自主学习和全面发展。
法则4：搭建活动平台，尽展学生风采
从班级建立之初，我就积极地为学生们搭建德育教育的活动平台。例如，疫情期间，号召学生们通过网络开展“爱心天使手势舞”“抗击疫情公益视频”“‘三八’妇女节献礼”“迎春诗会”“社会热点议题辩论赛”“‘五四’朗读者”“为高三学子送祝福”“垃圾分类从我做起”等系列活动。在这些活动中，学生们不仅展现出优良的品格和追求，更体现出当代青年应有的责任与担当，体现他们的合作意识，提高他们的综合素质。这些活动更是一次次爱国、爱家、爱生活的教育，小小的活动平台成为学生德育培养的大舞台。
马卡连柯曾经说过：“活动教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后集体自身就能成为很大的教育力量了。”所以只要给学生们提供展示的平台，真的会收获很多成长和惊喜。 法则5：创建学习平台，促进合作共赢
为了营造良好的学习氛围，打破高中生不愿沟通的壁垒，更好地促进学生真学习、有效学习的发生，我在班级内为学生们搭建了“异质学习合作小组”这一学习平台。根据学生们各自擅长的科目匹配分组，每组最多5人，小组内有擅长理科的，也有擅长文科的，每位同学至少在一个他自己擅长的科目上担任组长，确保学生们在小组内“人人有担当，人人都重要”。班级座位也按照小组成员的位置就近安排，方便小组讨论。通过异质学习小组这个学习平台，使得每位同学在小组内都具有举足轻重的地位，强化了自我认同感、自信心和求知欲，更好地培养了学生主动参与意识和对同伴学习状态的关心，互帮互助，合作共赢。
下图是某次问卷调查的结果，这一调查结果表明：100%的同学都认真参加了小组活动，没有人认为自己是可有可无的;55.17%的同学认为自己在小组内是非常重要的，这个数字达到了一半以上，说明异质学习小组能够调动更多组内同学参与学习活动。
通过运用平台思维，为学生搭建德育活动和学习活动的双平台，在加强学生德育教育的同时，借助同伴的力量，促使学生最终实现自主管理和自我学习。
三、迭代思维
所谓迭代思维，是一种以人为核心，迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足、不断试错，在持续迭代中完善产品。在班级管理中，我运用迭代思维不断更新班級“形象银行”这一德育评价体系以及“学生自评、互评和教师评价”三维学习评价体系，使评价更加具有效度和信度。
法则6：建立形象银行，量化德育评价体系
班级创建伊始，我就指导学生建立了学生的“形象银行”，即学生德育的加减分体系。形象良好会加分，形象受损也会相应地扣掉分数，每月一小结，总分登记到综合素质平台。如乐于助人、参与公益活动、在学习小组中表现突出或为班级做出贡献等都会加分。基于迭代思想，我们会对量化体系不断更新，遇见新的问题会增加条款，逐步完善形象银行的制度手册，并确保学生“形象考核”公平公正，这也是不断完善学生评价体系的过程。在此过程中，很多同学实现了自我约束、自我管理，而这种自我约束也慢慢地辐射到其他同学身上，使得班级日常管理工作变得更加顺畅有序。在班级内，一日常规被执行得非常好，迟到、早退等现象在我班极其罕见。
法则7：更新学习评价方式，引领学生有序进阶
迭代思维在学生学习评价体系的运用中也取得了良好的效果，班级每月都会使用三维学习评价体系，对学生的课堂表现、作业反馈和小组活动等学习情况进行评价。通过学生自评、互评和教师评价，保证学生的课堂学习质量和作业完成质量，帮助学生逐渐形成良好的课上、课下学习习惯，确保学生学习的高效率，并形成学生学习的过程性评价。目前三维评价体系已经更新到2.0版本。右图中的学生自评表，由最初的关注学生学习成果、作业质量、自控能力、学习效率等5个问题提升到3个维度、15个指标的评价方式;学生互评表，从开始的班级课堂表现、深度合作小组、表现最突出同学等5个方面的评价升级到增加小组活动反馈等9个方面的评价。这些量表是全班学生共同研发的，虽然还很稚嫩，但是在实践过程，我们会不断更新迭代，开发出更优的评价量表。
班级管理任重而道远，所以我们不妨采用“拿来主义”，只要有利于班级管理，只要有利于立德树人，我们都可以尝试。当然，实践过程中，可能会失败，但在失败中成长，在尝试中寻求成功，这不就是我们每个班主任的追求吗？精益无终点、创新无止境，希望通过努力，可以让我们的班级管理技术更加纯熟，班级管理艺术日臻完美。
李 妍 北京外国语大学附属外国语学校教师。北京市海淀区骨干教师，北京市海淀区“四有”教师。
[关键词] 互联网思维;班级创意管理;法则遵循
