论文部分内容阅读
“学科馆员”一词来源于相应的英文名称subiect librarian，ALA(美国图书馆学会)对学科馆员的定义：一种受过专门训练和拥有丰富学科知识，主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价，有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。中文对“学科馆员”的定义：学科馆员是具有学科知识背景，能够组织学科信息资源，提供学科信息服务的图书馆员①。
1.学科馆员制度在国内外发展情况
学科馆员制度最早发源于美国、加拿大的研究性大学图书馆，是以大学科为对象而建立的高级专门服务人员对口服务模式。1981年，美国卡内基一梅隆大学图书馆率先推出了这一服务，当时称之为“跟踪服务”。俄亥俄大学图书馆也相继推出了“网络化馆员免费导读”服务。随后，在加拿大的部分研究级大学也推出了这种服务模式。普遍爱到了读者的欢迎，取得了良好的效果。
我国最早建立学科馆员制度的图书馆是清华大学图书馆(1998)，随后，北京大学、上海交通大学、武汉大学等大学图书馆相继推出了学科馆员制度。
学科馆员制度是图书馆的一种创新服务模式，学科馆员作为图书馆与用户联系的桥梁，在了解用户需求、提高用户素质、提供定题服务、咨询服务等方面发挥着重要的作用，受到了用户的普遍欢迎。学科馆员通过与用户的密切接触与沟通，了解读者的信息需求，从而组织馆藏建设，向读者提供有针对性、个性化的信息服务，使图书馆与读者之间建立高效的信息交流机制，推动了图书馆服务层次的提升。
2.建立学科馆员制度的必要性
2.1 为学校教学和科学研究的需要
东莞理工学院是一所年轻而充满创新活力的地方院校，在新的机遇面前，学院正朝着建设具有创新特色的名牌地方院校的方向努力，矢志成为高素质人才的培养中心、原创性科学研究基地、科技成果转化的苗圃创业者的摇篮。这就对图书馆为学院教学与科研文献信息服务能力提出了更高要求。
图书馆作为学院的文献信息中心，担负着为学院教学与科研服务的任务，是促进学院学科建设、教学与科研发展的重要力量。图书馆必须紧跟学院学科建设和专业设置的发展变化，进行馆藏资源建设及提供有特色的主动性的信息服务。建立学科馆员制度，由学科馆员深入了解对口服务学科的教学与科研对专业文献的信息需求，从而为服务学科的读者提供深层次、有针对性的服务，是促进学院教学与科研上水平、上层次的重要措施。为图书馆作为学术性机构，提高了图书馆在学院中的地位和影响力②。
2.2 实现“用户第一、服务至上”的服务理念的需要
建立学科馆员制度，可以从根本上改变坐等用户上门的被动局面，通过学科馆员的信息推送服务，变被动服务为主动服务。学科馆员深入了解对口院系的学科领域的最新进展，通过电话、电子邮件、通信、面对面交谈等多种沟通方式密切联系，定期与不定期交流信息。向读者发布对口服务学科的最新文献信息和科研动态，提供有关学科建设方面的信息，为读者了解国内外本学科学术研究前沿及进展情况提供服务。学科馆员在与用户交流的过程中，研究和判断用户的信息需求，有针对性提供深层次的文献信息服务，节省读者查找文献信息的时间、精力，满足其信息需求。从而体现“用户第一、服务至上”的服务宗旨。
2.3 图书馆自身发展的需要
学科馆员制度的实施可以提高学院师生对图书馆资源、服务和图书馆工作人员的了解和认同，通过互动交流，读者能及时了解图书馆的资源、服务方式、服务项目等，感受到图书馆人主动服务的热情和诚意，从而提高图书馆在学院的地位和影响力。
学科馆员制度的建立，可以使馆藏资源结构更加科学和合理，通过学科馆员与院系的读者沟通，了解、掌握对口服务学科的设置和科学研究的需求情况，从学科建设出发，向图书采购人员提出馆藏建设的合理建议，对资源作出合理的选择，提高文献保障能力。
清华大学图书馆馆长刘桂林在《21世纪中国大学图书馆发展之我见(之一)》提出：21世纪的图书馆应办成“研究型”图书馆，一方面要为教学和科研服务，同时它应该具有支持高校高水平、多学科的科研及培养高层次研究型人才的能力③。学科馆员制度的实施，使图书馆具有支持学院进行高水平科学研究的能力。针对读者的需求，为学院科研提供针对性的、高层次的信息服务。有助于提高图书馆在学院中的学术地位。
