随着移动设备的日益普及,依托于当前飞速发展的互联网金融技术,银行服务呈现线上化趋势。为了提升自身竞争力,各家银行在不断升级手机银行功能的同时,也在指导客户线上办理金融业务。为了促进手机银行可以更好地发展,抢占更多的市场份额,银行也在对客户的偏好进行精准分类和分析,以求提高服务客户的效率和效果。但在此过程中一些问题日益凸显,金融业务的掌上银行新增用户数和活跃度的增长速度也在逐步放缓。在竞争日趋激烈的形势下,各大银行也在寻求提高客户粘性的方式和方法。未来的营销工作则是把掌上银行与产品场景化支付进行结合,通过丰富的场景来吸引更多的新客户,借助高频的支付来提升用户活跃度,从而突破掌上银行所面临的增长瓶颈,使手机银行得到更好的发展。本论文选取了中国农业银行LQ支行作为案例研究对象,主要研究了中国农业银行LQ支行手机银行消费场景业务发展现状及存在的一些问题,并研究其发展过程中的影响因素及未来发展对策。本文通过发放问卷的方式获取了第一手资料,并对调研结果进行深入分析,发现农行LQ支行在手机银行消费场景的推广过程中存在着诸多问题。因此,本文以问题的解决为基本导向,以国内外有关搭建手机银行消费场景的基础理论为指导,最终提出了解决问题的具体对策和建议。总体来说,本文阐述了农行LQ支行手机银行消费场景业务的探究价值及意义,梳理了国内外学者的主要论点,确定了此次研究的基本框架和创新之处,确定了本文推进的技术路线;从多个方面分析了中国农业银行LQ支行手机银行消费场景业务的现状及其中存在的各种不足;基于问卷调查及管理模型等工具之上展开探究,识别影响农行LQ支行手机银行消费场景发展的诸多因素,并根据这些影响因素提出了策略和保障措施。本文综合运用了调查问卷、文献研究、数据分析等方法,将理论和实际工作中的案例相结合,旨在提升手机银行消费场景的优化,从而提高客户粘性,促进手机银行月活跃度,从而带动农行LQ支行各项业务发展。