随着当今社会市场经济的发展和物质文化的丰富,一些企业通过向传统产品中加入服务元素增强自身在市场中的竞争力,提高竞争地位,服务经济兴起。在这样的社会背景下,制造企业服务创新成为当下学术界和实践领域所关注的热点。建立制造企业服务创新评价体系、对制造企业服务创新的效果进行科学的评价是制造企业服务创新这一课题下的重要环节。本研究确定了评价制造企业服务创新绩效评价的指标,之后通过层次分析法确定了各指标的相对权重并建立了科学完善的制造企业服务创新绩效评价体系。本研究通过对服务创新领域、供应链管理领域相关文献的整理和总结,以及与学术界专家、实践领域的工作人员的访谈,选取了一部分用来评价制造企业绩效评价的指标;之后通过德尔菲法对指标进行了筛选,确定了最终评价制造企业服务创新的2个一级指标、4个二级指标和20个三级指标。通过专家打分法与层次分析法,确定了各个指标间的相对权重。最后通过一个正在进行服务创新尝试的制造企业验证了这一绩效评价体系的科学性和可操作性。