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[摘要]结合目前部分医院信息科的发展现状，阐述新时期医院信息科应该承担的职能和作用，并且就信息科的发展提出了几点建议。
[关键词]信息科 职能 任务 建议
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0510106－01
随着现代科技的飞速发展，医院的信息化建设稳步推进，医院信息化建设程度已经被视为衡量该医院科学管理水平的重要标志。正是在这种大背景之下，医院信息科应运而生，它是一个为了迎接信息社会到来而创建的科室，是面向全院的，提供以管理决策服务、知识配送服务、统计分析服务和计算机网络服务为一体的全方位、多元化的信息服务科室。目前，信息科已经成为现代化医院科研管理的基础和中心，它与医院的生存和发展息息相关。
然而，目前部分医院信息科的建设状况不容乐观。体制上，有的医院把原来的统计室、病案室、图书室、计算机室归信息科管辖。这种建制仅仅是原来机构的重新组合，发挥不了信息科在医院管理上的作用。设备上，有些医院的信息技术设备建设跟不上发展的需要，由于资金短缺，医院投向信息部门的建设经费少，设备的更新、添置较困难，一些标志医院和科室上档次的新技术设备不能尽快引进应用，制约着信息的开发利用。所有这些因素都制约了信息科的良性发展。
一、新时期信息科应当发挥的主要职能
（一）上传下达，保障信息交流畅通，为医院决策管理层提供依据。信息科可利用自身的人力和物力资源随时为医院决策管理层提供最为快速和最为准确的医院经营和医疗信息，即向下要达到医院的每一个部门，要保证传输信息的准确和畅通，更进一步提供决策支持和预测信息，同时又可为快速贯彻领导层的管理思想和决策指令提供传递和实施的途径。
（二）收集整理，保证信息系统汇集。医院信息科管理着医院综合信息，并利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总、资料汇编工作，协助科室领导及时收集、分析信息，编印信息资料、调研报告；做好综合数据库数据采集、维护、更新的管理工作。
（三）规划决策，推进医院信息化建设。起草有关信息建设规划、信息管理办法，做好信息把关和信息标准化建设；应能够根据网络技术发展与医院需求，提出总体网络解决方案、信息发展规划，并提出相关的信息管理制度，为医院领导层提供信息管理决策；为推进病案信息化和网络化建设，提供高质量的信息服务和决策依据。
（四）保障有力，为科研提供信息服务。信息科是负责协调全院信息化工作的具体部门，主要承担医院统计信息、计算机应用培训、病案管理、图书馆管理等信息工作，并负责院内的计算机及相关设备的维护，院内网络和网站的维护，为医院科研活动提供信息化保障。
二、新时期医院信息科应该承担的主要任务
（一）优化医院业务流程。信息科的首要任务是积极参与医院业务流程再造工程，在熟悉旧的业务模式的基础上进行分析并突破手工操作流程，把传统的管理理念提升到全新的计算机管理理念上来。再造业务流程，使整个业务管理达到优质、高效、低耗的目的，这是信息化系统建设的宗旨，并贯穿于始终。
（二）医院信息系统的建立与维护。建立以病人为中心、以医生为主体、以临床信息为重点的医院信息系统，涵盖医院费用、财务、药品、设备、信息、物资、人事、医技、质量控制、保卫等管理，以及统计、咨询、院长办公辅助决策支持等功能模块。应用系统的维护包括了所有软件系统的建立、实施、改进、软件故障的处理等工作；后台数据的维护保证整个信息网络数据的准确与安全。此外，为保证网络的安全，信息科必须提出总体网络安全方案，包括防火墙、杀毒软件、数据备份以及网络软件与硬件的应急方案等，均是信息科的主要任务。
（三）计算机硬件及相关设备的维护。计算机硬件及相关设备的维护包括机房设备、工作站设备的维护，主要有服务器、交换机、不间断电源、工作站电脑、 显示器、刷卡器及各种类型打印机的维护。
三、关于加强医院信息科建设的几点建议
（一）完善体制。信息科的职能不仅包括医院统计、病案管理，还包括医院的医疗、教学、科研、情报、设备、财务、行政管理等方面。基于这种认识，医院信息管理模式应是院长领导下的信息中心，下属包括计算机室、统计室、病案室、图书馆、情报资料室、质控室。所以，信息科的体制建设也应该围绕这一模式而展开。
