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摘要：2020年，因为特殊时期的影响，国内经济整体呈现出下行状态，煤矿产业也收到不小的冲击，随着煤炭价格的回落，销售的疲软，煤矿企业职工因收入问题而引发的思想波动，将会直接影响企业的和谐稳定。为了更科学有效地做好职工的思想引导、心理疏通工作，作者牵头整理了2020年以来所在矿发生的典型人身伤害事故，并深入分析涉事职工的侥幸心理状态，并就如何做好下步职工安全心理的疏导提出了建议。
关键词：煤矿;事故;侥幸心理;成因及防范
一、煤矿事故中常见侥幸心理分析
通过整理分析2020年我矿及全国煤矿发生的人身伤害事故，侥幸心理是比较常见的安全心理。
侥幸心理是一种在工作和生活中都广泛存在的心理现象，从性质上讲，应该是一种趋利意识作用下的投机心理，而这种心理又往往是冒险行为的主要心理因素构成成分。
这里，我们可以对煤矿生产劳动中的侥幸心理产生的原因或机制分析如下：
（一）人们虽然曾看到或听说过很多伤亡事故，但在实际的生产作业中并不是每一次违章冒险都出现事故，有时很多次违章也没出事故，因此风险评估会较低。这使人产生“这次违章冒险作业也会不出事故”的投机心理。海因里希曾对几十万起工业事故进行统计，得出“1：29：300”的“海因里希法则”，即在330起冒险经历中，必有1起重伤或死亡以上的重大灾害，有29件轻伤事故，还有300件无伤亡有惊无险的冒险。众所周知，当现实生命危险行为被行为者评估为具有较小的风险率时，侥幸心理便产生了。然而正是这种侥幸心理的存在，导致了众多的悲剧。
（二）煤矿劳动强度高，工作时间长，安全行为（或遵章作业）需要耗费更多的体力和时间，且较少受到管理人员或同伴的支持，而采取违章作业方法却能获得省时省力的利益。如果冒险作业多出了煤，反倒能增加收入。上述情形的结果，大大削弱了安全行为的动机，并促使侥幸心理的产生，而且由于多次重复，其“得益”的冒险经历会使冒险行为得到强化。
二、煤矿事故中常见侥幸心理的控制与干预
针对侥幸心理形成原因及行为特点，我们提出以下几点控制与干预方法：
（一）实行安全第一、以人为本的现代安全管理模式。通过加强安全教育培训和充分的民主管理措施，从顶端控制了“重生产轻安全为主因的管理缺陷”，也就消除了产生冒险意向的主因，冒险行为就不会产生。在这方面澳大利亚煤矿安全管理的经验值得借鉴：一旦发现工作环境有不安全因素就坚决停产，发现任何管理人员在决策中把盈利放在安全前面，就立即逐出管理层。
（二）侥幸心理和冒险倾向性个性特征是冒险从意向到最后得以行为决策的两大主要心理因素，所以中间控制就是要消除这两大心理因素。这包括通过加强社会保障（特别是搞好职工的失业保障）使其不必担心拒绝违章作业会受到不公平待遇，也就是说，使侥幸心理无利可趋（即消除趋利性投机心理）。再通过对特殊岗位或工作进行人员选拔与安排、安全心理训练和良好的人机匹配，配合科学现场管理，作业者的冒险行为动机就会失去产生的根源，从而实现侥幸行为的心理过程的阻断。
（三）如果以上两级控制尚有不能控制者，则通过对冒险行为的惩罚使之产生逆强化效应，便从末端控制了冒险行为的重复（比如现在广泛采取的“违章”惩罚措施）趋向及逆向强化机制，使侥幸心理和意识趋于消除，这也能在一定程度上减少冒险行为的产生。另外，通过奖励安全行为，加强和巩固安全心理和行为也能削弱冒险动机甚至冒险意向的逆向强化机制，甚至对冒险行为控制效果比惩罚更好。
三、下一步具体做法
（一）培训教育部门要创新开展工作
针对以上几种常见安全危害心理，作为矿井职工培训教育部门，建议从以下几点开展工作。
1.利用现代设备设施加大对三违人员的心理帮扶。
（1）利用九型人格、房树人测验等心理技能对职工进行测试，了解职工的性格特点和人格特征，捕捉到难以言表的心理冲突，并建立详细的档案，有针对性地对职工进行心理疏导，同时及时反馈给区队班组，一同改善其情绪状态，调节工作态度、家庭关系，矫正不良情绪。
（2）引入心理沙盘，在进一步了解职工心理状态、性格特点的基础上，运用沙盘让职工在全身心投入的同时放松心神，疗愈自己、确立自我。
