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21世纪人类社会已经步入信息时代,信息量以惊人的速度在不断地增长,同时与此相适应的计算机技术、现代化通讯技术、网络技术在图书馆得到广泛地应用,人们要想在浩如烟海的知识信息的海洋中快速获取所需的信息,不借助专业手段,谈何容易。为此,作为知识信息服务的专门机构——图书馆,如何从方便读者、为读者解疑释难的角度来构建图书馆的服务体系,开展好参考咨询服务工作,是需要提出并加以研究解决的问题。本文介绍了参考咨询服务的构成要素,分析了国内图书馆参考咨询服务的现状、提出了提高参考咨询服务质量的几点措施。