王育琨：经理人商学院院长，管理学家，全球并购研究中心学术委员会委员，曾任国务院发展研究中心研究员、世界银行顾问及某知名企业集团副总裁
　　
　　20世纪是精英管理的世纪。我们熟悉了一大堆挽狂澜于既倒的美国管理明星。《蓝血十杰》中他们运筹帷幄，运用数字化工具，决胜于战略整合，读得令人心醉神迷。可是美国次贷危机与安然等一系列巨型公司丑闻，把包含在严密数据中的巨大陷阱一下子摊在我们面前，令我们不寒而栗。
　　那些数据已经是“二手货”了，它们是经过若干人的趋利避害而提炼出的饱含着错觉的信息。把管理建立在这些“二手货”上，而且自负科学，怕是美国管理的致命缺陷。
　　这是个充斥着“二手货”的世界。我们已经身陷其中而不能自拔，我们习惯了听凭“二手货”的奴役，我们却很少听到来自现场的声音!
　　丰田生产方式(TPS)特别看重来自现场的声音，看重现场员工“隐性知识”的开发与整合。TPS是一种将从第一线涌发出来的智慧纳入到经营过程中去的机制，是将由下而上的隐性知识型管理，与由上而下的战略型管理建立起关系的系统再设计。
　　全球TPS的顶级专家河田信在其《丰田管理方式》一书中提出了一个经济信息的层次模型，构成基础第一层的，是经营过程的最深层、最前线，包括营销、技术、生产现场第一线，这一层的信息是由机械故障、工作中断、客户投诉、新兴奋点等现象的短语形态出现；构成第二层是物量纬度的生产信息，它以数据的形态出现；第三层是货币纬度的财务信息。
　　“只要非数据、现场信息一冒头就敲掉它。”任意一个“非数据、现场信息”发生瞬间的最佳对应，取决于偶然碰上此种情况的工人自身瞬间所采取的行动。如果现场能力足够强，问题一冒头就敲掉它，还没有来得及产生第二层次物量信息和第三层次的货币信息，问题就已经解决了。
　　TPS的绝妙之处在于，它注重在过程中把一切可能形成隐患全部消除。一道道程序已经保证产品得以无瑕疵出品，他们没有质检人员，也没有加工庞大数据的ERP系统。而ERP在中国已经流行几年了，真正成功的却很少。原因是“二手货”数据的真实性成了很大的问题。而其中暗含的判断是，“以数据来分析实事”。当这些数据本身是滞后的而且充满着错觉，再依据它们来控制现场的“隐性知识领域”，就有点不对路了。
　　我们参观了一个配件厂。社长说，现场员工愿意从高管那里接受指令，这样一切后果由高管负责；而一旦把行事的决策权交给现场员工，他就必须对每一个细节和后果负责了。他看着我们懵懂的样子，便用了一个杀人案，来给我们解释。比如一个凶手刺杀一个人。如果有一个人把刺杀人的现场给拍了下来，这样在此后的破案过程中，就有了现场证据，很容易逮住凶手。这张现场照片就是第二纬度的信息；如果现场没有被拍照，案发后只能成立专门的破案小组，集结了各种专家，还原现场，并分析杀人者和被杀者的各种可能线索。这就需要把现场信息进一步提炼出第三纬度的信息。显然，这个纬度的信息收集处理成本高，而且对破案的难度增加了许多倍。而这两个层面的信息都是事后的。现场被刺者的瞬间反应，是赶紧退步避让或是用手或物件把这把刀子挡开。活命是第一位的。这就是第一层次的非数据、现场信息。因此，丰田生产方式把追求最佳答案的权力和思考的权力义无反顾地交给了一线员工。
　　这就是让神灵落脚在现场能力上。无论是从前还是现在，运作现场都是以“非数据、现场信息”和“隐性知识”为主角的领域。TPS正是抓住了这个特点，由现场工人团队协作，自主设计、自定适应性规则，自律自治，从而塑造了独一无二的活力组织。
　　TPS之父大野耐一说，TPS是一场“意识革命”。我体会，这个“意识革命”，首先是革“二手货”的命!当人们把焦点真正对准现场，真正对准真问题，无谓的争执就少了，公司的效率也就有了革命性的提高。但愿这场“意识革命”能够在中国制造业来得更快更猛烈些。