2.4 图书馆人才队伍建设的需要
使知识结构合理，知识更新迅速、创新能力强的馆员队伍是图书馆开展高层次的学科服务保障，也是图书馆提供优质服务的关键。
近年来，我院图书馆发展很快，倚靠地处经济发达地区，对所需的人才有一定的吸引力。引进了一批具有某一学科背景本科生及硕士生，使我馆具有建立学科馆员制度的人才基础。学科馆员制度的建立，有助于具有某一学科专业知识，又具有文献整理技能的馆员发挥自身优势，实现自我价值，有助于我馆在内部形成良性的竞争，有效发挥图书馆人的潜能。促使他们一方面努力学习文献信息工作的技能，一方面加强某学科专业领域的学术研究。激发其工作积极性，有利于他们自身发展和自我价值的实现，也有利于图书馆人才队伍的建设。
3.学科馆员的工作职责
我院属于地方性高校，考虑学校发展定位和学科建设目标，联系我馆实际情况，“学科馆员”的工作职责包括：
(1)建立用户档案，与对口学科和院系读者，尤其与教学、科研人员建立密切联系，确定主要服务对象。联系方式最好采用面对面交谈的方式。
(2)为对口学科和院系宣传图书馆的资源和服务，提供利用图书馆的指导和培训。
(3)与对口学科和院系保持经常性的联系，征求其对图书馆资源建设(图书、期刊、光盘、电子资源等)、服务内容的意见和要求。
(4)关注院系教学和科研动态，搜集需求信息，并及时反馈给图书馆采购部门。
(5)建立重点学科导航。对网络信息资源进行搜集、整理，在图书馆主页上按学科大类建立链接网页。
(6)为对口学科和院系的教师进行相关课题的文献检索，为教学与科研提供定题服务和决策参考服务⑤。
4.地方院校图书馆建立学科馆员制度的对策
4.1 争取领导重视
学科馆员制度是一种先进的办馆理念和创新的服务模式。图书馆要努力争取学院领导的重视，要向其阐明学科馆员制度对学院教学与科研服务的重要性，获得学院对图书馆在人才引进和财政上的支持。在图书馆内成立学科馆员委员会，负责规划、领导学科馆员制度的建设，成员由馆长、学科馆员专家组成。
4.2 确定服务对象
地方院校由于自身条件限制，人才和科研能力相对不足，对尖端前沿技术的了解并不那么迫切，整个研究的氛围相对于研究型或综合性大学来说要淡薄得多，实行学科馆员制度没有必要大面积展开。 图书馆管理者要从学院和本馆实际情况和发展规则出发，考虑本馆的资源与工作人员的能力，可挑选几个有优势的重点学科进行试点，比如在我学院可先挑选化学、机电工程系作为学科服务的试点。等效果出来，条件成熟再把服务的范围扩大。要经常与对口院系学科领导保持密切联系与沟通，以取得他们的理解、信息和帮助。有助学科馆员做好文献信息资源的保障工作，进行主动的、细致的、有针对性信息服务，最大限度满足学院教学与科研对文献信息的需求。
4.3 研究服务对象。分析其信息需求
学科馆员与用户保持密切的接触与沟通，掌握对口院系的科研现状，对学术带头人、知名教师及科研课题要详细了解。收集用户的信息需求，对用户如何利用信息和科研中所需要的信息有全面的了解。及时了解用户信息需求的层次和范围，分析、研究其信息需求，确定用户需要什么样的信息，需要什么类型的服务，随时解决用户查找和利用信息的困难，为用户的教学与科研保驾护航。
采用发放问卷和直接对话等多种方式，或者通过与负责学院教学与科研的主管沟通，获得学院的教学与科研动态，了解、掌握院系的开设课程信息和每年度科研项目的立项信息。在充分掌握用户的信息基础上，从而确定服务的活动范围，制定服务策略。
定期或不定期召开所服务学科的用户座谈会，向他们宣传图书馆的资源与服务，尤其及时通报图书馆新资源及学科发展的新动态及最新研究成果，听取他们对图书馆资源与服务的建议。
4.4 组建、培养学科馆员队伍
学科馆员的工作是一项挑战性的工作，对工作人员的学历及能力要求较高，美国对学科馆员的通常要求具有美国图书馆协会(AIJA)认可的大学授予的图书馆学硕士或同类学位，他们具有某一学科的专业知识，熟练掌握图书馆学及现代信息技术知识，熟练掌握图书馆的资源与服务，有良好的沟通能力。