（3）利用矿山应急救援沉浸式VR头盔体验一体机，让井下事故真实重演，使学员切身体验了“事故再现”和“危险降临”，用感性的方式把安全生产理念和知识根植人心。
（4）通过运动、一体化智能身心反馈训练系统来疏通职工消极情绪。
2.加强管理人员操控、个人管控的能力和方法。一是有计划、有组织地每季度开展一次心理健康知识普及大课堂，每周到基层单位进行心理微课宣讲。让职工了解基本的心理学知识，简单的调节心理及情绪的方式方法。二是每月开展一次安全生产管理人员安全心理知识应用培训班，提高安全生产管理人员从事心理关爱工作的能力。
3.利用网络教学和线下培训，提升安全培训教师专业技能。
（二）各部門单位要协调合作形成合力
职工的安全心理疏导以及安全意识培训并非朝夕之功，更需要多部门协调合作在矿井上下促成“安全生产”的浓厚氛围。
1.建立健全心理疏导机制，职工的心理疏导工作，应形成党群各级组织参与，延伸至基层的心理疏导帮扶团队，从组织上、职责上、予以强化。真正做到职工思想政治工作有组织、有开展、有深度，把强化职工心理疏导工作落实到具体人、具体岗位中去，保证及时、到位地强化职工思想，疏通心理状态。
2.对不同性格的职工进行针对性的管理。一个人的性格具有相对稳定性，不是一朝一夕就能改变的，但人的性格却因社会生活条件的影响而发生改变，因此要创造出一个生产和工作的良好的环境，引导职工以不同方式进行自我修养，如自我分析、自我控制、自我努力、自我监督等，使之在生产实践和社会实践的锻炼中，逐渐形成工作认真负责重视安全的优良性格特征。
3.加强心理关爱，及时掌握每个职工的心理状况，加强薄弱人物排查力度。基层管理者应了解每个职工的家庭、婚姻情况、经济状况及职工个人的健康状况，了解每个职工的气质、性格、兴趣爱好及思想变化的动态等。发现有情绪低落、忧郁者，应及时了解情况，以做监护安排;对探亲、请假回家的矿工要在离矿前和归矿后，提醒其注意安全，专心谨慎工作，或者进一步安排人员配合工作。这样做既可以预防事故，又可以密切干群之间的关系，调动职工的工作积极性。
煤矿职工安全心理是一个十分复杂的问题，需要矿井上下不断地研究探索，也希望能够引起各级管理人员的重视和支持，更希望区队、班组在日常工作中关注职工安全心理，在实践中总结，在实践中提高。
（山东省枣庄市滕州市西岗镇柴里煤矿 277519）
关键词：煤矿;事故;侥幸心理;成因及防范
一、煤矿事故中常见侥幸心理分析
通过整理分析2020年我矿及全国煤矿发生的人身伤害事故，侥幸心理是比较常见的安全心理。
侥幸心理是一种在工作和生活中都广泛存在的心理现象，从性质上讲，应该是一种趋利意识作用下的投机心理，而这种心理又往往是冒险行为的主要心理因素构成成分。
这里，我们可以对煤矿生产劳动中的侥幸心理产生的原因或机制分析如下：
（一）人们虽然曾看到或听说过很多伤亡事故，但在实际的生产作业中并不是每一次违章冒险都出现事故，有时很多次违章也没出事故，因此风险评估会较低。这使人产生“这次违章冒险作业也会不出事故”的投机心理。海因里希曾对几十万起工业事故进行统计，得出“1：29：300”的“海因里希法则”，即在330起冒险经历中，必有1起重伤或死亡以上的重大灾害，有29件轻伤事故，还有300件无伤亡有惊无险的冒险。众所周知，当现实生命危险行为被行为者评估为具有较小的风险率时，侥幸心理便产生了。然而正是这种侥幸心理的存在，导致了众多的悲剧。
（二）煤矿劳动强度高，工作时间长，安全行为（或遵章作业）需要耗费更多的体力和时间，且较少受到管理人员或同伴的支持，而采取违章作业方法却能获得省时省力的利益。如果冒险作业多出了煤，反倒能增加收入。上述情形的结果，大大削弱了安全行为的动机，并促使侥幸心理的产生，而且由于多次重复，其“得益”的冒险经历会使冒险行为得到强化。
二、煤矿事故中常见侥幸心理的控制与干预
针对侥幸心理形成原因及行为特点，我们提出以下几点控制与干预方法：
（一）实行安全第一、以人为本的现代安全管理模式。通过加强安全教育培训和充分的民主管理措施，从顶端控制了“重生产轻安全为主因的管理缺陷”，也就消除了产生冒险意向的主因，冒险行为就不会产生。在这方面澳大利亚煤矿安全管理的经验值得借鉴：一旦发现工作环境有不安全因素就坚决停产，发现任何管理人员在决策中把盈利放在安全前面，就立即逐出管理层。
