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摘要：做好退离休管理服务工作不仅是广大退离休职工的迫切要求，也是退离休管理部门和退离休管理干部责无旁贷的神圣职责。本文以离退休管理工作者的视角，深入探析我国当前离退休管理中存在的问题，同时提出相应的解决对策。
关键词：人口老龄化 离退休
1 概述
随着我国老龄化人口不断增加，退离休职工人数也越来越多，他们的心理健康、衣食住行、生老病养等问题，应当引起各级领导及离退休管理工作者的充分关注。如何做好新时期退离休职工的管理工作，已成为企业面临和亟待解决的一个重要课题，并且关系着退离休职工晚年的幸福、家庭的和睦、企业的兴旺和社会的和谐稳定。退离休职工的管理服务工作带有一定的政治色彩，涉及面广，属一项复杂的系统工程。退离休管理服务工作的质量，事关党的方针大政能否得到全面贯彻和落实，密切联系着退离休职工的晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。搞好退离休管理服务工作，能够切实解决退离休职工关注的问题，是退离休管理部门和退离休管理干部责无旁贷的神圣职责。因此干好退离休管理工作，使每一个退离休职工心情舒畅，安心养老，才会实现“老有所养”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所医”，健康、幸福地安度晚年！也是为我国提倡和谐社会做出了应有的贡献。本人从事退离休管理工作，结合本人微薄的经验现对退离休管理工作进行简单地浅谈，不妥之处请老师们指出更正。
2 建设高素质的管理队伍
2.1 加强政策理论学习，不断提升工作人员政策水平和综合素质
很多人认为作为退离休管理工作者把离退休老同志当亲人、关爱有加，就能把退离休工作干好。经过本人的经历我认为是片面的，不见得在处理某些具体问题时就能让老同志满意，经调查才知道是有一项关系到部分老同志利益的新政策没有得到及时落实，是没有彻底贯彻落实所造成的。后来通过与其他部门沟通协调，较好地纠正和处理了这一问题。因此，要做好离退休服务工作：一是要强化党政方针的宣教，及时更新观念，提高服务水平。以科学发展观为理论指導，广泛阅览时新的党政方针，用发展的思想解决工作中存在的问题。充分认识退离休老同志服务工作的重要性，树立为老同志服务的大局意识，提高退离休工作部门的服务技能和服务艺术。二是要形成服务管理工作的新机制，奠定退离休服务工作的良好基础。强化离退休服务管理工作责任制，落实好离退休工作任务目标和年度计划，建立退离休老同志学习教育制度、总结表彰制度和走访慰问制度，要通过这些新机制的建立，解决好退离休工作人员自身建设存在的困难和问题。三是要加强思想作风建设，切实提高退离休工作人员的综合素质。首先要培育良好的学习风气和习惯，熟练掌握运用退离休工作的各项政策规定；要经常深入到退离休老同志中，了解他们的困难和需求；要学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义观点分析总结新形势下退离休管理工作的特点及规律，增强工作的科学性和主动性。
2.2 发挥队伍整体功能，逐渐形成退离休工作人员调解处理各种问题的合力
社会经济体制和产业结构的重大变革，单位的长足发展、利益分配机制的调整，给我们的退离休服务工作带来了新情况、新问题：过去提前退休、干部改工人退休等人员的待遇问题；退休人员的工资增长机制问题；家庭团结、邻里和睦隔阂不好；比待遇、比房子、遇事爱钻“牛角尖”等，都是长期困扰我们的重点和难点问题。
作为离退休工作部门：一是要发挥队伍整体功能，产生积极向上的动力和形成团队精神。二是要统一思想，搞好一班人的团结。科学发展观就是一班人团结的政治基础，必须通过深入学习，树立共同的目标、共同的追求，不断提高自身素质，加强思想修养，运用马列主义的立场、观点和方法，全面辩证地看问题，避免片面性，大事讲党性、讲原则，小事讲风格、讲奉献，凡事以大局为重；办事情讲效率，遇问题不回避，特别是对老同志反映的困难和问题实行首问负责制，不推诿，不敷衍，积极帮助协调解决。三是要加强思想沟通，为队伍团结创造良好的条件，各部门通力协作，共同做好离退休服务管理工作。
2.3 坚持以人为本，努力培养退离休工作人员调解处理各种复杂问题的能力
