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【摘 要】广州大学图书馆利用新闻媒体信息为政府服务的成功经验， 是新闻媒体信息服务背景下提高高校图书馆社会形象的一个很好的借鉴。本文将结合笔者平时的工作经验和参阅广州大学图书馆的经验，试分析如何提高高校图书馆社会形象的对策方法。
【关键词】新闻媒体 信息服务 图书馆 社会形象
一、政府和企业对新闻媒体信息服务的需求
（一）政府的需求
新闻媒体信息的自由开放，使得社会舆论力量的日益增强，各级政府对新闻媒体信息的关注程度也越来越高，因此，各级政府对新闻媒体信息的需求度也随之增加，舆论的引导功能是各级政府宣传部门迫切需要的。近些年发生的非典事件、汶川地震、甲型H1N1流感事件以及杭州飙车事件等等，都对我国各级政府部门舆论引导力度进行了全面的考量。然后，政府部门正确的舆论引导是建立在对媒体信息的充分了解的前提下，因此，便捷、快速以及全面的掌握舆论信息是各级政府部门所需求的。
（二）企业的需求
随着网络的发展，微博等网络媒体信息的舆论力量日益增加。新闻媒体的报道更加关乎企业的声誉甚至存亡，近几年的牛奶中含有三聚氰胺事件、速成鸡事件等，都对许多规模企业造成了致命的影响，企业的高层管理者也意识到这一问题。因此，企业的发展不仅仅要依靠媒体广告，更重要的是及时处理好这些负面新闻。同时为了处理好相关新闻媒体信息与同行业竞争对手之间的信息，多数企业偏向于选择专业的团队机构去替他们处理这些琐碎的新闻信息，以便得到更好的帮助。
二、图书馆是新闻媒体信息服务的新平台
新闻媒体信息的快速发展，也需要一个平台去完善和整合它，使新闻媒体信息能够更有效、更充分、更便捷的使用。高校图书馆在社会大众心中是一个很神圣的机构，但是由于种种原因，大众使用高校图书馆的机会却少之又少，而高校图书馆对新闻媒体信息服务有着得天独厚的优势，主要体现在以下两个方面：
第一，资源平台。全国各高校图书馆为了满足在校师生的科研需求，大都购置了大量的文献资源，例如中国知网、万方数据、维普网、龙源数据以及国外的权威信息数据库等等，在这其中，报刊是媒体信息搜集的主要来源。比如广西民族大学图书馆每年就订购了上千种的中外报刊，为了更好地开展新闻媒体信息的服务工作，出了网上的电子期刊，还订购了大量的纸质期刊，起到了很好的文献保障作用。
第二，人才与成本平台。全国高校图书馆大部分属于事业单位编制，其员工的工资是由政府承担的，丰厚的工资待遇吸引了大量的图书馆情报工作人员，在整理新闻媒体信息及建立相关的信息库阶段，就有了技术人员的保障，能够节省很大一部分的工资开销，不会导致图书馆创收问题，也更好的为社会服务。此外，新闻媒体信息服务基于高校图书馆的建立，不会存在场地费用、水电费用等额外开支，从成本角度看，高校图书馆与新闻媒体信息相结合是能够实现为社会义务服务的，是可以完全不计成本的服务。
三、新闻媒体信息服务背景下提高高校图书馆社会形象的对策
图书馆在传统观念上是为高校的科研工作服务的，在校外的一些科研工作者的心目中，高校图书馆是一座高不可攀的大厦，可见在校外的人员对图书馆信息的需求程度是很高的，因此，在新闻媒体信息服务背景下提高高校图书馆的社会形象就显得尤为重要。笔者就此将提出以下三点建议。
首先，用“心”做好图书馆服务工作，是构建图书馆社会形象的必要前提。高校图书馆是文献信息的集中平台，是为教学和科研活动服务的学术型机构。而图书馆的工作人员，则是图书馆事业的灵魂，将新闻媒体信息服务与高校图书馆相结合，那就需要图书馆工作人员用“心”做好图书馆事业，即要有责任心，对工作负责的前提是准确，对新闻媒体信息和学术文献信息专业、准确的整理；对待来馆查询的人员要有热心和耐心；对待图书馆工作要细心；每一个馆员对待工作都要有一颗进取心。
其次，要转变传统模式的图书馆管理观念。随着社会的进步，高校图书馆已经迈入了对社会开放的步伐，转变传统的观念，打破原有的封闭体制，摆脱传统的服务局限性，将新闻媒体信息服务融入高校图书馆服务工作。只有这样，才能够实现图书馆在知识上的创新和应用，才能够实现图书馆真正的社会价值，为政治、经济、文化事业作出贡献。利用当地政府和企业的力量，形成互利双赢，构建新闻媒体信息时代的图书馆社会形象，打造新时代的图书馆服务品牌。
最后，实现资源共享，提供资源保障，从而实现固定的客户群体。高校图书馆具有为学校教学和科研服务的职能，同时也具有为地方政治、经济、文化事业的发展提供服务的职能。高校图书馆有义务全面提升国民的公民素质，因此将新闻媒体信息融入高校图书馆建设是必要的，图书馆方面应当整合有效的资源为当地政府、企业和公民服务，建立当地的文化联盟，实现资源共享，形成稳定的客户群体，以便满足在校科研人员和社会读者的需求。
【参考文献】
[1]邓尧伟.新闻媒体信息服务——高校图书馆服务社会的实践与创新[J].图书情报工作，2010（23）：79～83.
[2]张祺. 地方高校图书馆服务于地方经济与社会发展的思考[J]. 河北科技图苑， 2009 （7） ： 76～77.
[3]肖烨.高校图书馆社会服务的思考[J].图书馆，2011（4）.
