【摘 要】
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目的 研究门诊管理受门诊预约优化的影响.方法 将本院(张家港澳洋医院)门诊2019年1月至2019年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2019年6月为时间截点,6月前未启用门诊预
【出 处】
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目的 研究门诊管理受门诊预约优化的影响.方法 将本院(张家港澳洋医院)门诊2019年1月至2019年12月接诊的1152736例患者为观察对象,以2019年6月为时间截点,6月前未启用门诊预约优化,6月后开始启用门诊预约优化,观察施行门诊预约前后接诊量、患者等待时间及患者满意度.结果 施行门诊预约优化前本院门诊共接诊患者555710例,患者等待时间平均为(50.91±17.12)min;施行门诊预约优化后门诊共接诊597026例,患者等待时间平均为(18.11±6.82)min;在观察指标接诊量、患者等待时间上施行门诊预约优化后具有明显的优势(P<0.05);在患者满意度上施行门诊预约优化后也优于施行前(P<0.05).结论 优化门诊预约有效地提升了门诊接诊量,也为患者节省了等待挂号的时间,广受患者欢迎.
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