【摘 要】
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这几年的话务员工作,使我深深体会到基层工作的重要性,更喜爱上了这份工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。工作中,我经常遇见各种各样的诉求和问题,也常常会碰
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这几年的话务员工作,使我深深体会到基层工作的重要性,更喜爱上了这份工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。工作中,我经常遇见各种各样的诉求和问题,也常常会碰到一些群众诉求的难点、急事。比如在那一次,我接到一位市民打来的电话。他是本溪市平山区北台的一名个体工商户,到平山区市场监督管理局北台所办理营业执照,由于系统升级,需要到手机APP上进行材料上交及办理,但这位市民年龄很大,不会手机操作,他拨打了8890热线进行诉求。我们平台接到诉求后第一时间将此事转派到平山区市场监督管理局,相关单位接到诉求件后,
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我曾经以为“全心全意为人民服务”只是一句口号,但自从干了8890平台话务员这份工作我发现,丹东市8890综合服务平台就是一个为人民服务的一线窗口,我们必须心中装着群众,认真