我国还没有图书馆员的资格认证制度，地方院校具有硕士学位的图书馆员人数比较少，图书馆内部竞争机制不足，馆员缺乏学习和深造的机会，学科馆员的挑选受到很大的限制。而对这一情况，参考国内其他大学的做法，选拔学科馆员时，要求学科馆员通常具有大学本科以上学位或中级以上职称，工作经验丰富、要有所服务学科的专业知识、责任心强、良好的沟通能力。具体做法：一方面从图书馆现有馆员中挑选，对符合学科馆员条件且有能力担任学科馆员的馆员，经过短期培训学习，可以成为学科馆员；另一方面可以引进和招聘相关学科或图书馆双学位人才。这样的人才由于熟悉学科发展趋势和动态，可以很快进入角色。鼓励担任学科馆员参加在职或脱产学历教育，使其能系统学习对口学科专业知识。
4.5 建立学科馆员的培训机制
教育部2002年2月21日颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第三十条规定：高等学校鼓励图书馆专业人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识，重视培养高层次的学科专家。鼓励通过继续教育方式提高图书馆人的素质。
学科馆员的素质是学科服务质量的保证，强调学科馆员的终身学习，要求学科馆员通过旁听院系核心课程、参加专业数据库的使用培训等继续教育的方式，以提升自己的专业背景知识和综合能力。图书馆要提供一个交流平台，方便学科馆员之间保持交流和沟通，以提高服务质量。
4.6 大力宣传学科馆员服务
学科馆员要通过多种形式宣传自己，善于把自己推销出去。宣传的目的是使用户能“首先想到你，广泛地知道你、方便地找到你、有效地利用你，良好地评价你”。只有用户认识、了解、认可、接受了你，你才可能根据他的需要提供个性化的服务⑥。
5.结语
学科馆员制度是高校图书馆与读者之建立流畅沟通的桥梁，是深化服务的一种创新服务模式。是大学图书馆为读者提供专业化、个性化服务的重要措施，是图书馆全面提升工作水平和学术水平的一项重要举措，它有利地促进了图书馆业务工作的深化和读者服务质量的提高。清华大学图书馆的学科馆员制度给其他正在建立学科馆员制度的图书馆提供了很好的经验和知识。地方院校图书馆在建立学科馆员制度时可参考其成功经验，再根据学校和本馆实际，制定自己有特色的学科馆员制度。地方院校图书馆在引进学科馆员制度时应该大胆设想，小心论证，从客观实际出发，解决好各种制约因素以求得更好的效果⑦。
(作者单位：东莞理工学院图书馆)
1.学科馆员制度在国内外发展情况
学科馆员制度最早发源于美国、加拿大的研究性大学图书馆，是以大学科为对象而建立的高级专门服务人员对口服务模式。1981年，美国卡内基一梅隆大学图书馆率先推出了这一服务，当时称之为“跟踪服务”。俄亥俄大学图书馆也相继推出了“网络化馆员免费导读”服务。随后，在加拿大的部分研究级大学也推出了这种服务模式。普遍爱到了读者的欢迎，取得了良好的效果。
我国最早建立学科馆员制度的图书馆是清华大学图书馆(1998)，随后，北京大学、上海交通大学、武汉大学等大学图书馆相继推出了学科馆员制度。
学科馆员制度是图书馆的一种创新服务模式，学科馆员作为图书馆与用户联系的桥梁，在了解用户需求、提高用户素质、提供定题服务、咨询服务等方面发挥着重要的作用，受到了用户的普遍欢迎。学科馆员通过与用户的密切接触与沟通，了解读者的信息需求，从而组织馆藏建设，向读者提供有针对性、个性化的信息服务，使图书馆与读者之间建立高效的信息交流机制，推动了图书馆服务层次的提升。
2.建立学科馆员制度的必要性
2.1 为学校教学和科学研究的需要
东莞理工学院是一所年轻而充满创新活力的地方院校，在新的机遇面前，学院正朝着建设具有创新特色的名牌地方院校的方向努力，矢志成为高素质人才的培养中心、原创性科学研究基地、科技成果转化的苗圃创业者的摇篮。这就对图书馆为学院教学与科研文献信息服务能力提出了更高要求。
图书馆作为学院的文献信息中心，担负着为学院教学与科研服务的任务，是促进学院学科建设、教学与科研发展的重要力量。图书馆必须紧跟学院学科建设和专业设置的发展变化，进行馆藏资源建设及提供有特色的主动性的信息服务。建立学科馆员制度，由学科馆员深入了解对口服务学科的教学与科研对专业文献的信息需求，从而为服务学科的读者提供深层次、有针对性的服务，是促进学院教学与科研上水平、上层次的重要措施。为图书馆作为学术性机构，提高了图书馆在学院中的地位和影响力②。
