社会化求职平台视角下大学生信息行为研究

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大学生就业问题一直是国家与社会关注的热门话题,如何高效地找到匹配的、满意的职业依然是大学生求职者亟待解决的问题。随着社会化网络招聘的兴起,以社会性、交互性、个性化推荐等为主要特征的社会化求职平台开始在求职招聘领域崭露头角并呈现迅速发展的趋势,社会化求职平台在降低求职不确定性、提高就业效率方面具有巨大的潜力。但实际上,尽管社会化求职平台运营商不断改进社会化服务功能来吸引求职用户,但这些平台的用户活跃度普遍不高,平台功能未被充分利用。而相关研究也证实大学生对社会化求职平台应用深度不够,仅仅停留在简单的、碎片化的信息搜索,无法充分发挥社会化求职平台在求职中的作用。鉴于此,本文以提高大学生求职者的求职有效性及实现社会化求职平台有效管理为目标,以社会化求职平台为具体研究对象,以大学生求职者与平台之间的交互以及大学生求职者与其他平台用户的交互为研究切入点,沿着大学生求职者信息行为基本内涵—社会化求职平台使用视角的信息行为——社会化求职平台上的信息交互行为的研究路线,逐步深入地对社会化求职平台视角下大学生求职者信息行为进行系统研究。本文的研究内容与结论如下:首先,通过对28位大学生求职者的深度访谈法,对大学生求职者信息行为特点进行初步分析。研究发现,社会化求职平台视角下大学生信息需求呈现出动态变化的特性,随着求职过程的展开,其信息需求更为明确化、精细化、个性化,信息搜索渠道的选择也向社会网络化、跨渠道跨平台方向发展,社会化求职平台的使用方面则呈现出获知途径的偶发性、跨平台使用的常态性、不同类型平台使用的功能差异性等特点。其次,从系统使用有效性的视角,进一步探索大学生求职者的社会化求职平台使用行为。本文引入信息系统使用领域的系统有效使用理论模型,根据表象理论,围绕用户、系统与任务三者之间的复杂交互,从透明交互、忠实表象及知情行动3个维度来表征社会化求职平台的有效使用行为,构建社会化求职平台有效使用理论模型。进而使用问卷调查及结构方程分析法对概念模型进行检验与普适性分析,并采用PLS-MGA群组分析法分析大学生的人口统计学差异及社会化求职平台类型差异对模型的影响。研究结果表明:有效使用行为的3个维度能充分表征使用行为的有效性,其中忠实表象及知情行动对任务绩效具有直接影响,而透明交互对任务绩效的直接影响不显著但存在间接影响;大学生人口统计学差异及社会化求职平台类型差异对模型中各潜变量有着不同程度的影响;所提出的模型对各类大学生样本及各类社会化求职平台样本都具有一定的普遍适用性。最后,从群体交互视角,深入分析社会化求职平台使用过程中大学生求职者与其他平台用户之间的信息交互行为。以应届生求职论坛、大街网话题圈子以及看准网问答社区为研究对象,抓取平台上的用户交互数据,采用内容分析与社会网络分析法,从交互内容与交互关系两个维度对平台用户的交互模式及交互结构进行深入分析。研究结果表明:平台用户整体活跃度低,缺少具有影响力的核心用户;用户交互的功利性目的更为明显,以分享与寻求求职任务相关信息/资源为主,以社会情感交互为辅;任务方向类信息交互中,除了频繁的事实、建议与意见信息的交互之外,也会有个人经历、社交网络、推荐及有形支持的交互,但不同平台在交互模式上存在差异。本文的研究贡献主要包括:(1)社会化求职平台有效使用理论模型的构建与实证研究,既进一步支持了有效使用理论框架的可行性,也为其他领域的系统有效使用研究提供参考依据。所构建的有效使用测量量表也为社会化求职平台的有效性测评提供了理论依据。(2)社会化求职平台用户群体交互行为研究充分挖掘大学生求职者与其他用户之间的交互模式,所构建的求职领域群体交互过程分析框架也为后续该领域的群体交互行为研究提供理论基础。本文在研究大学生求职者信息行为规律的同时探讨了不同平台下大学生的信息行为差异,其研究成果不仅对大学生求职者的社会化求职平台选择指明了方向,也可以帮助社会化求职平台运营商了解求职用户的行为特征,从而采取相应技术与管理措施来提高用户体验,对促进社会化求职平台的发展具有一定的实践意义。
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