2006年4月国家发改委出台了“加快煤炭行业结构调整、应对产能过剩的指导意见”,意味着煤炭市场的结构性调整已经逐步到来;2007年中国政府取消了最后一个带有计划经济色彩的物资订货会——全国煤炭订货会,并明确放开对电煤价格的限制,这标志着我国煤炭市场彻底完成了计划经济模式向市场经济模式的转变。已经持续几年紧俏的煤炭市场会发生怎样的变化,煤炭企业该采取怎样的营销策略以保持稳定地发展,值得关注和思考。本文认为,煤炭企业要实现长期利益,面对市场变化少受影响,就必须保持与客户的长期合作,注重企业供应链的上下游伙伴关系,构建一个有竞争力的供应链。同时,要注重关系营销的开展,构建组织间的信任、推动组织间的合作,培育忠诚客户群体,即关系营销实施的主要框架信任—合作—忠诚,从而保证一个稳定的市场份额,实现企业的长期可持续的发展。面对市场波动企业如何保持高成长性,确保持续稳定的增长是伊泰公司十分关注的问题。本文以伊泰公司为研究对象,基于企业组织间关系营销的分析视角,探讨该企业应对市场波动、保持持续增长的营销策略。通过对煤炭市场的特征、供需状况的分析,结合对伊泰公司发展经历、经营现状的分析,为该公司设计关系营销方案并提出具体对策建议。希望通过本文的研究,对公司实际营销操作有一定的借鉴,同时也希望能对进一步研究有关客户忠诚等关系营销理论起到推动作用。