退离休服务工作与企业经济发展的中心工作密切相关，日常生活中一些细微的问题都可能成为老同志所关注的焦点问题。如因为一副扑克牌、文体活动中互相埋怨引发的矛盾，一句话不中听导致个别老同志当场骂街，险些酿成大事等等，都是我们亲历和调解处理过的事情。
作为退离休服务管理工作人员，就是要坚持以人为本，努力培养自身调解处理各种复杂问题的能力。一是要细分复杂问题当中的利益关系，找准主要矛盾。二是提高处理复杂问题的能力，谋求事态的健康发展。三是要做好日常的信访接待工作，必须要对老同志动真情、献爱心、办实事，全心全意为老同志做好服务工作，让退离休队伍和谐稳定、夕阳更红，构建和谐的重要力量。
3 切实为退离休职工办实事办好事
3.1 落实老同志政治待遇，加强思想政治工作
首先是按照中央文件的要求，保证退离休党支部组织健全和组织生活的正常开展。如每月召开党员大会、小组会、支委会，每季度上一次党课召开一次民主生活会，组织政治学习，提高退离休党员的思想觉悟，转变思想观念，增强组织观念。
其次重视加强对退休党员、退休职工的思想政治工作。我们注意了解和关注退离休职工的思想动态，每半年召开一次退离休职工大会，将近期上级关于退离休工作的一些文件精神如增加退离休生活费、地方社保部门增调养老金等情况通报给大家。同时依靠退休党员、干部协助开展思想政治工作，发挥他们的先锋模范作用，把他们当作中坚力量来维护确保退离休队伍的稳定。
3.2 保障老同志生活待遇
温暖人，才能激励人，凝聚人，才能振奋人心。离了休、退了休的人心里或多或少的终会有些失落，因为离开他们工作了几十年的岗位，离开他们熟悉的设备、熟悉的工作岗位，忽然闲下来会觉得有些不适应，甚至无所事事，所以很怕被企业遗忘，被大家所忽视，作为离退休管理者我们要做他们的知心人、贴心人，及时了解他们的所思所想，倾听他们的所需、所忧，用真情去呵护，用温情去关心，做他们信任的知心人、倾听者。作为离退休职工对企业的政策，特别是牵扯到他们切身利益的事情，只要有一点没搞明白，他们心里都会犯嘀咕，非要搞个水落石出才行。针对这种情况，我们要细心观察，要通过谈心拉家常了解掌握具体情况，并针对不同情况采取不同方法，热情接待耐心听，讲清道理、理顺情绪、化解矛盾，给予正确的疏导和解释。如我们对有病住院的退离休干部进行看望，七十五岁以上送上生日蛋糕礼物；对于个别家庭困难因学生上学、长期有病的退离休职工，上报工会给予救济或捐款等。棚户区改造后，由于很多老同志腿脚不方便上楼难，我们主动给有关领导反映，使退离休老同志优先挑房号，小区内建了花园、植树种草，安装路灯、楼宇门、监控、健身器材等。经过几年的努力，生活区面貌焕然一新，一位老同志说：“自己做梦也想不到老了还能住在这么好的楼房环境里”。用真情暖他们的心坎，他们也会自觉地把真心捧给我们，心里就有了依靠，就会与我们同舟共济，这样在我们周围也会形成一种和谐的良好氛围。
3.3 广泛开展文体活动，激发离退休职工生活热情
作为退离休管理部门把关心退离休职工的业余生活当作重要内容来抓。强身健体，延年益寿是每位退离休老同志的最大希望，同时丰富多彩的文体活动也是使老同志由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。因此，退管中心成立了老年体育协会。组建门球、乒乓球、腰鼓、象棋、钓鱼、铜器、太极拳、秧歌队。还有图书阅览室、乒乓球室、棋牌室、排练室，为老同志建门球场，根据老同志的爱好兴趣，因地制宜地开展了形式多样、丰富多彩的文化活动，做到天天有活动，月月有比赛，如下象棋、跳棋，打扑克、门球、乒乓球、太极拳，书法、绘画等项目的娱乐和体育活动。每年“九九”重阳节，举行大型庆祝活动，组织老年人到户外慢跑，让他们健身强体，享受人生的快乐，通过参加各种活动，一些闲着无事可干，不会消遣时间的老同志，都是乐呵呵地，有序地生活着。用他们自己的话说：“钱这个东西不能想得过多，生不带来，死不带去，只有身体健康才是人生最大的快乐”。从而对生活充满了信心。
总之，退管工作是一项长期的工作，只有真心真情付出，了解退离休职工的所思、所想、所盼、所忧，积极主动解决他们生活中的实际问题，才能使他们心情舒畅，安心养老，才会实现“老有所养”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所医”，健康、幸福地安度晚年！
参考文献：
[1]陈吕生.新时期老有所为的剖析与展望[J].老年学杂志，1993（05）.
[2]李宏勋，钟娟，关峰.基于退休员工面临问题的企业预先应对策略[J].价值工程，2011（25）.
