论文部分内容阅读
“您好,这里是8890政务便民综合服务平台,8606号话务员为您服务,请问有什么可以帮您?”“好的,您的诉求我已经为您记录,即刻为您提交。”以上这些话术,每个工作日我都会重复百遍以上。我在岗工作5年,接到各种各样的电话,在长期的接听电话过程中,我体会到了百姓的酸甜苦辣。
光荣的8890话务员
【摘 要】
：
“您好,这里是8890政务便民综合服务平台,8606号话务员为您服务,请问有什么可以帮您?”“好的,您的诉求我已经为您记录,即刻为您提交。”以上这些话术,每个工作日我都会重复
【机 构】
：
锦州市8890平台
【出 处】
：
民心
【发表日期】
：
2021年1期
其他文献
当我第一次站在12316省级呼叫中心的那一刻,满眼都是同志们正在紧张忙碌的身影,从着装仪表到话术,无处不展示着专业、规范、高效;从市场监测到政策咨询,再到技术指导,无处不
各市人民政府,省政府各厅委、各直属机构、有关单位:现将《辽宁省2020年政务公开工作要点》印发给你们,请结合实际认真贯彻落实。2020年8月13日(此件公开发布)辽宁省2020年政
我们接到的群众诉求问题很多涉及住建行业,其中较多的问题是关于小区物业维修方面的问题。今天跟大家分享一个真实的故事。2020年秋季的一天,我接到一位市民反映房屋漏雨问题
虽然我只有一年多的工作经历,但我已累计接听受理群众来电10000余件。上个月,我接到丹东凤城市一位老人的来电。老人听别人说噪音问题也可以向8890平台反映,于是老人拨打热线
我曾经以为“全心全意为人民服务”只是一句口号,但自从干了8890平台话务员这份工作我发现,丹东市8890综合服务平台就是一个为人民服务的一线窗口,我们必须心中装着群众,认真
这几年的话务员工作,使我深深体会到基层工作的重要性,更喜爱上了这份工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。工作中,我经常遇见各种各样的诉求和问题,也常常会碰
我是8890 平台丹东分平台的一名承办人,在我从事群众诉求办理工作的4 年里,虽然没有什么壮举,但是通过我们的工作确确实实帮助老百姓解决了实实在在的问题。去年6 月,有诉求
辽宁省人社厅研判认定诉求人退休地阜新市民反映其于2020年6月退休,退休前曾在沈阳缴纳1年零3个月社保,沈阳和阜新两地均不接受其退休申请。沈阳、阜新两地人社局接此件后,均
我与群众诉求办理工作打交道的3年,让我深刻认识到只有我们做到以人民为中心,以问题为导向,才能真正架起人民群众和政府的连心桥。锦州市8890平台和刘大爷的故事是从2020年开