[4]唐元华.推进高校图书馆社会服务需要理顺的几种关系[J].湖南科技学院学报，2011（1）.
【关键词】新闻媒体 信息服务 图书馆 社会形象
一、政府和企业对新闻媒体信息服务的需求
（一）政府的需求
新闻媒体信息的自由开放，使得社会舆论力量的日益增强，各级政府对新闻媒体信息的关注程度也越来越高，因此，各级政府对新闻媒体信息的需求度也随之增加，舆论的引导功能是各级政府宣传部门迫切需要的。近些年发生的非典事件、汶川地震、甲型H1N1流感事件以及杭州飙车事件等等，都对我国各级政府部门舆论引导力度进行了全面的考量。然后，政府部门正确的舆论引导是建立在对媒体信息的充分了解的前提下，因此，便捷、快速以及全面的掌握舆论信息是各级政府部门所需求的。
（二）企业的需求
随着网络的发展，微博等网络媒体信息的舆论力量日益增加。新闻媒体的报道更加关乎企业的声誉甚至存亡，近几年的牛奶中含有三聚氰胺事件、速成鸡事件等，都对许多规模企业造成了致命的影响，企业的高层管理者也意识到这一问题。因此，企业的发展不仅仅要依靠媒体广告，更重要的是及时处理好这些负面新闻。同时为了处理好相关新闻媒体信息与同行业竞争对手之间的信息，多数企业偏向于选择专业的团队机构去替他们处理这些琐碎的新闻信息，以便得到更好的帮助。
二、图书馆是新闻媒体信息服务的新平台
新闻媒体信息的快速发展，也需要一个平台去完善和整合它，使新闻媒体信息能够更有效、更充分、更便捷的使用。高校图书馆在社会大众心中是一个很神圣的机构，但是由于种种原因，大众使用高校图书馆的机会却少之又少，而高校图书馆对新闻媒体信息服务有着得天独厚的优势，主要体现在以下两个方面：
第一，资源平台。全国各高校图书馆为了满足在校师生的科研需求，大都购置了大量的文献资源，例如中国知网、万方数据、维普网、龙源数据以及国外的权威信息数据库等等，在这其中，报刊是媒体信息搜集的主要来源。比如广西民族大学图书馆每年就订购了上千种的中外报刊，为了更好地开展新闻媒体信息的服务工作，出了网上的电子期刊，还订购了大量的纸质期刊，起到了很好的文献保障作用。
第二，人才与成本平台。全国高校图书馆大部分属于事业单位编制，其员工的工资是由政府承担的，丰厚的工资待遇吸引了大量的图书馆情报工作人员，在整理新闻媒体信息及建立相关的信息库阶段，就有了技术人员的保障，能够节省很大一部分的工资开销，不会导致图书馆创收问题，也更好的为社会服务。此外，新闻媒体信息服务基于高校图书馆的建立，不会存在场地费用、水电费用等额外开支，从成本角度看，高校图书馆与新闻媒体信息相结合是能够实现为社会义务服务的，是可以完全不计成本的服务。
三、新闻媒体信息服务背景下提高高校图书馆社会形象的对策
图书馆在传统观念上是为高校的科研工作服务的，在校外的一些科研工作者的心目中，高校图书馆是一座高不可攀的大厦，可见在校外的人员对图书馆信息的需求程度是很高的，因此，在新闻媒体信息服务背景下提高高校图书馆的社会形象就显得尤为重要。笔者就此将提出以下三点建议。
首先，用“心”做好图书馆服务工作，是构建图书馆社会形象的必要前提。高校图书馆是文献信息的集中平台，是为教学和科研活动服务的学术型机构。而图书馆的工作人员，则是图书馆事业的灵魂，将新闻媒体信息服务与高校图书馆相结合，那就需要图书馆工作人员用“心”做好图书馆事业，即要有责任心，对工作负责的前提是准确，对新闻媒体信息和学术文献信息专业、准确的整理；对待来馆查询的人员要有热心和耐心；对待图书馆工作要细心；每一个馆员对待工作都要有一颗进取心。
其次，要转变传统模式的图书馆管理观念。随着社会的进步，高校图书馆已经迈入了对社会开放的步伐，转变传统的观念，打破原有的封闭体制，摆脱传统的服务局限性，将新闻媒体信息服务融入高校图书馆服务工作。只有这样，才能够实现图书馆在知识上的创新和应用，才能够实现图书馆真正的社会价值，为政治、经济、文化事业作出贡献。利用当地政府和企业的力量，形成互利双赢，构建新闻媒体信息时代的图书馆社会形象，打造新时代的图书馆服务品牌。
最后，实现资源共享，提供资源保障，从而实现固定的客户群体。高校图书馆具有为学校教学和科研服务的职能，同时也具有为地方政治、经济、文化事业的发展提供服务的职能。高校图书馆有义务全面提升国民的公民素质，因此将新闻媒体信息融入高校图书馆建设是必要的，图书馆方面应当整合有效的资源为当地政府、企业和公民服务，建立当地的文化联盟，实现资源共享，形成稳定的客户群体，以便满足在校科研人员和社会读者的需求。
【参考文献】
[1]邓尧伟.新闻媒体信息服务——高校图书馆服务社会的实践与创新[J].图书情报工作，2010（23）：79～83.
[2]张祺. 地方高校图书馆服务于地方经济与社会发展的思考[J]. 河北科技图苑， 2009 （7） ： 76～77.
[3]肖烨.高校图书馆社会服务的思考[J].图书馆，2011（4）.
[4]唐元华.推进高校图书馆社会服务需要理顺的几种关系[J].湖南科技学院学报，2011（1）.