证券经纪业务成为各营业部激烈争夺市场份额的焦点问题之一。证券经纪业务发展模式如何突破现有的管理状况,是证券经纪业务面临着的极大挑战。研究长城证券营业部经纪业务模式优化与实施,具有很强的理论与现实意义。 论文通过对文献的梳理,在分析相关理论研究的基础上,针对长城证券营业部的经纪业务状况,通过数据的分析,综合国外一些证券公司经纪业务的成功模式,以期探讨国内中型券商长城证券营业部的经纪业务模式。 首先,论文介绍中国证券市场发展状况和长城证券公司及其营业部业务发展背景,简要阐述了论文运用的理论基础,和目前国内学者对证券行业研究的现状。 其次,论文在分析证券行业营业部发展的历史和现状的基础上,对长城证券营业部业务进行定位并指出其优势和劣势,逐一分析现行业务模式特点,以及影响证券营业部的因素：监管环境、市场环境、技术变革和国际化竞争等因素的变化,分析证券营业部进行业务模式转变的条件,即长城证券营业部在经营理念、技术平台、财务状况等方面的有利条件。在确立证券服务营销的本质内涵基础上,设计以客户为中心的服务营销模式与分行模式为主要内容的经纪业务模式优化方案。通过构建客户分类服务模式和资讯产品收费模式、经纪业务资源整合发展综合业务的模式,突破长城证券网点限制和同质化竞争弱势的局面,创造营业部收入增长点。 最后,论文阐述经纪业务模式优化的具体措施和配套工作。营业部应通过营销队伍建设和营销激励制度、营业部业务流程的标准化建设、信息技术辅助客户服务、业务成本控制工作来实现以客户为中心的服务营销模式和分行模式的构建。实现营业部的精细化管理,提高营业部服务效率和竞争能力。