（二）明确发展目标。信息科是负责全院信息网络建设，信息资源管理、处理、服务，及信息化建设的单位，围绕医院的科研、教学、医疗进行服务。信息科将用信息化手段和优质服务，在医院的临床、科研、教学和管理中发挥积极作用。因此，医院信息科的发展目标是充分利用现代化信息技术，使医学信息管理工作达到信息 管理有序化、文献信息资源数字化、医学文献信息服务整体化，基本实现信息资源的共知、共享，形成现代化多媒体的网络体系。
（三）树立信息服务模式。首先，必须转变观念，树立主动服务意识，保证全院业务的正常开展，为全院提供优质的网络技术支持。其次，要树立良好的服务意识，保持较强的责任心。变被动服务为主动服务，坚持面向临床、为科室服务的宗旨，主动下科室了解信息系统应用情况，在工作中善于发现问题和解决问题，最后，要丰富服务内容，提高服务水平，使信息科的服务渗透到医院的方方面面，拓展服务项目和内容，提高服务水平是信息科适应医院信息化建设的一项重要工作。
（四）大力加强信息科人才队伍建设。建立医院信息系统是一项十分复杂的工程，医院信息系统不仅要同其它所有管理系统(MIS)一样追踪与管理伴随人流、财流、物流所产生的管理信息，从而提高整个系统的运行效率，而且还要支持以病人医疗记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。一个系统是否能成功建设，并长期稳定地运行，与这家医院的信息科建设状况有一很大的关系，所以必须大力引进计算机方面的专业人才，并让他们参加系统分析与软件开发、程序测试、实施、评估与验收等工作，通过一段时期的医院工作，让他们熟悉了医院业务与工作流程，这样才能在医院信息系统实施过程中，很好地根据医院的管理需求，向计算机公司提出准确、合理的要求，理顺了医院信息系统各功能模块之间的关系，并且在准确判断、评估系统建设质最方面也起到关键的作用。
总之，新时期医院信息科应发挥出相应的职能和任务，进一步完善其体制，制定合理的发展规划和明确目标，培养具有一定的计算机专业技术水平、且熟悉医院业务、踏踏实实工作的人才，这样才能保证系统长期稳定地运行，使医院的信息化工作处于主动位置。
参考文献：
[1]医院信息科建设在医院信息化中的地位与作用，李月彩等，现代医院，2003年10月.
[2]论现代化医院信息科的作用，孙玮等，现代医院，2005年2月.
[3]论现代医院信息科，陈华青，现代医院2006年8月.
[4]医院信息科服务模式的探讨，黄兵，右江民族医学院学报，2007年1期.
[关键词]信息科 职能 任务 建议
中图分类号：G20 文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0510106－01
随着现代科技的飞速发展，医院的信息化建设稳步推进，医院信息化建设程度已经被视为衡量该医院科学管理水平的重要标志。正是在这种大背景之下，医院信息科应运而生，它是一个为了迎接信息社会到来而创建的科室，是面向全院的，提供以管理决策服务、知识配送服务、统计分析服务和计算机网络服务为一体的全方位、多元化的信息服务科室。目前，信息科已经成为现代化医院科研管理的基础和中心，它与医院的生存和发展息息相关。
然而，目前部分医院信息科的建设状况不容乐观。体制上，有的医院把原来的统计室、病案室、图书室、计算机室归信息科管辖。这种建制仅仅是原来机构的重新组合，发挥不了信息科在医院管理上的作用。设备上，有些医院的信息技术设备建设跟不上发展的需要，由于资金短缺，医院投向信息部门的建设经费少，设备的更新、添置较困难，一些标志医院和科室上档次的新技术设备不能尽快引进应用，制约着信息的开发利用。所有这些因素都制约了信息科的良性发展。
一、新时期信息科应当发挥的主要职能
（一）上传下达，保障信息交流畅通，为医院决策管理层提供依据。信息科可利用自身的人力和物力资源随时为医院决策管理层提供最为快速和最为准确的医院经营和医疗信息，即向下要达到医院的每一个部门，要保证传输信息的准确和畅通，更进一步提供决策支持和预测信息，同时又可为快速贯彻领导层的管理思想和决策指令提供传递和实施的途径。
（二）收集整理，保证信息系统汇集。医院信息科管理着医院综合信息，并利用现代化的科学管理知识和网络化的微机系统进行收集和整理，经过归纳、分类、汇总分析后，为医院领导层提供有价值的信息参考，协助领导做好信息的收集、整理、上报和下发工作，承担全院综合统计报表的上报工作，综合数据、资料的统计、汇总、资料汇编工作，协助科室领导及时收集、分析信息，编印信息资料、调研报告；做好综合数据库数据采集、维护、更新的管理工作。
