团队过程、交互记忆系统及团队后果:一项纵向的研究

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团队互动和团队交互记忆系统都是团队模型(“输入-中介-过程-输出”)中连接输入特征和输出结果的重要桥梁。团队过程是指团队成员之间、成员与任务环境之间的互动过程。团队交互记忆系统是指团队成员之间形成的一种用来编码、储存、提取信息的合作性分工信息系统。以往的研究忽略了团队过程(分为团队参与、任务分工、行动整合)和交互记忆系统(分为专长、可信度和协调性)的动态发展过程。本研究以四十二个大学生项目团队为样本,在三个不同的时间段对其团队过程水平和交互记忆系统水平进行重复测量,依次描述了团队发展的各个阶段团队的行为和状态的变化特征,并考察了团队过程与交互记忆系统在变化中的关系,以及团队交互记忆系统与团队后果的关系。结果发现:在大学生团队发展所经历的三个时期——形成期、震荡期和执行期里,团队过程总体水平和交互记忆系统总体水平均呈上升趋势。对于团队过程的三个维度来说,只有行动整合表现出了先下降后上升的特点;对于团队交互记忆系统的三个维度来说,只有协调性表现出了先下降后上升的特点。此外,还发现前一阶段的团队过程水平与后一阶段的团队交互记忆系统水平紧密联系。同时,随着时间的推移,交互记忆系统与团队绩效和团队情感的联系逐步增强。这个研究弥补有关团队互动和团队交互记忆系统的纵向研究偏少的缺憾,并为如何增强团队有效性提供了新的研究思路和实证支持。
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