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《McKinsey Quarterly》 在过去的十年里,营销人员一直进行调整,以适应一个消费者深度参与的新时代。他们增加了新的职能(如社交媒体管理);改变了业务流程,以更好地整合网络、电视以及印刷品形式的广告活动;他们增加了拥有网络专业知识的员工,管理爆炸式增长的数字化客户资料。
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