[3]杨继荣.当前退休人员管理存在的问题及对策探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010（09）.
关键词：人口老龄化 离退休
1 概述
随着我国老龄化人口不断增加，退离休职工人数也越来越多，他们的心理健康、衣食住行、生老病养等问题，应当引起各级领导及离退休管理工作者的充分关注。如何做好新时期退离休职工的管理工作，已成为企业面临和亟待解决的一个重要课题，并且关系着退离休职工晚年的幸福、家庭的和睦、企业的兴旺和社会的和谐稳定。退离休职工的管理服务工作带有一定的政治色彩，涉及面广，属一项复杂的系统工程。退离休管理服务工作的质量，事关党的方针大政能否得到全面贯彻和落实，密切联系着退离休职工的晚年幸福、家庭和睦和社会稳定。搞好退离休管理服务工作，能够切实解决退离休职工关注的问题，是退离休管理部门和退离休管理干部责无旁贷的神圣职责。因此干好退离休管理工作，使每一个退离休职工心情舒畅，安心养老，才会实现“老有所养”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所医”，健康、幸福地安度晚年！也是为我国提倡和谐社会做出了应有的贡献。本人从事退离休管理工作，结合本人微薄的经验现对退离休管理工作进行简单地浅谈，不妥之处请老师们指出更正。
2 建设高素质的管理队伍
2.1 加强政策理论学习，不断提升工作人员政策水平和综合素质
很多人认为作为退离休管理工作者把离退休老同志当亲人、关爱有加，就能把退离休工作干好。经过本人的经历我认为是片面的，不见得在处理某些具体问题时就能让老同志满意，经调查才知道是有一项关系到部分老同志利益的新政策没有得到及时落实，是没有彻底贯彻落实所造成的。后来通过与其他部门沟通协调，较好地纠正和处理了这一问题。因此，要做好离退休服务工作：一是要强化党政方针的宣教，及时更新观念，提高服务水平。以科学发展观为理论指導，广泛阅览时新的党政方针，用发展的思想解决工作中存在的问题。充分认识退离休老同志服务工作的重要性，树立为老同志服务的大局意识，提高退离休工作部门的服务技能和服务艺术。二是要形成服务管理工作的新机制，奠定退离休服务工作的良好基础。强化离退休服务管理工作责任制，落实好离退休工作任务目标和年度计划，建立退离休老同志学习教育制度、总结表彰制度和走访慰问制度，要通过这些新机制的建立，解决好退离休工作人员自身建设存在的困难和问题。三是要加强思想作风建设，切实提高退离休工作人员的综合素质。首先要培育良好的学习风气和习惯，熟练掌握运用退离休工作的各项政策规定；要经常深入到退离休老同志中，了解他们的困难和需求；要学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义观点分析总结新形势下退离休管理工作的特点及规律，增强工作的科学性和主动性。
2.2 发挥队伍整体功能，逐渐形成退离休工作人员调解处理各种问题的合力
社会经济体制和产业结构的重大变革，单位的长足发展、利益分配机制的调整，给我们的退离休服务工作带来了新情况、新问题：过去提前退休、干部改工人退休等人员的待遇问题；退休人员的工资增长机制问题；家庭团结、邻里和睦隔阂不好；比待遇、比房子、遇事爱钻“牛角尖”等，都是长期困扰我们的重点和难点问题。
作为离退休工作部门：一是要发挥队伍整体功能，产生积极向上的动力和形成团队精神。二是要统一思想，搞好一班人的团结。科学发展观就是一班人团结的政治基础，必须通过深入学习，树立共同的目标、共同的追求，不断提高自身素质，加强思想修养，运用马列主义的立场、观点和方法，全面辩证地看问题，避免片面性，大事讲党性、讲原则，小事讲风格、讲奉献，凡事以大局为重；办事情讲效率，遇问题不回避，特别是对老同志反映的困难和问题实行首问负责制，不推诿，不敷衍，积极帮助协调解决。三是要加强思想沟通，为队伍团结创造良好的条件，各部门通力协作，共同做好离退休服务管理工作。
2.3 坚持以人为本，努力培养退离休工作人员调解处理各种复杂问题的能力
退离休服务工作与企业经济发展的中心工作密切相关，日常生活中一些细微的问题都可能成为老同志所关注的焦点问题。如因为一副扑克牌、文体活动中互相埋怨引发的矛盾，一句话不中听导致个别老同志当场骂街，险些酿成大事等等，都是我们亲历和调解处理过的事情。