（三）规划决策，推进医院信息化建设。起草有关信息建设规划、信息管理办法，做好信息把关和信息标准化建设；应能够根据网络技术发展与医院需求，提出总体网络解决方案、信息发展规划，并提出相关的信息管理制度，为医院领导层提供信息管理决策；为推进病案信息化和网络化建设，提供高质量的信息服务和决策依据。
（四）保障有力，为科研提供信息服务。信息科是负责协调全院信息化工作的具体部门，主要承担医院统计信息、计算机应用培训、病案管理、图书馆管理等信息工作，并负责院内的计算机及相关设备的维护，院内网络和网站的维护，为医院科研活动提供信息化保障。
二、新时期医院信息科应该承担的主要任务
（一）优化医院业务流程。信息科的首要任务是积极参与医院业务流程再造工程，在熟悉旧的业务模式的基础上进行分析并突破手工操作流程，把传统的管理理念提升到全新的计算机管理理念上来。再造业务流程，使整个业务管理达到优质、高效、低耗的目的，这是信息化系统建设的宗旨，并贯穿于始终。
（二）医院信息系统的建立与维护。建立以病人为中心、以医生为主体、以临床信息为重点的医院信息系统，涵盖医院费用、财务、药品、设备、信息、物资、人事、医技、质量控制、保卫等管理，以及统计、咨询、院长办公辅助决策支持等功能模块。应用系统的维护包括了所有软件系统的建立、实施、改进、软件故障的处理等工作；后台数据的维护保证整个信息网络数据的准确与安全。此外，为保证网络的安全，信息科必须提出总体网络安全方案，包括防火墙、杀毒软件、数据备份以及网络软件与硬件的应急方案等，均是信息科的主要任务。
（三）计算机硬件及相关设备的维护。计算机硬件及相关设备的维护包括机房设备、工作站设备的维护，主要有服务器、交换机、不间断电源、工作站电脑、 显示器、刷卡器及各种类型打印机的维护。
三、关于加强医院信息科建设的几点建议
（一）完善体制。信息科的职能不仅包括医院统计、病案管理，还包括医院的医疗、教学、科研、情报、设备、财务、行政管理等方面。基于这种认识，医院信息管理模式应是院长领导下的信息中心，下属包括计算机室、统计室、病案室、图书馆、情报资料室、质控室。所以，信息科的体制建设也应该围绕这一模式而展开。
（二）明确发展目标。信息科是负责全院信息网络建设，信息资源管理、处理、服务，及信息化建设的单位，围绕医院的科研、教学、医疗进行服务。信息科将用信息化手段和优质服务，在医院的临床、科研、教学和管理中发挥积极作用。因此，医院信息科的发展目标是充分利用现代化信息技术，使医学信息管理工作达到信息 管理有序化、文献信息资源数字化、医学文献信息服务整体化，基本实现信息资源的共知、共享，形成现代化多媒体的网络体系。
（三）树立信息服务模式。首先，必须转变观念，树立主动服务意识，保证全院业务的正常开展，为全院提供优质的网络技术支持。其次，要树立良好的服务意识，保持较强的责任心。变被动服务为主动服务，坚持面向临床、为科室服务的宗旨，主动下科室了解信息系统应用情况，在工作中善于发现问题和解决问题，最后，要丰富服务内容，提高服务水平，使信息科的服务渗透到医院的方方面面，拓展服务项目和内容，提高服务水平是信息科适应医院信息化建设的一项重要工作。
（四）大力加强信息科人才队伍建设。建立医院信息系统是一项十分复杂的工程，医院信息系统不仅要同其它所有管理系统(MIS)一样追踪与管理伴随人流、财流、物流所产生的管理信息，从而提高整个系统的运行效率，而且还要支持以病人医疗记录为中心的整个医疗、教学、科研活动。一个系统是否能成功建设，并长期稳定地运行，与这家医院的信息科建设状况有一很大的关系，所以必须大力引进计算机方面的专业人才，并让他们参加系统分析与软件开发、程序测试、实施、评估与验收等工作，通过一段时期的医院工作，让他们熟悉了医院业务与工作流程，这样才能在医院信息系统实施过程中，很好地根据医院的管理需求，向计算机公司提出准确、合理的要求，理顺了医院信息系统各功能模块之间的关系，并且在准确判断、评估系统建设质最方面也起到关键的作用。
总之，新时期医院信息科应发挥出相应的职能和任务，进一步完善其体制，制定合理的发展规划和明确目标，培养具有一定的计算机专业技术水平、且熟悉医院业务、踏踏实实工作的人才，这样才能保证系统长期稳定地运行，使医院的信息化工作处于主动位置。
参考文献：
[1]医院信息科建设在医院信息化中的地位与作用，李月彩等，现代医院，2003年10月.
[2]论现代化医院信息科的作用，孙玮等，现代医院，2005年2月.
[3]论现代医院信息科，陈华青，现代医院2006年8月.
[4]医院信息科服务模式的探讨，黄兵，右江民族医学院学报，2007年1期.