大多企业在演变发展过程中,会进行探索式创新和利用式创新。但由于这两类创新本身具有难以化解的矛盾,企业都难以同时开展两类创新活动,即进行双元创新。目前已有较多学者关注双元创新的影响机制,而其前因研究尚不清晰。在已有文献的基础上,本研究从知识管理的角度,以电信服务业为例,研究一线员工的知识转化与双元创新之间的关系,并重点探索心理授权在其中的中介作用,以期丰富知识转化、心理授权与双元创新的理论研究,促进企业开展双元创新活动,丰富双元创新相关成果。研究通过文献梳理,结合国内大型互联网和电信运营企业调研结果,重点总结了知识转化、心理授权和双元创新的理论和实践研究,构建如下理论模型并加以论证:(1)知识转化对心理授权的影响;(2)知识转化对探索式创新、利用式创新以及双元创新的组合与平衡的影响;(3)心理授权对探索式创新、利用式创新以及双元创新的组合与平衡的影响;(4)心理授权在知识转化与双元创新之间的中介作用。为了对理论假设进行检验,本研究选择电信运营商作为研究样本,在样本群体中进行实地访谈和问卷调研,收集了163个团队的738份一线员工样本数据。在信效度较好的基础上,构建结构方程模型和回归模型,对假设进行实证检验。结果表明:(1)知识转化能显著促进心理授权;(2)相比于利用式创新,探索式创新需要更高的心理授权;(3)心理授权在知识转化和利用式创新之间起到部分中介作用,在知识转化和探索式创新之间起到完全中介作用;(4)知识转化和心理授权能够显著提升双元创新的平衡与组合,心理授权在知识转化与双元创新的组合间起到部分中介作用,在知识转化与双元创新的平衡间起到完全中介作用。