作为退离休服务管理工作人员，就是要坚持以人为本，努力培养自身调解处理各种复杂问题的能力。一是要细分复杂问题当中的利益关系，找准主要矛盾。二是提高处理复杂问题的能力，谋求事态的健康发展。三是要做好日常的信访接待工作，必须要对老同志动真情、献爱心、办实事，全心全意为老同志做好服务工作，让退离休队伍和谐稳定、夕阳更红，构建和谐的重要力量。
3 切实为退离休职工办实事办好事
3.1 落实老同志政治待遇，加强思想政治工作
首先是按照中央文件的要求，保证退离休党支部组织健全和组织生活的正常开展。如每月召开党员大会、小组会、支委会，每季度上一次党课召开一次民主生活会，组织政治学习，提高退离休党员的思想觉悟，转变思想观念，增强组织观念。
其次重视加强对退休党员、退休职工的思想政治工作。我们注意了解和关注退离休职工的思想动态，每半年召开一次退离休职工大会，将近期上级关于退离休工作的一些文件精神如增加退离休生活费、地方社保部门增调养老金等情况通报给大家。同时依靠退休党员、干部协助开展思想政治工作，发挥他们的先锋模范作用，把他们当作中坚力量来维护确保退离休队伍的稳定。
3.2 保障老同志生活待遇
温暖人，才能激励人，凝聚人，才能振奋人心。离了休、退了休的人心里或多或少的终会有些失落，因为离开他们工作了几十年的岗位，离开他们熟悉的设备、熟悉的工作岗位，忽然闲下来会觉得有些不适应，甚至无所事事，所以很怕被企业遗忘，被大家所忽视，作为离退休管理者我们要做他们的知心人、贴心人，及时了解他们的所思所想，倾听他们的所需、所忧，用真情去呵护，用温情去关心，做他们信任的知心人、倾听者。作为离退休职工对企业的政策，特别是牵扯到他们切身利益的事情，只要有一点没搞明白，他们心里都会犯嘀咕，非要搞个水落石出才行。针对这种情况，我们要细心观察，要通过谈心拉家常了解掌握具体情况，并针对不同情况采取不同方法，热情接待耐心听，讲清道理、理顺情绪、化解矛盾，给予正确的疏导和解释。如我们对有病住院的退离休干部进行看望，七十五岁以上送上生日蛋糕礼物；对于个别家庭困难因学生上学、长期有病的退离休职工，上报工会给予救济或捐款等。棚户区改造后，由于很多老同志腿脚不方便上楼难，我们主动给有关领导反映，使退离休老同志优先挑房号，小区内建了花园、植树种草，安装路灯、楼宇门、监控、健身器材等。经过几年的努力，生活区面貌焕然一新，一位老同志说：“自己做梦也想不到老了还能住在这么好的楼房环境里”。用真情暖他们的心坎，他们也会自觉地把真心捧给我们，心里就有了依靠，就会与我们同舟共济，这样在我们周围也会形成一种和谐的良好氛围。
3.3 广泛开展文体活动，激发离退休职工生活热情
作为退离休管理部门把关心退离休职工的业余生活当作重要内容来抓。强身健体，延年益寿是每位退离休老同志的最大希望，同时丰富多彩的文体活动也是使老同志由“闲”到“忙”健康长寿的重要方法。因此，退管中心成立了老年体育协会。组建门球、乒乓球、腰鼓、象棋、钓鱼、铜器、太极拳、秧歌队。还有图书阅览室、乒乓球室、棋牌室、排练室，为老同志建门球场，根据老同志的爱好兴趣，因地制宜地开展了形式多样、丰富多彩的文化活动，做到天天有活动，月月有比赛，如下象棋、跳棋，打扑克、门球、乒乓球、太极拳，书法、绘画等项目的娱乐和体育活动。每年“九九”重阳节，举行大型庆祝活动，组织老年人到户外慢跑，让他们健身强体，享受人生的快乐，通过参加各种活动，一些闲着无事可干，不会消遣时间的老同志，都是乐呵呵地，有序地生活着。用他们自己的话说：“钱这个东西不能想得过多，生不带来，死不带去，只有身体健康才是人生最大的快乐”。从而对生活充满了信心。
总之，退管工作是一项长期的工作，只有真心真情付出，了解退离休职工的所思、所想、所盼、所忧，积极主动解决他们生活中的实际问题，才能使他们心情舒畅，安心养老，才会实现“老有所养”、“老有所乐”、“老有所为”、“老有所医”，健康、幸福地安度晚年！
参考文献：
[1]陈吕生.新时期老有所为的剖析与展望[J].老年学杂志，1993（05）.
[2]李宏勋，钟娟，关峰.基于退休员工面临问题的企业预先应对策略[J].价值工程，2011（25）.
[3]杨继荣.当前退休人员管理存在的问题及对策探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2010（09）.