2.2 实现“用户第一、服务至上”的服务理念的需要
建立学科馆员制度，可以从根本上改变坐等用户上门的被动局面，通过学科馆员的信息推送服务，变被动服务为主动服务。学科馆员深入了解对口院系的学科领域的最新进展，通过电话、电子邮件、通信、面对面交谈等多种沟通方式密切联系，定期与不定期交流信息。向读者发布对口服务学科的最新文献信息和科研动态，提供有关学科建设方面的信息，为读者了解国内外本学科学术研究前沿及进展情况提供服务。学科馆员在与用户交流的过程中，研究和判断用户的信息需求，有针对性提供深层次的文献信息服务，节省读者查找文献信息的时间、精力，满足其信息需求。从而体现“用户第一、服务至上”的服务宗旨。
2.3 图书馆自身发展的需要
学科馆员制度的实施可以提高学院师生对图书馆资源、服务和图书馆工作人员的了解和认同，通过互动交流，读者能及时了解图书馆的资源、服务方式、服务项目等，感受到图书馆人主动服务的热情和诚意，从而提高图书馆在学院的地位和影响力。
学科馆员制度的建立，可以使馆藏资源结构更加科学和合理，通过学科馆员与院系的读者沟通，了解、掌握对口服务学科的设置和科学研究的需求情况，从学科建设出发，向图书采购人员提出馆藏建设的合理建议，对资源作出合理的选择，提高文献保障能力。
清华大学图书馆馆长刘桂林在《21世纪中国大学图书馆发展之我见(之一)》提出：21世纪的图书馆应办成“研究型”图书馆，一方面要为教学和科研服务，同时它应该具有支持高校高水平、多学科的科研及培养高层次研究型人才的能力③。学科馆员制度的实施，使图书馆具有支持学院进行高水平科学研究的能力。针对读者的需求，为学院科研提供针对性的、高层次的信息服务。有助于提高图书馆在学院中的学术地位。
2.4 图书馆人才队伍建设的需要
使知识结构合理，知识更新迅速、创新能力强的馆员队伍是图书馆开展高层次的学科服务保障，也是图书馆提供优质服务的关键。
近年来，我院图书馆发展很快，倚靠地处经济发达地区，对所需的人才有一定的吸引力。引进了一批具有某一学科背景本科生及硕士生，使我馆具有建立学科馆员制度的人才基础。学科馆员制度的建立，有助于具有某一学科专业知识，又具有文献整理技能的馆员发挥自身优势，实现自我价值，有助于我馆在内部形成良性的竞争，有效发挥图书馆人的潜能。促使他们一方面努力学习文献信息工作的技能，一方面加强某学科专业领域的学术研究。激发其工作积极性，有利于他们自身发展和自我价值的实现，也有利于图书馆人才队伍的建设。
3.学科馆员的工作职责
我院属于地方性高校，考虑学校发展定位和学科建设目标，联系我馆实际情况，“学科馆员”的工作职责包括：
(1)建立用户档案，与对口学科和院系读者，尤其与教学、科研人员建立密切联系，确定主要服务对象。联系方式最好采用面对面交谈的方式。
(2)为对口学科和院系宣传图书馆的资源和服务，提供利用图书馆的指导和培训。
(3)与对口学科和院系保持经常性的联系，征求其对图书馆资源建设(图书、期刊、光盘、电子资源等)、服务内容的意见和要求。
(4)关注院系教学和科研动态，搜集需求信息，并及时反馈给图书馆采购部门。
(5)建立重点学科导航。对网络信息资源进行搜集、整理，在图书馆主页上按学科大类建立链接网页。
(6)为对口学科和院系的教师进行相关课题的文献检索，为教学与科研提供定题服务和决策参考服务⑤。
4.地方院校图书馆建立学科馆员制度的对策
4.1 争取领导重视
学科馆员制度是一种先进的办馆理念和创新的服务模式。图书馆要努力争取学院领导的重视，要向其阐明学科馆员制度对学院教学与科研服务的重要性，获得学院对图书馆在人才引进和财政上的支持。在图书馆内成立学科馆员委员会，负责规划、领导学科馆员制度的建设，成员由馆长、学科馆员专家组成。
4.2 确定服务对象