班主任工作是学校教育的重要组成部分，班主任对创建良好的班集体、提高学生素质、陶冶学生情操、培养全面发展的人才，都具有举足轻重的地位和作用。然而，班主任工作千头万绪，怎样通过班主任高效的工作提升学生的综合素质呢？笔者将互联网思维中的用户思维、平台思维以及迭代思维的理念运用于高中班级管理中，试图借鉴互联网中成功的案例，寻求更为高效的班级管理策略，并取得了一些成效。
一、用户思维
用户思维是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。班主任工作也是如此，树立教师的教育意识、以学生为中心、以学生的需求为出发点、重视学生的体验，让学生喜欢、信任班主任，只有这样，学生才能“亲其师，信其道”。在具体工作中，主要通过以下三个法则来实现用户思维。
法则1：实施赏识教育，激发学生潜能
美国心理学家威廉姆·杰尔士指出：“人性中最本质的需求就是渴望得到赏识、尊重、理解和爱。”多元智力理论也将赏识教育放在第一位，要求教师对于学生给予充分的肯定和欣赏，培养学生的自尊和自信，从而促进学生的全面发展。“没有夸奖就没有教育”，发现学生身上的闪光点，对他们真心付出的努力给予肯定，就是在建立积极的心理暗示、满足用户心理需求、激发他们的学习潜能，让他们形成一种乐观向上的行为方式。基于此，无论是在与什么程度的学生沟通时，都要挖掘他们身上的优点和长处，真心鼓励学生们，逐步形成燎原之势，让他们在“我是好孩子”的心态中觉醒。
马云在提到自己学习经历的时候说，他曾一度因为父亲的责骂失去学习的兴趣，如果不是因为遇到一个赏识他的老师，使他重新燃起学习的欲望，那么今天就不会成功。的确，我们教师不经意间的一句赞赏，都可能会使学生重新树立学习的信心，激发他们学习的动力。
法则2：提高参与感，培养班级铁粉
互联网企业小米公司，位列国内互联网公司前列，它成功的关键就是参与感，即让用户参与品牌传播。将这一理念运用到班级管理中，确保“人人有活干，人人有事做”，通过学生参与班级建设和管理，树立主人翁意识，让学生真正地热爱班集体，从而使学生成为班级铁粉，即使班级建设过程中有缺陷，也会被大家接受，并主动改进。
以我们班公众号的运营为例。公众号建立伊始，就根据每个同学的特长进行了分工，分别负责美工、文案、后期剪辑等，每个同学都有自己所属的编辑团队，每个星期由一个团队负责发稿。组员们经过不断的锻炼，养成了随时留意积累可用素材的习惯，主动提供给其他组备用，并提供改进建议，使每一期公众号尽量做到尽善尽美，同时也为高中生活留下珍贵的资料。迄今为止，公众号发布了“迎春诗会优秀作品展”“社会热点辩论赛”“英语思维导图值时态语态”等代表作品20多项，其中最高浏览量达到了15670次，弘扬了青春正能量。班级公众号的建设和维护为学生参与班级管理搭建了平台，提高了学生的自我效能感，完成了自我成长蜕变的华丽转身。同时，它还大大地增强了班级的影响力，为班级赢得了学校和社会的广泛关注，更带动了我校其他班级公众号的建设，发挥了示范引领作用。
法则3：开启个性化服务，指导人生规划
正如互联网中的个性化服务，学校教育更应注重对学生的个性化的引领，尤其是在学生人生发展目标规划方面，有利于帮助学生树立人生目标。为此，我和学生一起开设了以“越努力，越幸运”“招聘现状”“人生规划”等系列人生规划主题班会，让学生在充分认识自我的基础上领悟学习的意义，树立正确的人生理想，明确三年发展规划，并初步确立人生目标。
在一次以理想为主题的主题班会上，班里的一位同学的理想是当一名游戏主播。当时我没有马上对他的理想目标加以评论，而是在课后偷偷做了些功课，了解了游戏主播的现状和未来发展前景，并事先想好了如何与他进行沟通，沟通后要达到什么样的效果等。之后，为他提供了个性化一对一的人生规划指导。鉴于准备比较充分，对这位同学的触动比较大。我让他明白，任何行业想要成功都不容易，游戏主播中的佼佼者也不例外，他们的成功不仅源于超出常人的努力和付出，更应归功于名校教育给他们带来的个人专业素质和能力的提升。所以，现阶段只有强化自身，才能积蓄将来事业成功的能量。
班主任要时刻关注每位同学的思想动态，注意班级中的细微变化，才能在班级管理中防患未然。我们面对的每一个学生的想法都是不同的，所以在以学生这个用户为中心的思维指导下，通过开启个性化的人生规划指导，激发学生的学习动力，提高学生学习的主动性，才能更好地促进学生不断丰富、完善自我、健康成长。
二、平台思维
