传统的信息化应用模式软件开发周期长、成本高、风险大、维护工作繁重，已经成为中小企业信息化的主要障碍，随着电子商务时代的来临，由第三方来提供相关服务的新型信息化应用模式——应用托管(Application Hosting)和应用服务提供商(ASP)应运而生。 论文研究内容主要分为两大部分：可重构软件平台和基于该平台的ASP系统。主要研究了多企业环境下可重构工作流技术的建模及形式化描述、基于构件的软件开发技术；并基于该平台构建了ASP环境下的CRM系统。可重构软件平台的开发思想，对于中间件、软件复用和软件构件化等软件工程理论的研究和发展具有重要的作用。 论文共分6章，第1章主要阐述了论文研究的工作背景及意义、论文相关技术的国内外发展概况，简要介绍了论文课题来源及其主要研究内容；第2章从软件复用、基于构件的开发、平台技术、工作流技术描述了ASP托管平台可重构性技术基础；第3章从工作流方面研究了ASP模式下多企业环境工作流建模技术，提出了工作流动态过程的三维空间；对工作流进行了形式化描述，提出了多企业环境下业务流程的三维模型，研究了可重构的工作流程平台体系结构；第4章从ASP基础架构、ASP应用服务模式等方面研究了可重构ASP托管平台体系结构，分析并设计了电子商务环境下的客户关系管理系统(eCRM)ASP平台，研究了可重构ASP托管平台的服务模式；第5章基于可重构平台设计了客户关系管理系统，对关键业务进行了需求分析，对平台进行了应用验证；最后对本文进行了总结，并提出了未来的研究方向。