地方院校由于自身条件限制，人才和科研能力相对不足，对尖端前沿技术的了解并不那么迫切，整个研究的氛围相对于研究型或综合性大学来说要淡薄得多，实行学科馆员制度没有必要大面积展开。 图书馆管理者要从学院和本馆实际情况和发展规则出发，考虑本馆的资源与工作人员的能力，可挑选几个有优势的重点学科进行试点，比如在我学院可先挑选化学、机电工程系作为学科服务的试点。等效果出来，条件成熟再把服务的范围扩大。要经常与对口院系学科领导保持密切联系与沟通，以取得他们的理解、信息和帮助。有助学科馆员做好文献信息资源的保障工作，进行主动的、细致的、有针对性信息服务，最大限度满足学院教学与科研对文献信息的需求。
4.3 研究服务对象。分析其信息需求
学科馆员与用户保持密切的接触与沟通，掌握对口院系的科研现状，对学术带头人、知名教师及科研课题要详细了解。收集用户的信息需求，对用户如何利用信息和科研中所需要的信息有全面的了解。及时了解用户信息需求的层次和范围，分析、研究其信息需求，确定用户需要什么样的信息，需要什么类型的服务，随时解决用户查找和利用信息的困难，为用户的教学与科研保驾护航。
采用发放问卷和直接对话等多种方式，或者通过与负责学院教学与科研的主管沟通，获得学院的教学与科研动态，了解、掌握院系的开设课程信息和每年度科研项目的立项信息。在充分掌握用户的信息基础上，从而确定服务的活动范围，制定服务策略。
定期或不定期召开所服务学科的用户座谈会，向他们宣传图书馆的资源与服务，尤其及时通报图书馆新资源及学科发展的新动态及最新研究成果，听取他们对图书馆资源与服务的建议。
4.4 组建、培养学科馆员队伍
学科馆员的工作是一项挑战性的工作，对工作人员的学历及能力要求较高，美国对学科馆员的通常要求具有美国图书馆协会(AIJA)认可的大学授予的图书馆学硕士或同类学位，他们具有某一学科的专业知识，熟练掌握图书馆学及现代信息技术知识，熟练掌握图书馆的资源与服务，有良好的沟通能力。
我国还没有图书馆员的资格认证制度，地方院校具有硕士学位的图书馆员人数比较少，图书馆内部竞争机制不足，馆员缺乏学习和深造的机会，学科馆员的挑选受到很大的限制。而对这一情况，参考国内其他大学的做法，选拔学科馆员时，要求学科馆员通常具有大学本科以上学位或中级以上职称，工作经验丰富、要有所服务学科的专业知识、责任心强、良好的沟通能力。具体做法：一方面从图书馆现有馆员中挑选，对符合学科馆员条件且有能力担任学科馆员的馆员，经过短期培训学习，可以成为学科馆员；另一方面可以引进和招聘相关学科或图书馆双学位人才。这样的人才由于熟悉学科发展趋势和动态，可以很快进入角色。鼓励担任学科馆员参加在职或脱产学历教育，使其能系统学习对口学科专业知识。
4.5 建立学科馆员的培训机制
教育部2002年2月21日颁发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第三十条规定：高等学校鼓励图书馆专业人员同时掌握图书馆学和一门以上其他学科的知识，重视培养高层次的学科专家。鼓励通过继续教育方式提高图书馆人的素质。
学科馆员的素质是学科服务质量的保证，强调学科馆员的终身学习，要求学科馆员通过旁听院系核心课程、参加专业数据库的使用培训等继续教育的方式，以提升自己的专业背景知识和综合能力。图书馆要提供一个交流平台，方便学科馆员之间保持交流和沟通，以提高服务质量。
4.6 大力宣传学科馆员服务
学科馆员要通过多种形式宣传自己，善于把自己推销出去。宣传的目的是使用户能“首先想到你，广泛地知道你、方便地找到你、有效地利用你，良好地评价你”。只有用户认识、了解、认可、接受了你，你才可能根据他的需要提供个性化的服务⑥。
5.结语
学科馆员制度是高校图书馆与读者之建立流畅沟通的桥梁，是深化服务的一种创新服务模式。是大学图书馆为读者提供专业化、个性化服务的重要措施，是图书馆全面提升工作水平和学术水平的一项重要举措，它有利地促进了图书馆业务工作的深化和读者服务质量的提高。清华大学图书馆的学科馆员制度给其他正在建立学科馆员制度的图书馆提供了很好的经验和知识。地方院校图书馆在建立学科馆员制度时可参考其成功经验，再根据学校和本馆实际，制定自己有特色的学科馆员制度。地方院校图书馆在引进学科馆员制度时应该大胆设想，小心论证，从客观实际出发，解决好各种制约因素以求得更好的效果⑦。
(作者单位：东莞理工学院图书馆)