券商系统:关键时刻怎能掉链子

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  为了防止作弊,今年的硕士研究生入学考试除了依靠监考人员明察秋毫外,上海、重庆等地还起用了专门配备的探测器,不仅可以探测到有没有人使用耳机作弊,还可以定位到个人。
  2007年初,耳边听到最多的就是“买股票了吗”“买基金了吗”“赚翻了”,最近股市可真是牛气冲天阿!上一轮牛市之后,中国股市着实萎靡了很久,广大股民在隐忍多年之后终于迎来了欢欣时刻。
  然后,就在这振奋人心的关键时刻,证券市场却频传让人尴尬的消息 ——2007年1月15日9时至16日下午2时,申银万国证券交易所由于交易量激增,原有系统容量不足而引起网上交易系统出现大面积拥堵,电话委托同样拥堵,无法正常使用;17日下午,在股市大幅跳水的时候,联合证券、兴业证券等多家券商的银证通系统都出现了“堵单”的情况。
  委托电话打不通、交易网站故障,无法到营业厅的股民们只能眼看着股票涨涨跌跌,干着急;而到柜台委托交易的,也是好多人抢一台电脑,电脑键盘上有些键由于过于频繁敲打而失灵。
  怎能这样?而事实就是这样!
  这次之所以出现系统“力不从心”的状况,券商的解释是牛市来得太快,基于成本效益考虑,券商还没能及时调整、扩容、升级系统。长期以来的股市疲软让很多券商都压缩了硬件投入,现在股民突然增多,资金大量流入股市,导致网上交易“堵单”,无法正常进行。
  “堵单”给股民造成的损失是得不到赔偿的。另一方面,券商也因“堵单”带来经济损失,更重要是声誉上受影响,引起员工的抱怨。
  其实,在金融市场,投资者与券商二者之间是相互制约的,券商的服务水平某种程度上影响投资者收益,而客户又是决定券商命运的重要因素。因此,券商作为股市中的中介机构,在得益于牛市行情及投资者客户保证金日益扩大的同时,更应该为投资者提供更好的服务,达到二者双赢。
  站到券商的角度想想,在非理性的投机行为催化下,是没有谁会加大固定投资的。
  问题摆在面前应如何解决?
  首先,券商平时应做好系统维护,同时加强应急、备份工作,加强券商信息系统投入和建设,行情好了服务也要跟上。另外,也要做好业务预测,凭借专业的嗅觉和前瞻的眼光,提前做好准备。
  这样,平时维护、紧急处理双保险,就不会关键时刻掉链子了。
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