（二）侥幸心理和冒险倾向性个性特征是冒险从意向到最后得以行为决策的两大主要心理因素，所以中间控制就是要消除这两大心理因素。这包括通过加强社会保障（特别是搞好职工的失业保障）使其不必担心拒绝违章作业会受到不公平待遇，也就是说，使侥幸心理无利可趋（即消除趋利性投机心理）。再通过对特殊岗位或工作进行人员选拔与安排、安全心理训练和良好的人机匹配，配合科学现场管理，作业者的冒险行为动机就会失去产生的根源，从而实现侥幸行为的心理过程的阻断。
（三）如果以上两级控制尚有不能控制者，则通过对冒险行为的惩罚使之产生逆强化效应，便从末端控制了冒险行为的重复（比如现在广泛采取的“违章”惩罚措施）趋向及逆向强化机制，使侥幸心理和意识趋于消除，这也能在一定程度上减少冒险行为的产生。另外，通过奖励安全行为，加强和巩固安全心理和行为也能削弱冒险动机甚至冒险意向的逆向强化机制，甚至对冒险行为控制效果比惩罚更好。
三、下一步具体做法
（一）培训教育部门要创新开展工作
针对以上几种常见安全危害心理，作为矿井职工培训教育部门，建议从以下几点开展工作。
1.利用现代设备设施加大对三违人员的心理帮扶。
（1）利用九型人格、房树人测验等心理技能对职工进行测试，了解职工的性格特点和人格特征，捕捉到难以言表的心理冲突，并建立详细的档案，有针对性地对职工进行心理疏导，同时及时反馈给区队班组，一同改善其情绪状态，调节工作态度、家庭关系，矫正不良情绪。
（2）引入心理沙盘，在进一步了解职工心理状态、性格特点的基础上，运用沙盘让职工在全身心投入的同时放松心神，疗愈自己、确立自我。
（3）利用矿山应急救援沉浸式VR头盔体验一体机，让井下事故真实重演，使学员切身体验了“事故再现”和“危险降临”，用感性的方式把安全生产理念和知识根植人心。
（4）通过运动、一体化智能身心反馈训练系统来疏通职工消极情绪。
2.加强管理人员操控、个人管控的能力和方法。一是有计划、有组织地每季度开展一次心理健康知识普及大课堂，每周到基层单位进行心理微课宣讲。让职工了解基本的心理学知识，简单的调节心理及情绪的方式方法。二是每月开展一次安全生产管理人员安全心理知识应用培训班，提高安全生产管理人员从事心理关爱工作的能力。
3.利用网络教学和线下培训，提升安全培训教师专业技能。
（二）各部門单位要协调合作形成合力
职工的安全心理疏导以及安全意识培训并非朝夕之功，更需要多部门协调合作在矿井上下促成“安全生产”的浓厚氛围。
1.建立健全心理疏导机制，职工的心理疏导工作，应形成党群各级组织参与，延伸至基层的心理疏导帮扶团队，从组织上、职责上、予以强化。真正做到职工思想政治工作有组织、有开展、有深度，把强化职工心理疏导工作落实到具体人、具体岗位中去，保证及时、到位地强化职工思想，疏通心理状态。
2.对不同性格的职工进行针对性的管理。一个人的性格具有相对稳定性，不是一朝一夕就能改变的，但人的性格却因社会生活条件的影响而发生改变，因此要创造出一个生产和工作的良好的环境，引导职工以不同方式进行自我修养，如自我分析、自我控制、自我努力、自我监督等，使之在生产实践和社会实践的锻炼中，逐渐形成工作认真负责重视安全的优良性格特征。
3.加强心理关爱，及时掌握每个职工的心理状况，加强薄弱人物排查力度。基层管理者应了解每个职工的家庭、婚姻情况、经济状况及职工个人的健康状况，了解每个职工的气质、性格、兴趣爱好及思想变化的动态等。发现有情绪低落、忧郁者，应及时了解情况，以做监护安排;对探亲、请假回家的矿工要在离矿前和归矿后，提醒其注意安全，专心谨慎工作，或者进一步安排人员配合工作。这样做既可以预防事故，又可以密切干群之间的关系，调动职工的工作积极性。
煤矿职工安全心理是一个十分复杂的问题，需要矿井上下不断地研究探索，也希望能够引起各级管理人员的重视和支持，更希望区队、班组在日常工作中关注职工安全心理，在实践中总结，在实践中提高。
（山东省枣庄市滕州市西岗镇柴里煤矿 277519）