我们熟知的京东、淘宝、滴滴等都体现出开放、共享、共赢的平台思维。我将其运用到班级管理中，积极地为学生搭建活动和学习的展示平台，通过平台让学生展示自我，挖掘自我潜能，最终引领学生走向自我教育、自主学习和全面发展。
法则4：搭建活动平台，尽展学生风采
从班级建立之初，我就积极地为学生们搭建德育教育的活动平台。例如，疫情期间，号召学生们通过网络开展“爱心天使手势舞”“抗击疫情公益视频”“‘三八’妇女节献礼”“迎春诗会”“社会热点议题辩论赛”“‘五四’朗读者”“为高三学子送祝福”“垃圾分类从我做起”等系列活动。在这些活动中，学生们不仅展现出优良的品格和追求，更体现出当代青年应有的责任与担当，体现他们的合作意识，提高他们的综合素质。这些活动更是一次次爱国、爱家、爱生活的教育，小小的活动平台成为学生德育培养的大舞台。
马卡连柯曾经说过：“活动教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后集体自身就能成为很大的教育力量了。”所以只要给学生们提供展示的平台，真的会收获很多成长和惊喜。 法则5：创建学习平台，促进合作共赢
为了营造良好的学习氛围，打破高中生不愿沟通的壁垒，更好地促进学生真学习、有效学习的发生，我在班级内为学生们搭建了“异质学习合作小组”这一学习平台。根据学生们各自擅长的科目匹配分组，每组最多5人，小组内有擅长理科的，也有擅长文科的，每位同学至少在一个他自己擅长的科目上担任组长，确保学生们在小组内“人人有担当，人人都重要”。班级座位也按照小组成员的位置就近安排，方便小组讨论。通过异质学习小组这个学习平台，使得每位同学在小组内都具有举足轻重的地位，强化了自我认同感、自信心和求知欲，更好地培养了学生主动参与意识和对同伴学习状态的关心，互帮互助，合作共赢。
下图是某次问卷调查的结果，这一调查结果表明：100%的同学都认真参加了小组活动，没有人认为自己是可有可无的;55.17%的同学认为自己在小组内是非常重要的，这个数字达到了一半以上，说明异质学习小组能够调动更多组内同学参与学习活动。
通过运用平台思维，为学生搭建德育活动和学习活动的双平台，在加强学生德育教育的同时，借助同伴的力量，促使学生最终实现自主管理和自我学习。
三、迭代思维
所谓迭代思维，是一种以人为核心，迭代、循序渐进的开发方法，允许有所不足、不断试错，在持续迭代中完善产品。在班级管理中，我运用迭代思维不断更新班級“形象银行”这一德育评价体系以及“学生自评、互评和教师评价”三维学习评价体系，使评价更加具有效度和信度。
法则6：建立形象银行，量化德育评价体系
班级创建伊始，我就指导学生建立了学生的“形象银行”，即学生德育的加减分体系。形象良好会加分，形象受损也会相应地扣掉分数，每月一小结，总分登记到综合素质平台。如乐于助人、参与公益活动、在学习小组中表现突出或为班级做出贡献等都会加分。基于迭代思想，我们会对量化体系不断更新，遇见新的问题会增加条款，逐步完善形象银行的制度手册，并确保学生“形象考核”公平公正，这也是不断完善学生评价体系的过程。在此过程中，很多同学实现了自我约束、自我管理，而这种自我约束也慢慢地辐射到其他同学身上，使得班级日常管理工作变得更加顺畅有序。在班级内，一日常规被执行得非常好，迟到、早退等现象在我班极其罕见。
法则7：更新学习评价方式，引领学生有序进阶
迭代思维在学生学习评价体系的运用中也取得了良好的效果，班级每月都会使用三维学习评价体系，对学生的课堂表现、作业反馈和小组活动等学习情况进行评价。通过学生自评、互评和教师评价，保证学生的课堂学习质量和作业完成质量，帮助学生逐渐形成良好的课上、课下学习习惯，确保学生学习的高效率，并形成学生学习的过程性评价。目前三维评价体系已经更新到2.0版本。右图中的学生自评表，由最初的关注学生学习成果、作业质量、自控能力、学习效率等5个问题提升到3个维度、15个指标的评价方式;学生互评表，从开始的班级课堂表现、深度合作小组、表现最突出同学等5个方面的评价升级到增加小组活动反馈等9个方面的评价。这些量表是全班学生共同研发的，虽然还很稚嫩，但是在实践过程，我们会不断更新迭代，开发出更优的评价量表。
班级管理任重而道远，所以我们不妨采用“拿来主义”，只要有利于班级管理，只要有利于立德树人，我们都可以尝试。当然，实践过程中，可能会失败，但在失败中成长，在尝试中寻求成功，这不就是我们每个班主任的追求吗？精益无终点、创新无止境，希望通过努力，可以让我们的班级管理技术更加纯熟，班级管理艺术日臻完美。
李 妍 北京外国语大学附属外国语学校教师。北京市海淀区骨干教师，北京市海淀区“四有”教师。