【摘 要】
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<正>网点教育培训工作探索新方式、新举措,坚持立足岗位需求,让培训"有市场、出成效",激励员工自我成长、助力分行发展转型。网点员工分层级培训,是指针对营业网点的客服人员
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<正>网点教育培训工作探索新方式、新举措,坚持立足岗位需求,让培训"有市场、出成效",激励员工自我成长、助力分行发展转型。网点员工分层级培训,是指针对营业网点的客服人员、客户经理以及网点负责人这三类人员,统筹制定培训方案的分层级培训模式,达到实现人员"三化"目标:即网点负责人"提升素质全能化"、客户经理"打通屏障综合化"、客服人员"立足岗位专业化"(见图1)。
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