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高校图书馆读者抱怨探析
高校图书馆读者抱怨探析
来源 :读写算(教师版):素质教育论坛 | 被引量 : 0次 | 上传用户:PIPI16
【摘 要】
:
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,要正确地认识它、对待它,从抱怨声中找出图书馆服务工作的问题所在,才能提高服务质量。文章分析了读者抱怨的主要原因,提出了减少读者抱怨所采取
【作 者】
:
巩雪雪
【机 构】
:
陕西工业职业技术学院
【出 处】
:
读写算(教师版):素质教育论坛
【发表日期】
:
2013年17期
【关键词】
:
高校图书馆
读者抱怨
读者服务
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读者抱怨是图书馆无法回避的问题,要正确地认识它、对待它,从抱怨声中找出图书馆服务工作的问题所在,才能提高服务质量。文章分析了读者抱怨的主要原因,提出了减少读者抱怨所采取的措施。
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